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账户设置

本指南将引导你完成创建 Hanc.AI 账户、验证身份以及完成初始设置的全过程。

开始之前​

你将需要：

  • 电话号码——用于身份验证（短信验证码）
  • 电子邮件地址——用于通知、密码找回和邮箱验证
  • 5-10 分钟——完成整个设置流程

第 1 步：访问平台​

  1. 打开你的网页浏览器（推荐 Chrome、Firefox、Safari 或 Edge）
  2. 前往 app.hanc.ai
  3. 点击 "Sign Up" 按钮
提示

你可以使用左下角的语言选择器切换注册页面的语言。

第 2 步：填写你的信息​

注册流程以电话优先——你先填写电话号码，然后再添加邮箱和密码。

电话号码​

输入带国家代码的电话号码。验证码将发送到这个号码，因此它必须是一个你能接收短信或来电的号码。

国家/地区你的号码输入格式
奥地利0664 123 4567+43 664 123 4567
德国0170 123 4567+49 170 123 4567
瑞士079 123 4567+41 79 123 4567
美国(555) 123-4567+1 555 123 4567
某些号码无法使用

高费率号码、共享费用号码以及无效号码在你输入时就会被拒绝，并显示 "this number can't be used, try another"（此号码无法使用，请换一个）提示。只需输入另一个号码即可继续。

个人信息​

字段说明
First Name你的名字
Last Name你的姓氏（可选）
Email有效的电子邮件地址——用于通知和密码找回
Password至少 8 个字符

第 3 步：电话验证​

输入电话号码后，你会收到一条含 6 位验证码的短信——以你的界面语言呈现。

  1. 查看手机上的短信
  2. 输入 6 位验证码
  3. 点击 "Verify"
收不到验证码？
  • 检查你输入的号码是否正确
  • 请求新验证码前等待 60 秒
  • 如果短信不可用（例如固定电话号码），系统会自动改用语音呼叫——你会接到一通电话朗读验证码
  • 部分 VoIP 号码可能不受支持
固定电话号码

如果你的号码无法接收短信，Hanc.AI 会自动拨打电话并朗读验证码。此方式适用于固定电话和部分商务电话号码。

第 4 步：完成注册​

电话验证通过后：

  1. 查看并接受服务条款和隐私政策
  2. 完成 CAPTCHA 验证
  3. 点击 "Create Account"

你将被自动重定向到你的仪表板。

第 5 步：验证你的邮箱​

注册后，你需要验证电子邮件地址，才能解锁平台的全部功能。

为什么要验证邮箱？​

在邮箱验证之前，你将无法创建或管理语音代理。仪表板顶部会显示一个邮箱验证横幅，提醒你完成验证。

如何验证​

  1. 查看收件箱中来自 Hanc.AI 的邮件
  2. 点击邮件中的验证链接
  3. 你将被重定向回仪表板，并获得完整访问权限
收不到邮件？
  • 检查你的垃圾邮件文件夹
  • 点击横幅中的 "Resend verification email"（每 60 秒可重新发送一次）
  • 确认你在注册时输入的邮箱正确

第 6 步：首次登录体验​

首次进入仪表板时，一个引导教程会带你熟悉整个平台。该教程会突出显示关键区域，并逐步帮助你创建第一个语音代理。

仪表板概览​

你的仪表板侧边栏包含：

板块功能
Dashboard通话指标、统计数据和概览
Voice Agents创建和管理你的 AI 语音代理（含每个代理的 Workflows 选项卡）
Campaigns外呼通话活动
CRM管理联系人和客户记录
Knowledge Base为你的代理上传业务信息
Phone Numbers购买和管理电话号码
Call Logs查看通话历史和转录
Template Roles预建的代理模板，助你快速上手
Integration连接日历、HubSpot、MCP 服务器、API 密钥等
Agency管理客户、试用和白标品牌
Team邀请团队成员
Settings个人资料、账单和账户设置

第 7 步：完善你的个人资料（可选但推荐）​

  1. 点击右上角的名字
  2. 选择 "Settings" → "Profile"
字段用途
First Name / Last Name显示在团队视图中
Language平台界面语言（EN、DE、CS、ES、FR、HU、IT、KK、PL、PT、RU、TR、UK、ZH）

注册与登录方式​

你可以使用以下任一方式创建账户——或重新登录：

  • Google
  • Microsoft / Outlook
  • 邮箱和密码

使用 Google 或 Microsoft / Outlook​

  1. 在注册页面点击 "Sign in with Google" 或 "Sign in with Microsoft"
  2. 选择你的账户并授权 Hanc.AI 访问
  3. 你将被重定向去完成电话验证（仍然是必需的）
  4. 你的邮箱会自动通过验证（无需单独的邮箱验证）

账户安全​

密码管理​

如需更改密码：

  1. 前往 Settings → Profile
  2. 点击 "Change Password"
  3. 输入当前密码
  4. 输入新密码（两次）
  5. 保存更改

忘记密码？​

  1. 前往登录页面
  2. 点击 "Forgot Password?"
  3. 输入你的邮箱
  4. 查看收件箱中的重置链接
  5. 点击链接并创建新密码
注意

密码重置链接会在 1 小时后失效。

会话安全​

  • 会话持续 5 天
  • 退出登录会清除你的会话
  • 在共享电脑上请使用无痕/隐私浏览模式

订阅套餐​

注册后，你从 Free 套餐开始：

套餐月费信用额度年费（八五折）
Free€0€3 一次性信用额度—
Starter€49/月€49/月€42/月
Pro€99/月€99/月€84/月
Business€249/月€249/月€212/月
Enterprise定制定制定制
  • Free 套餐包含 1 个语音代理；付费套餐包含无限个语音代理
  • 你订阅金额的 100% 都会转化为信用额度
  • 未使用的信用额度会结转到下个月
  • SIP、日历集成、MCP 服务器和 API 访问在所有套餐（包括 Free）上均可用（外呼和回拨需要付费套餐）

你可以随时在 Settings → Billing 升级。

注册故障排查​

"Email already registered"（邮箱已注册）​

原因： 该邮箱已用于另一个账户。

解决方法：

  1. 改为尝试登录
  2. 使用 "Forgot Password" 找回访问权限
  3. 使用另一个电子邮件地址

"Phone number already used"（电话号码已被使用）​

原因： 该电话已用于另一个账户。

解决方法：

  1. 使用另一个电话号码
  2. 如果这确实是你的号码，请联系支持团队

"Region not supported"（不支持该地区）​

原因： 你所在地区暂不支持电话验证。

解决方法：

  1. 尝试使用受支持地区的电话号码
  2. 联系 support@hanc.ai 寻求协助

"Verification code invalid"（验证码无效）​

原因： 验证码已过期或输入有误。

解决方法：

  1. 请求新验证码
  2. 尽快输入验证码（验证码 10 分钟后过期）
  3. 检查是否有拼写错误

"Registration failed"（注册失败）​

原因： 技术问题或校验错误。

解决方法：

  1. 刷新页面并重试
  2. 清除浏览器缓存
  3. 尝试其他浏览器
  4. 如问题持续存在，请联系支持团队

下一步​

你的账户已就绪！继续：

  1. 平台概览——熟悉仪表板界面
  2. 创建第一个代理——创建你的第一个语音代理
  3. 知识库设置——上传你的业务信息

需要帮助？​

  • 邮箱： support@hanc.ai
  • 响应时间： 账户问题在 24 小时内响应