2026年7月
2026年7月 HANC 的变化。
3.2 — 全新的工作流构建器、通话后跟进和重建的外呼活动
2026年7月29日 · 新功能 · 改进 · 修复
重新设计的工作流构建器
可视化构建器围绕全新的画布重建。步骤 从左到右 排列，连接线会干净地绕过卡片，而不是横穿而过，回到前面步骤的循环线现在会绕着流程走，而不是穿过它。把连接线拖到 步骤上的任意位置 即可连接，双击连接线即可编辑，单击一下就能去掉弯折。无论你在哪里写提示词——工作流步骤中还是代理自己的提示词中——{{变量}} 都会高亮显示，并在你输入时给出建议；即使大小写与保存的名称不同，变量也依然能被解析。用这种方式构建的代理会在代理列表中带有 工作流 徽章，并直接在构建器中打开。工作流 已结束测试阶段。
跟随对话走向的工作流
条件步骤现在可以设置为 由 AI 决定：用平常的话描述每条出路——“来电者确认了预约”——一旦条件成立，代理就会走那条路径，并且在来电者每说一句话后都会重新检查。开始步骤新增了 全局提示词，它会被添加到流程中的每个步骤，因此语气和规则只需写一次。步骤还可以读取 实时通话信息：代理所在时区的当前时间、日期和星期几，通话处于哪个步骤，以及已经通话了多久——从电话接通的那一刻开始计算，而不是从第一声铃响开始。
结束通话 步骤现在可以让你编写告别语——一行，或者多行让代理在不同通话中变换说法——可以把它 翻译成通话所用的语言，也可以让代理当场组织一句。交接也更从容了：把来电者交还回来的子代理不会再反复宣布这一点，以提问开场的子代理现在会真正提出问题，而不是立刻结束。
通话结束后的跟进
邮件、短信和 WhatsApp 步骤现在可以设置为 在通话结束后发送，而不是在通话中发送——因此用 {{call_transcription}} 生成的消息会包含整段对话，而不只是步骤运行时已经发生的部分。以这种方式发送的邮件还可以 附上通话录音（MP3 格式）；开启通话后发送并在代理的设置中启用录音后，此选项即可使用。用逗号或分号分隔、同时发给 多个收件人 的邮件步骤，现在会送达每一位收件人。
重建的外呼活动
设置外呼活动只需 两步，而不是四步，重试、拨打时间和排程都收进了“高级”部分，搭建时旁边还会显示实时摘要。导入号码时会立即告诉你有多少是 有效、无效或重复的——无效的行会被排除在拨打列表之外，而不是之后才失败——并给出 拨完整个名单的预计时间。每个外呼活动都会以一条清晰的 进度条 打开，并显示它所使用的代理和主叫号码，这两项现在也会显示在外呼活动列表中。外呼活动通话记录中的 录音又可以播放了，外呼活动停止运行后也可以删除。
处处都是你的语言
全部 16 种语言都经过了全面校对。日期、时间和金额 现在在出现的每个地方——通话记录、外呼活动、CRM、日历和控制台——都会遵循你的语言格式，表单验证消息、外呼活动和联系人状态徽章以及注册时的安全检查也是如此。德语已完整翻译，德语、西班牙语和意大利语现在全程使用敬称。默认的交易阶段会以你的语言显示，而你重命名过的阶段会保留你自己的措辞；新代理会以你账户的语言创建，并配有相应的语音和提示词。如果你没有保存任何设置，应用会 以浏览器的语言 打开。你的 验证、一次性验证码和重置密码邮件 现在也会以你的语言发送，而不是英语。
3.1 — 接入你自己的电话系统、页面内操作和两种新语言
2026年7月22日 · 新功能 · 改进 · 修复
接入你自己的电话系统
你的代理现在可以作为 注册分机 加入你已有的电话系统。连接中继时选择 带注册的 SIP，填入注册服务器、凭据和要注册的分机号，拨打该分机的电话就会接到你的代理——无需携号转网，也无需运营商转接。你可以在同一注册下添加任意数量的 内部分机，从已注册分机拨出的电话也可以拨打内部短号。
如果你接入自己的 Twilio 中继，呼出现在可以端到端正常工作：连接中继时会在你的 Twilio 端完成通话所需的全部设置，呼出电话会顺利接通，而不会一离开平台就失败。你也可以使用 Twilio API 密钥 代替账户的 Auth Token 进行连接，托管在 欧洲或澳大利亚 的账户第一次就能连接成功。
自动填入通话所收集信息的消息
代理在通话中收集的任何信息，现在都可以作为 {{占位符}} 直接放进邮件、短信或 WhatsApp 消息——包括 工作流中某个步骤 收集的信息，这些以前从来无法进入你的模板。通话 期间 发送的消息也会填入占位符，主题行和正文都适用；没有匹配到任何内容的占位符会留空，而不是把自己原样打印出来。
工作流构建器新增了 内置变量 列表，显示你可以引用的每个值——来电号码、通话方向、摘要、情感等等——每个都注明适用位置，并可点击复制。文本、主题、说出内容和条件字段上的 { } 按钮会在光标处插入变量。画布上的连接线现在可以 绕过节点弯折，并停留在你放置的位置。
你的网页代理可以在页面上执行操作
在网页通话中，你的代理现在可以为正在交谈的访客 打开你网站上的页面，并 读取页面或购物车中的内容 来回答相关问题。控制权始终在你的网站——代理只能触及你选择开放的部分。
数据收集表单 现在会出现在所有小组件样式中——内嵌、浮动、胶囊和浮动胶囊——而不只是其中一种，以 访客的浏览器语言 显示（支持 14 种语言），并配上与你的小组件相匹配的颜色。将嵌入代码更新为最新版小组件即可获得这些功能。
代理商——把代理复制给客户，导出每一通电话
代理商所有者现在可以 把任意代理复制到客户的账户：选择来源客户和代理，再选择目标客户和工作区。副本完全独立，拥有自己的知识库，电话号码绝不会被一起复制；如果因为该客户尚未连接相应集成而遗漏了某些工具，系统会告诉你。
用量导出旁边新增了 按通话导出的 CSV——每通电话一行，包含客户、代理、时间、方向、主叫、被叫、时长和结果——适用于任意日期范围，两种导出都可以缩小到单个客户。在白标账户中，通话记录和用量导出现在会下载为在 Excel 中能正常打开的 CSV 文件。
乌克兰语和俄语版网站
hanc.ai 现在完整提供 乌克兰语 和 俄语 版本——每个页面，以及每种语言的全部 23 篇博客文章。博客也上线了 波兰语、保加利亚语和希腊语 版本，这些语言此前没有任何文章。新的 生态系统 页面介绍了整个产品家族——Hanc.ai、Hanc Studio、Hanc Voice 和 Hanc Phone——工作流 和 CRM 也去掉了测试版标签。
3.0 — 全新 CRM：联系人、交易和更智能的收件箱
2026年7月15日 · 新功能 · 改进 · 修复
完全重建的 CRM
v3.0 的核心是 全新的 CRM——一个更清爽、更快速、组织更有序的地方，用来管理每一位联系人、每一笔交易和每一段对话。它已结束测试阶段，可以投入日常使用。
井井有条的联系人
添加你自己的 标签 并按标签筛选，保存常用视图以便一键重新打开，并通过引导式上传 从 CSV 导入联系人。在简单的引导中发现并 合并重复项，直接编辑备注，批量为联系人加标签，并在一个地方查看每位联系人的 完整通话记录。
真正看得见的交易和销售管道
销售管道现在显示 按颜色区分的阶段，并标出 正在冷却的交易，让任何事情都不会被遗漏。批量在阶段之间移动交易，设置默认管道，并查看新的 预测、漏斗和速度报告，了解收入的真实状况。每笔交易都可以有自己的 推进计划，让它持续向前。
更智能的收件箱
你的收件箱现在分为 活动、提醒和建议。把任何跟进事项变成可延后的 带截止日期的提醒，让助手 建议下一步跟进，并通过未读徽章看到新内容。提醒卡片会显示联系人的电话和邮箱——点击即可立即打开。
用 ⌘K 快速跳转
新的 命令面板 让你按下 ⌘K（桌面端或移动端均可）就能直接跳转到任何板块、代理、联系人或交易——还能执行创建代理或导入联系人等快捷操作，无需在菜单中翻找。
外呼活动，放在最显眼的位置
外呼活动现在拥有 自己的专属板块，并已完整翻译为全部 16 种语言。
更安全的电话号码设置
添加号码现在更清楚、更安全。如果某个号码无法使用，你会立即看到友好的提示 “此号码无法使用，请换一个”，而不是悄无声息地失败。固定电话 会通过一通简短的语音电话完成验证，验证码现在也会 以你的界面语言 发送。
工作流构建器和通话打磨
- 搭建更顺畅——输入不再被自动保存打断，连接线在你工作时保持不动
- “按工作流构建” 现在会直接带你进入构建器
- 更从容的通话结尾——代理会用更自然的告别语结束通话
- 预约的 取消链接 现在能正常打开，从文档创建代理也更加可靠
2.9.1 — 错误修复
2026年7月13日 · 修复
一次维护更新，修复了整个平台中的多个错误。
2.9 — 预约、WhatsApp 通话和任意国家的号码
2026年7月6日 · 新功能 · 改进 · 修复
预约——eTermin 和 resmio
你的代理现在可以 查询空闲时段并直接把预约 写进你的日历。连接 eTermin 读取你的日历和服务，让来电者在通话中预约、改约或取消——并内置防止重复预约的保护。餐厅可以连接 resmio，让代理直接在订位簿中预订餐桌。
WhatsApp 通话
获取一个 WhatsApp 号码，让你的代理直接在 WhatsApp 中接听来电——购买时会提前显示号码类型和月费。
电话号码——在任意国家按你的方式购买
获取号码现在有两种方式：
- 在奥地利、德国和瑞士 即时开通、无需文件，由 Hanc 自己的监管资质覆盖（美国和加拿大完全不需要文件）。
- 任何其他国家——新的引导流程让你 提交自己的监管文件，在你开展业务的任何地方购买完全合规的号码。你可以把资料保存为 草稿，稍后回来完成；如果缺少什么，你会收到 通俗易懂的说明，准确告诉你需要修改什么。
购买号码页面现在会显示 所有号码类型——本地、移动、全国和免费号码——不可用的选项会清楚标注，而不是被隐藏。高级号码 额外收费每月 €2。
现已支持保加利亚语和希腊语
网站现在完整提供 保加利亚语和希腊语 版本，波兰语版也已完整——价格、套餐和每个页面都使用你的语言和货币。
改进与修复
- 应用的更多部分已翻译——电话号码、CRM 交易和销售管道、管理后台、登录和工作流现在在每种支持的语言中都能正确显示
- 更清晰的用量图表——用量环形图居中并带有颜色图例，通话记录中的变量计数也更准确
- 更可靠的通话——通话不会再卡在“进行中”，快速挂断会记录为已完成，语音播放也更清晰
- 统一的品牌邮件——所有通知都采用同样精致的外观（白标账户保留自己的品牌）