Marcus：你的 AI 助手
Marcus 是内置在仪表板中的助手。用平常的话问它关于代理、通话、号码和设置的问题：它会读取你的工作区，找出问题所在，解释功能如何运作，并 准备由你自己应用的修改。
Marcus 使用你的界面语言回答。
在哪里找到 Marcus
- 首页 — 侧边栏的第一项。Marcus 占据整个页面，旁边是对话历史：可以重命名或删除对话。
- 询问 Marcus — 其他所有页面右下角的输入框，工作流编辑器中也有。它会在侧面板中打开 Marcus；在主页打开 会把对话移到首页。
在合作伙伴的白标域名上不显示 Marcus。
Marcus 能做什么
回答关于你账户的问题
- 你的代理：角色、语言，以及每个代理是单提示词还是工作流
- 最近的通话及其结果和摘要——包括你当前打开的通话
- 电话号码：每个号码由哪个代理接听、哪个代理用它外呼、何时续订
- 营销活动以及联系到了多少联系人
- 用量：通话、分钟数、平均时长、未成功的通话
- 你的套餐和剩余额度——只有账户所有者能看到金额
- 工作区和团队
发现问题
- 无法工作的知识库：为空、未建立索引或未连接任何代理
- 失败的通话后动作（API 请求、邮件、短信）——附带对方的响应
- 工作流中的问题：未发布、无法到达的步骤、死路、依赖无人设置的变量的条件
- 常见的设置错误，例如没有代理的号码或即将用完的额度
依据本帮助回答
Marcus 会搜索文档并给出详细说明所在页面的链接。
打开对应的位置
Marcus 可以为你打开某个页面或窗口：余额充值、套餐、购买号码、连接集成、邀请团队成员、创建代理或营销活动、代理的某个部分。它不能替你付款、登录其他服务或点击任何按钮：它会打开对应的位置，并告诉你在那里该做什么。
准备修改
Marcus 会把对代理的修改做成一张卡片，每个字段一行。在你点击“应用修改”之前，什么都不会改变。
它可以修改代理的名称、语言、声音、问候语和提示词（全部或其中一部分）、语速和音量、语音识别语言、静默和提醒超时、已连接的知识库以及开关类设置——还可以把整个代理翻译成另一种语言。这些修改是免费的。
对 工作流 的修改由 HANC Studio 在你点击 修改工作流 时完成。卡片会显示价格，或你还剩多少次免费的 Studio 编辑；需要 Pro 或更高套餐。
只能查看工作区的成员可以向 Marcus 提问，但不能应用修改。
Marcus 可能会出错
应用前请检查每张卡片。
联系客服
如果 Marcus 解决不了，点击 联系客服。你可以附上对话和当前所在的页面；Hanc 客服会有专人阅读，回复会发到 Marcus 和你的邮箱。
消息与价格
每个套餐都包含发给 Marcus 的免费消息：
| 套餐 | 免费消息 | 免费消息用完后 |
|---|---|---|
| Free | 10 条，仅一次 | Marcus 停止（免费试用已用完） |
| Starter | 每天 10 条 | 每条 €0.06 |
| Pro | 每天 25 条 | 每条 €0.05 |
| Business | 每天 100 条 | 每条 €0.03 |
Enterprise 套餐的 Marcus 消息条款单独商定。
- 付费套餐的免费消息在 UTC 午夜重置。之后每条消息从你的余额中扣费，因此免费额度永远不会打断你的工作——只有当余额不足以支付一条消息时，Marcus 才会停止。
- 失败的回答不计数，也不收费。
- 对话下方的输入框会显示剩余的免费消息数、重置时间以及之后的价格。
- 此外还有每分钟消息数限制，以及每人和每个工作区的每日限制。达到每日限制时，Marcus 会告诉你，并在 UTC 午夜后恢复可用；联系客服 始终可用。
由 HANC Studio 完成的工作流修改按 Studio 价格收费，与消息分开计费。参见计费与订阅。