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版本说明

2026年4月

2026年4月 HANC 的变化。

2.1 — 通话前操作和实时记忆​

2026年4月29日 · 新功能 · 改进 · 修复

预取操作成为一等功能​

“在通话开始前运行”的流程现在在“添加操作”菜单中有了自己的专属部分——与 实时通话 和 通话后 并列。预取弹窗会预先填好一个 {phone} 查询参数，让你有一个可用的起点。获取到的响应会以结构化块的形式注入代理的上下文，让大模型可以自然地引用它。

语音代理驱动 CRM​

代理现在可以在每通电话中 自动创建联系人（不依赖通话后分析），并在对话中途更新 交易阶段。交易阶段更新按管道控制——在你希望代理管理的每个管道上打开 LLM 权限开关。在网页通话中，由来电者口述的电话号码不会触发覆盖联系人；只有经运营商验证的号码才会。

客户记忆——现在真正生效了​

已修复：客户记忆此前对平台上的所有代理都悄悄处于未生效状态。现在通话结束后几秒内就会生成记忆，记忆标签页首次渲染即可加载（不再需要先空白再切换标签的小技巧），“上次通话”时间戳会实时刷新，无需重新加载页面。

通话标签页——就地查看完整转录​

点击联系人卡片上的任意通话行，侧面板就会打开，显示 完整转录、摘要、情感、费用明细和音频播放器——与控制台的体验相同。在移动端，面板会以底部抽屉的形式滑出。

SIP 中继合规展示​

对于尚未获得外呼合规批准的工作区，“连接 SIP 中继”现在会打开一个 服务商展示页，其中列出所有运营商、合规提示和“联系支持”按钮——与外呼活动采用相同的准入模式。

记忆翻译（即将推出）​

客户记忆摘要下方现在出现了 翻译为 {你的语言} 按钮，目前处于停用状态并带有提示——将在 v2.2 中开放。后端接口已上线；接下来是界面的接入。

修复​

  • 购买电话号码——新购买的号码现在会 立即 出现在列表中，无需刷新页面。真实的后端错误会显示在界面上，而不是被通用消息掩盖。

  • 收件箱——没有电话号码的匿名未接来电行现在显示为不可点击，而不是把你带到无效的页面。

  • 测试 API 配置——任何 HTTP 响应（包括带结构化正文的 4xx/5xx）现在都算作测试成功；只有网络故障才报错。

2.0 — 内置 CRM、HubSpot 集成和 DACH 地区 SIP 运营商​

2026年4月28日 · 新功能 · 改进

内置 CRM——无需离开 Hanc 即可管理客户​

完整的 CRM 现在成为平台的一部分。联系人会从每一通电话 和短信对话中自动生成。在看板上把交易拖过各个管道阶段，并获得关于停滞、即将成交和高价值机会的智能提示。新的 收件箱 把短信、未接来电、失败的操作和逾期任务汇总到一处。短信会话、统一日历（Google 和 Outlook）、任务、备注 以及可导出 CSV 的 报告——开展销售和支持所需的一切都在这里，无需外部 CRM。

HubSpot 集成​

两次点击即可连接 HubSpot，你的语音代理就能在实时通话中访问 联系人、交易和公司。代理可以查询客户历史、创建新联系人、更新交易阶段，并实时触发工作流。线索评分 会在每通电话后自动运行，并把分数写回 HubSpot 联系人。

4 家新的 SIP 中继运营商（DACH 地区）​

把你现有的电话服务商接入进来：sipgate（完整 API 集成，自动发现号码）、Placetel、TENIOS 和 easybell。“连接 SIP”向导现在会显示带品牌标识的服务商选择器——直观地选择你的运营商，并按各平台的说明完成设置。

三种新语言：匈牙利语、乌克兰语、土耳其语​

平台界面现在支持 Magyar、Українська 和 Türkçe——支持的语言区域总数达到 14 个。在顶栏的语言选择器中切换；你的偏好会在各设备间同步。

更智能、更快的语音引擎​

升级了底层语言模型——代理现在 响应更快、更可靠地遵循复杂指令，处理多步骤请求也更加精准。在长通话和大量使用工具的对话中，改进最为明显。

在通话开始前预取外部数据​

配置一个 API 工具，在 代理问候之前获取客户数据。对话开始时，代理就已经知道来电者的姓名、状态、账户信息——你的 API 返回的任何内容都可以。不再有通话中途“我帮你查一下”的尴尬停顿。

细节打磨​

新的 CRM 模式切换器 旁边带有 BETA 徽章；顶栏标签页的选中状态以橙色高亮显示。在可视化和 Markdown 视图之间切换时，提示词编辑器不会再累积反斜杠——以前损坏的旧提示词在首次加载时也能正确显示。

1.9 — 语音质量和扩展的语言支持​

2026年4月19日 · 改进

更流畅、更自然的语音对话​

一次专注于语音质量的改进。代理现在 能判断你什么时候真正说完了——你停下来思考时，它不会再打断你。它会忽略“嗯”“好的”这类附和语，而不是停下来回应，并在你说完之前就开始准备回复，因此回答 明显更快、更自然。

扩展的语言支持​

平台现在 开箱即用 地在更多语言中说得地道。代理会自动识别来电者的语言——英语、德语、俄语、西班牙语、法语、意大利语等——无需任何配置。

更精简的语音目录​

语音库经过调整和精简——每个语音现在都能提供一致的高品质，覆盖所有支持的语言。无法使用的语音已被移除，并映射到最匹配的高品质替代语音。

其他改进​

  • 按代理设置的 静默和打断灵敏度——微调对话节奏

  • 语速滑块 被正确限制 在安全范围内

  • 外呼调度的可靠性改进

1.8 — 电话验证、邮箱门槛和新手引导​

2026年4月12日 · 新功能 · 改进

以电话为先的注册​

注册现在从你的 电话号码 开始。你会收到短信验证码即时验证；如果你使用的是固定电话或没有收到短信，系统会自动启用 语音电话备用方式。入门更快，死胡同更少。

邮箱验证门槛​

为了保障工作区安全，创建和管理语音代理现在需要已验证的邮箱。清晰的横幅会引导你完成一键验证，现有账户可以随时验证，不会丢失已有设置。

新手引导​

新用户第一次进入控制台时会获得 引导式演示——告诉你如何创建第一个代理、配置提示词和连接知识库。引导会记住你的进度，你可以随时跳过并返回。

默认数据收集​

每个新代理默认 开启邮箱和电话检索变量。不必再深入设置中寻找——表单字段会自动出现在小组件中，随时可以收集潜在客户信息。

代理完整预览​

代理标题栏中新增的 完整预览 按钮可以一次看到全部内容——完整的系统提示词、开场消息和所有知识库文件。一键即可复制任意部分。

提示词编辑器打磨​

在 可视化和 Markdown 模式 之间切换时，不会再重置向导或转义你的变量占位符。用你喜欢的方式自由编辑，内容完好无损。

外呼活动预览​

没有外呼权限的用户现在会看到 交互式外呼活动展示——三个标签页通过真实截图带你了解外呼活动设置、联系人管理和通话排程。想要开通？一键联系我们的团队。

界面更新​

  • 侧边栏中的“模板”部分 更名 为“模板角色”

  • 语言选择器现在在 认证页面 上也可见

  • 输入框换上了更简洁的透明背景

  • 统一了导航图标的线条粗细，外观更一致

网站​

  • 创建代理向导中的 电话验证码——与应用中的新流程保持一致

  • 外呼演示现已支持美国电话号码（+1）

1.7 — 外呼活动、代理转接和数据收集表单​

2026年4月10日 · 新功能 · 改进 · 修复

外呼活动​

从平台发起自动外呼活动。通过 CSV 上传联系人列表，分配代理和电话号码，然后开始拨打——系统会自动处理拨号、重试和进度跟踪。实时状态更新会显示已完成、失败和待处理的联系人。外呼需要开通——请联系支持为你的账户启用。

代理之间的转接​

代理现在可以在对话中途 把通话转接给其他代理。在操作标签页中配置转接目标——当来电者需要另一位专员时，代理会无缝交接，不会中断通话。新的代理会获得完整的对话上下文。

数据收集表单​

用 可视化表单浮层 在通话中收集结构化数据。在操作标签页中配置检索变量（文本、邮箱、电话、数字、选择器）——通话期间，代理会把表单发送到来电者的设备上。回复会被记录下来，并可在通话分析中查看。每个字段都可以设置为出现在表单中，或只通过语音收集。

Outlook 日历集成​

除 Google Calendar 外，还可以连接 Microsoft Outlook 日历。代理可以在通话中直接查询空闲时间并预约。完整的 OAuth 流程，令牌自动刷新。

邮件通知​

针对重要账户事件的自动邮件提醒——积分不足警告、付款失败、订阅变更和电话号码续费。采用带品牌标识的 HTML 模板。

复制代理​

一键复制任意代理——复制 全部配置，包括 LLM 设置、知识库、工具、操作、检索变量和模板角色。副本完全独立。

对话记忆​

代理现在 能记住回头的来电者。从以前通话中提取的信息会被注入代理的上下文，实现个性化的跟进，来电者无需重复说明。

网站更新​

  • 全新博客——15 篇文章，涵盖语音 AI 对比、行业指南和教程

  • 平台展示——首页上的交互式控制台预览

  • 合作伙伴展示——带有等级信息的合作伙伴控制台预览

  • SEO 改进——清理了站点地图，修复了结构化数据，新增了内容

1.6 — 模板、业务案例和推荐计划​

2026年4月3日 · 新功能 · 改进

代理模板和向导​

用 现成模板 更快地创建代理。新的分步向导会引导你完成设置——选择模板、填写你的信息，不到一分钟即可上线。模板自带为每个角色量身定制的预配置提示词、语音和知识库。

业务案例​

新的 业务案例 板块展示了各行各业如何使用 Hanc 语音代理——从儿童诊所到房地产中介。每个案例都配有实时演示小组件，你可以在搭建自己的代理之前先试用。

推荐计划​

推荐新客户即可获得 终身佣金。分享你的专属链接，跟踪注册和转化，并逐级提升奖励等级——全部在应用内专门的推荐控制台中完成。

知识库全面改版​

彻底重做的知识库管理——文件夹组织、应用内文件编辑和更好的缓存处理。上传文档，按主题整理，你的代理会立即获取这些变化。

邮箱验证​

新账户现在需要先完成 邮箱验证 才能开始使用——提升安全性，并确保所有用户的联系信息有效。

新语言​

除英语和德语外，平台现在还提供 西班牙语、法语、匈牙利语和意大利语 版本。更多语言即将推出。

网站更新​

  • 奥地利市场——完整的 AT 语言区域，拥有专属页面和路由

  • 每个行业都配有实时演示小组件的 业务案例页面

  • 扩充的 合作伙伴页面，包含佣金等级和推荐跟踪

  • 新的 角色展示 和代理介绍页面

  • 重新设计的 大菜单，新增业务案例部分

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