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内部服务台

内部服务台用批准的程序回答内部问题,作为员工的第一线支持。其目标是解决内部问题而无需不必要的升级,让您的 HR、IT 和运营团队专注于复杂问题。

一览​

功能23 项内置能力
方向入站
团队HR、IT 支持、运营

它做什么​

  • 接听入站员工问题
  • 澄清内部政策和流程上下文
  • 解释例行程序
  • 将复杂问题路由到正确的专家
  • 从批准的知识库提供一致的答案

前后对比​

没有 AI有 Hanc.AI
IT 服务台被基本问题淹没AI 处理 65% 的一级工单
HR 政策分散在文档中RAG 驱动的即时政策答案

主要好处​

一级工单分流​

大多数例行问题被代理即时解决,显著减少您支持团队的负载。

即时政策访问​

员工在几秒钟内获得有源头的政策问题的准确答案,而不是在分散的文档中搜索。

一致且合规的响应​

每个答案都来自批准的程序和知识库,消除过时或错误指导的风险。

如何开始​

  1. 前往 Templates 并选择 Internal Helpdesk
  2. 点击 Deploy Agent 即时设置,或 Guided Setup 进行自定义
  3. 将您的内部政策和程序上传到知识库
  4. 通过电话或网页 demo 测试您的代理
提示

使用 Deploy Agent 几秒钟即可开始。您可以稍后使用 Setup Wizard 上传您的内部知识库和政策。

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