Жовтень 2026
Що змінилося в HANC: жовтень 2026.
4.0 — Маркус, живий моніторинг дзвінків, кампанії в основному меню та більше способів створення
21 жовтня 2026 · Нова функція · Покращення
Знайомтеся, Маркус — помічник усередині застосунку
Маркус — вбудований помічник, який допомагає прямо там, де ви працюєте. Запитайте, як щось влаштовано, — він відповість за нашими посібниками; запитайте про ваш акаунт («скільки хвилин я витратив?», «чому не відбувся цей дзвінок?») — і він подивиться за вас. Він навіть може вносити зміни: відредагувати агента, поправити сценарій чи перекласти його, показавши, що саме змінить, до застосування. Маркус входить у ваш тариф, із певною кількістю повідомлень на день.
Дивіться живі дзвінки — і підключайтеся до них
Бачте дзвінки в момент розмови. Новий екран «Живі дзвінки» показує розмови, що тривають, — ви можете слухати, підказати агенту пошепки, перехопити дзвінок на себе або завершити його, так що абонент нічого не помітить. Доступно на тарифі Business.
Кампанії — на чільному місці
Кампанії тепер у основному меню, а не в CRM, — вихідні в один клік. Журнал дзвінків кампанії показує всі результати, а не лише першу сторінку, і його можна вивантажити повністю — тепер із причиною поряд із кожним дзвінком, що не відбувся. Кабінет теж оновлено: охайні сторінки агентів і кампаній, повноекранне полотно сценарію, прибране меню та новий вибір мови, а ще сторінка «Що нового», щоб не пропустити оновлення.
Більше способів зібрати агента — і скільки це коштує
Під час створення агента ви обираєте, з чого почати: один промпт, покроковий сценарій або HANC Studio — опишіть бізнес у чаті, і агент збереться повністю, тепер вашою мовою. Збірка в Studio — 5 €, а подальші правки — від 0,50 € за зміну. Хочете, щоб зробили ми? Замовте збірку під ключ — наша команда збере агента за вас, пакети від 960 €. Новий каталог інтеграцій дає змогу підібрати та підключити ваші інструменти за категоріями.
Розумніші й надійніші дзвінки
Агент тепер знає час у своєму часовому поясі й ніколи не запропонує час запису, що вже минув. Перша відповідь швидша, агента можна налаштувати так, щоб він не клав слухавку першим (через API). Усе, що агент надсилає після дзвінка — запит до системи, лист, SMS, — тепер повторює спроби до доставлення, показує кожну з них і надсилається повторно одним кліком.
Простіші рахунки та допомога всередині
Рахунки тепер готові для компанії — ваше ім'я або компанія, адреса й обрана мова, — а додаткова лінія паралельних дзвінків тепер лише 8 € на місяць. Потрібна допомога? Тепер можна відкрити звернення в підтримку просто в застосунку й довести його до відповіді.