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版本说明

2026年5月

2026年5月 HANC 的变化。

2.5 — 可视化工作流构建器和白标​

2026年5月28日 · 新功能 · 改进 · 修复

可视化工作流构建器​

把整个通话设计成 可视化流程。把步骤拖到画布上——提问、根据来电者的话分支、运行工具、交给子代理或真人、结束通话——你的代理会严格按照你画出的路径执行。可以让 AI 根据意图选择分支，也可以在需要确定性的地方设置严格的基于取值的规则。任何流程都可以保存为可复用的模板。

面向代理商的白标​

以 你自己的品牌 运营整个平台：自定义域名、标志、网站图标、颜色、浏览器标题和社交分享预览。用邀请码保护你的白标网站，让客户完全在你的域名上注册、重置密码和验证邮箱。

使用 Microsoft 登录​

除了 Google 和邮箱，你现在还可以 使用 Microsoft / Outlook 账户注册和登录。

即时代理转接​

在 对话中途 把通话从一个代理交给另一个代理，没有尴尬的停顿——下一个代理会带着完整的上下文立即接手。

计费——增值税和干净的取消​

发票现在会正确显示 增值税，取消订阅的处理也更干净——无论你选择立即取消还是在计费周期结束时取消。

接入你自己的 SIP——高级​

用 高级、不绑定供应商的设置 连接你自己的 SIP 中继，完全掌控你的电话系统。

2.4 — 实时操作、活动收件箱和日历打磨​

2026年5月21日 · 新功能 · 改进 · 修复

通话中发送短信和邮件（实时操作）​

两个新工具——实时发送短信 和 实时发送邮件——在对话 进行中 触发，而不只是在挂断之后。代理在通话中收集收件人、发送消息并口头确认——全都在同一个通话流程中完成。每次发送都会连同正文预览和主题记录到联系人的 CRM 时间线中。每个渠道每通电话最多发送 3 次的上限，以及一套拒绝规则（无效的邮箱/电话、正文超过 160 个字符），可以防止失控使用。

智能的表单到渠道联动​

在网页通话中，如果来电者提交的联系表单 只有邮箱，代理会自动只触发 实时发送邮件（而不是短信）。只有电话 时——只触发实时发送短信。来电者只要求一个渠道时，不会再出现“两种方式都发给你”的混乱。

活动收件箱——一个信息流，涵盖每个操作​

CRM 收件箱现在有 两个标签页：需要关注（原有）和 活动（新增）。活动标签页汇总与客户的每一次接触——已发送的短信、已发送的邮件、交易阶段的变动、日历预约、新建的联系人、添加的备注、完成的任务、完成的通话——按时间排序并附带正文预览。侧边栏和标签页上的红色徽章显示未读数量；打开活动标签页会把当前所有条目标记为已读。

日历——时区、去重、客户联系方式​

一次修复了三个日历问题：

  • 时区： 维也纳时间下午 1 点的预约现在会正确落在欧洲/维也纳时间 13:00（以前在未明确设置代理时区时会变成 15:00——代理把“下午 1 点”理解成了 UTC）

  • 时段去重： 来电者用第二个号码预约同一个下午 1 点的时段时，不会再生成重复的事件——系统会识别出已有的 Hanc 预约并重新关联

  • 客户联系方式： 邮箱和电话现在会合并到事件描述和参与者列表中（Google 和 Outlook），一眼就能看出是谁预约了这个时段

重新设计的语音选择器和德语地区口音​

语音选择器采用了 带写实头像的新布局，并按口音分组。面向 de-AT 和 de-CH 的新 德语地区语音 已上线，同时提供这两个市场的完整入门流程。

修复​

  • 当代理配置了联系表单时，电话通话 不会再在第一轮出现静音——表单工具现在仅用于网页通话

  • 无论是立即取消还是在周期结束时取消，取消订阅 都能被干净地处理

  • 营销表单 现在要求填写电话号码

2.3 — 回拨小组件、外部工具和通话时长上限​

2026年5月18日 · 新功能 · 改进 · 修复

回拨小组件​

网站访客现在可以留下电话号码，代理会在 几秒钟内回拨。只需放入一行代码（<hanc-ai-callback agent-id="…"></hanc-ai-callback>），角落里就会出现一个浮动胶囊。小组件支持 14 种语言，按国家验证电话号码，显示排队位置和预计等待时间，并能妥善处理重试。

小组件——可配置的重试和按页面锁定​

可在控制台中配置：启用/停用、重试次数（1–5 次） 和 重试间隔（1–30 分钟）。提交后的视图会按页面加载锁定，因此刷新并重新提交时会悄悄关联到已有的请求——绝不会触发重复拨号。代理设置中的实时预览会随着你调整主题、语言和重试规则而更新——无需保存。

连接任意外部工具（MCP 服务器）​

你现在可以把 Model Context Protocol 服务器 注册为代理工具。搭建你自己的 MCP 服务器（或使用任意第三方服务器），在“集成”→“MCP 服务器”下连接它（URL 加可选的 Bearer 令牌），你的代理就能在对话中调用它的工具。令牌 以加密方式存储，具备 SSRF 防护，并按工作区隔离。

按代理设置的最长通话时长​

为每个代理设置通话时长的硬性上限（1–15 分钟）。该上限适用于所有通话类型：网页、呼入、呼出和回拨小组件。可用于控制意外长通话的成本，也可作为不应无限期占用来电者的代理的安全网。

回拨并发 × 10​

回拨队列现在 每个代理最多可并行处理 10 通电话（以前是 1 通）。高流量的落地页可以同时收集 10 个回拨请求而不会积压。

Word 文档向导——附带说明​

模板向导中的 下载资料 选项现在附带 14 种语言的清晰说明：Word 文件包含什么、如何离线填写，以及如何上传回来。

控制台图表——趋势线回来了​

每日用量 图表现在会显示一条连接数据点的橙色趋势线（以前数据稀疏时只有零散的点）。支出和用量图表也做了同样的修复。

修复​

  • 小组件语言选择器 移到了回拨小组件部分下（它只适用于回拨小组件，不适用于内嵌通话小组件）

  • 回拨的国家覆盖范围 针对欧盟、DACH、美国/加拿大和英国进行了调整——电话输入框中会显示各国的本国号码格式提示

  • 每种回拨失败情况都有 友好的错误提示：频率限制、队列已满、回拨已停用、没有外呼号码、需要套餐

  • 语音识别 能正确处理只带语言代码的代理（以前会悄悄退回到单语言识别）

2.2 — 更快的平台、更智能的模板和 20 个语言区域的目录​

2026年5月11日 · 新功能 · 改进 · 修复

模板——级联的语言和地区选择器​

先选角色，再选语言，最后选地区——选择器现在会自然地逐级展开，并全程带有 国旗图标。每个代理模板都提供 20 种语言，并配有地区专属语音（例如 de-AT 和 de-CH）。即使是完整目录，模板页面现在也能在一秒内加载完成。

语音代理列表——为规模而生​

语音代理、知识库 和 模板 页面现在几秒内就能加载完成，即使账户里有数百个代理。以前这些页面可能要 30 秒以上，现在通常不到 5 秒。

通话开始时按地区本地化​

部署到某个地区（de-AT、de-CH、en-GB……）的代理现在会自动使用该市场的 语音合成习惯、银行代码、地址格式和货币读法规则。本地化在通话开始时应用，因此更新某个市场的设置后，会自动作用于该市场的所有代理，无需重新部署。

CRM——检测到购买意向时自动推进到“已确认”​

语音代理会在通话中识别购买意向（“想聊聊价格吗？”“给我发一份报价”），并 自动把关联的交易推进到“已确认”。这一功能按管道受你的 LLM 权限开关控制，只会在你选择开启的管道上触发。

记忆和转录翻译——已上线​

客户记忆上的 “翻译为 {你的语言}” 按钮现已启用（在 v2.1 中处于停用状态）。一键即可把记忆摘要翻译成你选择的语言。通话转录也一样——一键翻译所有轮次，不再需要逐条翻译。

Free 套餐——清晰的界限​

Free 账户仅限 一个活跃代理。这一上限在每个入口处都统一执行——创建代理、复制、从模板部署——到处都是同一个升级弹窗。已取消但仍在付费期内的用户，在套餐真正到期前保留完整额度。

地区专属域名——/at 和 /ch​

访问 /at 或 /ch 时，现在会正确跳转到德语内容，包括角色页面、业务案例和导航栏大菜单。页脚链接、角色网格和模板都使用德语路径（不会再出现 404）。

修复​

  • 语言选择器 现在显示带国旗图标的易读名称（以前是原始的“EN”“DE”“RU”代码）

  • 向导各部分 以网站界面语言显示，而不是代理部署时的语言（英语界面中不会再混入西班牙语）

  • 设置清单 各部分的标签在不同部署中都与界面语言保持一致

  • 只带语言的代码（“en”“de”）和 BCP-47 代码（“en-US”“de-DE”）现在在整个平台上可以正确互通

  • 网站页脚新增了 HANC 商标 声明

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