操作
从通话中收集数据
指定代理在每次通话中需要收集的信息——姓名、邮箱、预算、来电原因。
检索变量 是代理在每次通话中收集的信息——姓名、邮箱、预算、来电原因。它们会显示在通话日志中，会填入你的邮件、短信和 API 请求，联系人字段还会自动保存到 CRM。
设置
- 打开变量
打开代理 → 操作。变量列在同一个标签页中。每个新代理默认带有 邮箱 和 电话 两个变量。
- 添加变量
点击 添加变量 并选择类型：
- 联系人字段（自动保存到 CRM）——名、姓、公司：保存到来电者在 CRM 中的联系人。
- 自定义字段——文本、数字、布尔值、选择器、邮箱、电话。
- 描述变量
字段 填写内容 示例 名称 你将在 {{…}}中使用的名称budget描述 它是什么，以及何时询问 以欧元计的月预算。如果来电者想要报价，就询问。 格式示例(可选) 值应该是什么样子 500选项 仅适用于 选择器 Basic、Pro、Enterprise在表单浮层中显示 在网站小部件的表单中显示该字段 默认开启
数据去向
- 通话日志——变量 列和通话详情。
- 邮件、短信、WhatsApp 和 API 请求——以
{{variable_name}}的形式。 - CRM——名、姓 和 公司 会更新来电者的联系人。
在表单浮层中显示：网页通话时，该字段也会出现在小部件的表单中，来电者可以直接输入，而不必说出来。
使用场景
- 线索筛选——公司、预算、时间安排。
- 分流——用一个 选择器 区分主题，然后把邮件发给对应的团队。
- 同意——用一个 布尔值 记录 同意接收报价。