Мови та голоси
Агент HANC говорить 25 мовами з регіональними акцентами і може змінити мову посеред дзвінка. На цій сторінці — які мови доступні й які налаштування ними керують.
Доступні мови
16 мов доступні повністю:
| Код | Мова | Код | Мова |
|---|---|---|---|
de-DE | Німецька (Німеччина) | nl-NL | Нідерландська |
de-AT | Німецька (Австрія) | pl-PL | Польська |
de-CH | Німецька (Швейцарія) | pt-PT | Португальська (Португалія) |
en-GB | Англійська (Велика Британія) | sv-SE | Шведська |
en-US | Англійська (США) | ar-SA | Арабська (Саудівська Аравія) |
fr-FR | Французька | ar-AE | Арабська (ОАЕ) |
it-IT | Італійська | ar-EG | Арабська (Єгипет) |
es-ES | Іспанська (Іспанія) | ru-RU | Російська |
9 мов у бета-версії: uk-UA українська, bg-BG болгарська, ro-RO румунська, el-GR грецька, hu-HU угорська, kk-KZ казахська, az-AZ азербайджанська, be-BY білоруська, hy-AM вірменська.
Перш ніж випускати агента до клієнтів, протестуйте його кількома справжніми дзвінками його мовою — особливо для бета-мов.
Зміна мови під час дзвінка
Налаштування → Голос → Мова задає мову привітання. Далі агент іде за абонентом: якщо той відповідає іншою мовою, агент продовжує нею.
- Одна мова. Якщо всі ваші абоненти говорять однією мовою, задайте її єдиною мовою розпізнавання мовлення (нижче), щоб агент слухав лише цю мову.
- Кілька мов. Залиште розпізнавання на автовизначенні або перелічіть очікувані мови — агент вітається своєю мовою й переходить на мову абонента.
Мови розпізнавання мовлення
Налаштування → Голос → Мови розпізнавання мовлення вказує агенту, які мови слухати.
| Налаштування | Опис | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Мови розпізнавання мовлення | До 10 мов для розпізнавання мовлення | Порожньо — автовизначення |
- Залиште поле порожнім, і агент визначить мову сам.
- Вибирайте мови, коли знаєте, хто телефонує: наприклад, німецька компанія, що обслуговує й англо- та турецькомовних клієнтів.
- Для найкращої роботи використовуйте не більше 2 мов розпізнавання; кабінет попередить, якщо виберете більше.
Мова відвідувача у веб-дзвінках
Підлаштовуватися під мову відвідувача — перемикач на вкладці Модель. Коли він увімкнений, у веб-дзвінках агент вітається й слухає мовою, заданою в браузері відвідувача. Якщо ця мова недоступна, агент переходить на англійську, а потім на власну мову.
Привітання перекладається заздалегідь. Під перемикачем видно, скількома мовами воно готове; коли ви змінюєте привітання, переклади застарівають, і Перекласти їх оновлює.
Голоси
Голос вибирається на вкладці Налаштування в Голос. Вибір групує голоси за провайдером, із прослуховуванням кожного; можна також додати власні голоси з HancVoice. Гучність і швидкість налаштовуються одразу нижче. Див. Голос.
Пов'язане
- Налаштування — голос, поведінка дзвінка, аналіз після дзвінка
- Віджети сайту — веб-дзвінки з вашого сайту
- Промпт-інжиніринг — промпти для багатомовних агентів