操作
通话后发送 WhatsApp 消息
用已批准的模板在 WhatsApp 上跟进——确认、提醒、链接。
发送 WhatsApp 会在通话结束后通过 WhatsApp 跟进。开启对话的消息必须使用 已批准的模板（这是 WhatsApp 的要求），你可以用通话数据填写模板中的空位。
价格
每条消息 €0.06，所有国家相同。主动先发消息，或在 24 小时无互动后再发消息，都会开启一个对话，并且需要使用模板——见用量如何计价。
设置
- 添加操作
打开代理 → 操作 → 添加工具 → Post call → 发送 WhatsApp。
- 选择已批准的模板
模板 SID(可选) 会列出当前已批准可发送的模板及其语言和文本——选择其中一个。新模板由客服添加；WhatsApp 批准后，它就会出现在列表中。
- 填写模板空位
在 模板变量 下，把每个空位（
{{1}}、{{2}}……）对应到通话数据或固定文本：通话数据 内容 {{call_from}}/{{call_to}}拨出电话的号码 / 被拨打的号码 {{call_date}}/{{call_time}}通话开始的时间，按代理的时区 {{call_summary}}摘要 {{call_sentiment}}来电者的情绪 {{call_task_achieved}}通话是否达成目标 {{call_transcription}}完整转录 - 说明何时发送、发给谁
常规条件——例如 如果预约已确认（留空：每通电话后都发送）。直接收件人 总会收到；条件收件人 按条件接收。
使用场景
- 确认代理预约的时间，附上日期和时间。
- 把来电者索要的链接发给对方。
- 提醒需要携带的文件。