顾问
顾问回答每位来电者的问题并推荐最佳选项。其目标是帮助来电者了解他们的选项并选择正确的选项,将重复的常见问题电话转变为快速、一致、有知识支撑的对话。
一览
| 功能 | 32 项内置能力 |
| 方向 | 入站 |
| 团队 | 销售支持、客户服务、运营 |
它做什么
- 回答入站问题
- 解释服务/产品/套餐
- 比较相关选项
前后对比
| 没有 AI | 有 Hanc.AI |
|---|---|
| 重复的常见问题电话占用员工 | 90% 通过 RAG 自动解决 |
| 不一致的答案 | 来自知识库的单一真实来源 |
主要好处
常见问题电话自动解决
绝大多数重复性问题通过 RAG 即时解决,让您的团队专注于更高价值的工作。
每次都有一致、准确的答案
每位来电者都获得从您知识库中单一真实来源得出的相同正确答案。
引导来电者做出正确选择
来电者收到的不是通用信息,而是量身定制的比较,帮助他们为自己的情况选择最佳选项。
如何开始
- 前往 Templates 并选择 Consultant
- 点击 Deploy Agent 即时设置,或 Guided Setup 进行自定义
- 填写您的业务详情 —— 向导逐步引导您
- 通过电话或网页 demo 测试您的代理
提示
使用 Deploy Agent 几秒钟即可开始。您可以稍后使用 Setup Wizard 填写您的业务详情。
相关模板
- Support Agent — 通过结构化故障排查解决问题
- Guide — 引导潜在客户完成下一步
- Presenter — 以结构化、清晰的顺序呈现报价