电话号码
管理你的号码
为每个号码分配接听代理和外呼代理,在工作区之间移动号码,或释放号码。
每个号码都有一个接听它的代理;如果号码可以外呼,还有一个用它外呼的代理。你可以在电话号码页面上设置,也可以直接在代理上设置。
为号码分配代理
- 打开号码
进入电话号码并点击该号码。
- 选择代理
呼入代理 接听来电。呼出代理 在从该号码打出电话时使用——营销活动、回拨、触发器。
从代理这边操作:打开代理,在页头中使用 管理(如果代理还没有号码,则使用 分配号码)。代理没有号码时,列表中的代理卡片会显示 未分配。
一个代理可以接听多个号码,不同的号码也可以交给不同的代理——一个负责销售,一个负责支持,一个负责预约。
把号码移到另一个工作区
- 点击号码所在行的箭头
在电话号码页面上,点击箭头图标(Move to another workspace)。
- 选择目标
选择工作区——或者选择 Home,把号码移出所有工作区——然后确认。
如果号码的代理留在原来的工作区,分配会被移除:请在新的工作区重新分配代理。更简单的做法是先移动代理——它的号码会随它一起移动。
续费
购买的号码每 30 天从你的余额中续费一次,价格按购买时锁定。续费一栏显示日期和价格。如果余额为空且自动充值已关闭,你会在提前 2 天收到一封邮件。如果扣费失败,号码会被释放且无法找回——对于你依赖的号码,请保持自动充值开启。通过你自己运营商接入的号码没有续费:你直接向运营商付费。
释放号码
打开号码并删除它。被释放的号码可能会分配给其他人,且无法找回。