团队管理
与同事在同一批语音助手上协作。你们共享一个工作区：被你放进来的人能看到其中的 语音助手、号码、知识库和通话记录；他在里面能做什么，取决于你给的访问级别。
什么是工作区
工作区是一个独立范围，拥有自己的：
- 语音助手
- 知识库
- 电话号码
- 通话记录
- 成员
Home 不是工作区。 它是工作区的缺席：你的个人语音助手放在那里，没有东西可共享。 要与他人协作，请新建一个工作区，并把语音助手移进去。
何时需要多个
| 情况 | 建议 |
|---|---|
| 一项业务，一个团队 | 一个工作区就够 |
| 不同品牌或部门 | 各建一个，避免号码和语音助手混在一起 |
| 不同的人应看到不同内容 | 各建一个 — 访问权限按工作区授予 |
访问级别
三个级别，在邀请时选择，并显示在姓名旁：
| 级别 | 允许做什么 |
|---|---|
| 只读 | 查看语音助手、通话、录音和分析。不做任何更改。 |
| 读写 | 编辑已有的语音助手，包括提示词。不新建、不删除。 |
| 管理 | 运营工作区：新建、编辑和删除语音助手，并管理其电话线路。 |
各级别实际能做的：
| 操作 | 只读 | 读写 | 管理 |
|---|---|---|---|
| 查看语音助手、通话、录音、分析 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 编辑语音助手及其提示词 | ✗ | ✓ | ✓ |
| 发布提示词更改 | ✗ | ✓ | ✓ |
| 新建语音助手 | ✗ | ✗ | ✓ |
| 删除语音助手 | ✗ | ✗ | ✓ |
| 把号码绑定到语音助手 | ✗ | ✓ | ✓ |
| 释放号码 | ✗ | ✗ | ✓ |
| 连接 Twilio 账户 | ✗ | ✗ | ✓ |
| 邀请他人 | ✗ | ✗ | ✗ |
| 删除工作区 | ✗ | ✗ | ✗ |
只有所有者能邀请。 「管理」负责工作区的日常运营，但不分发对它的访问权限；任何 级别都不能删除工作区。
他们按读写计 — 正是他们原本就有的权限。原先可用的功能没有一项失效。
如何邀请
「团队」页面是关于人的，而不是关于工作区的。 每人一行，旁边列出他涉及的全部 工作区：因此给同事再加一个工作区，无需先切换过去。
- 在侧边栏打开团队。
- 点击邀请成员。
- 填写电子邮箱地址。
- 选择一个或多个工作区。每个都是一份独立邀请，但会合并成一封邮件送达。
- 选择访问级别。
- 发送。
邀请属于付费套餐。免费套餐下，「团队」页面会改为提示升级。
对方不必事先有账户
邀请发给的是邮箱地址，而不是已有账户。你可以邀请从未用过 Hanc.AI 的人：他会 收到邀请，用该地址注册，权限早已等着他。
他会收到什么
一封邮件：谁邀请、进入哪些工作区、他将能做什么。链接会打开邀请，供接受或拒绝。
只有持有该地址的人才能回应，因此转发的链接对打开它的其他人毫无作用。
邀请同样会列在他自己的「团队」页面上 — 对删掉邮件的人很有用。接受不需要他自己的 套餐；只有邀请才需要。
状态
一个人所在行里的每个工作区都有自己的状态，因为每个工作区都是一份独立邀请：
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 已发送 | 等待回应。14 天后失效。 |
| 已接受 | 对方已进入。 |
| 已拒绝 | 对方拒绝了。可以再次邀请。 |
| 已撤回 | 你在对方回应前收回了邀请。 |
再次邀请同一个工作区会取代先前的邀请 — 重新发送也是这样运作的。
如何收回访问权限
单个工作区。 在此人所在行，工作区标签上有一个叉。他失去这个工作区，其余不受 影响。
一次全部收回。 该行的第二个按钮会把此人从你拥有的全部工作区中移除，并撤回他 尚未回应的邀请。别人的团队不受影响：同一个人可能在别人的团队里，而那不该由你终止。
自行退出。 成员在自己的「团队」页面顶部能看到与他共享的工作区，可从其中任何一个 退出。所有者无法退出自己的工作区。
目前还不能就地更改级别。请收回权限，再以新的级别重新邀请。
在他人的工作区中工作
属于他人的工作区里的语音助手在列表中会被标记，文字会体现你的级别 — 免得只读 成员纳闷为什么什么都保存不了。你不能用的按钮不会出现：在只读和读写级别下，新建按钮 不可用，删除则不显示。
用侧边栏顶部的选择器在 Home 与各工作区之间切换。
管理工作区
新建 — 侧边栏顶部的选择器，然后点新建工作区。
重命名或删除 — 同一处。两者都属于所有者，删除会连同其语音助手、号码和知识库 一并带走。
把语音助手移进来 — 在列表中该语音助手的菜单里选择移动到工作区。它的提示词、 工具和已绑定号码会一同迁移。
对代理商而言
管理客户账户的代理商是另一种安排：那里的客户是子账户，不是工作区成员。参见 代理商。
遇到问题时
邀请没收到。 检查列表中的地址和垃圾邮件文件夹，然后重新邀请 — 新邀请会取代旧 的，不会堆积。「已发送」状态会一直保持到对方回应，它并不确认邮件已送达。
接受了却什么都看不到。 多半是在 Home 里。共享的工作区在侧边栏顶部的选择器中。
他那边什么都保存不了。 他的级别是只读。语音助手上的标记会说明这一点。
他无法新建语音助手。 新建和删除需要管理级别。
他谁也邀请不了。 无论级别如何，只有所有者可以邀请。