Вересень 2026
Що змінилося в HANC: вересень 2026.
3.9 — Брендовані інтеграції, агенти «під ключ» і посилена безпека
21 вересня 2026 · Нова функція · Покращення · Виправлення
Підключайте інструменти, якими вже користуєтесь
Тепер ви можете підключити CallRail, monday.com, GoHighLevel і Kommo до своїх агентів лише за допомогою ключа API — без технічного налаштування з вашого боку. Коли ви додаєте одну з них до сценарію, конструктор показує її справжні дії під зрозумілою назвою та з офіційним логотипом сервісу й пропонує лише справді активні підключення, тож точно зрозуміло, що саме зробить ваш агент.
Розмови, що звучать природніше
Попросіть агента змінити мову посеред дзвінка — наприклад, «продовжуймо польською» — і тепер він перемикається вже в тій самій відповіді, а не ходом пізніше, і з набагато меншою кількістю мовних помилок дорогою. Ви також можете дозволити тим, хто телефонує, переривати за допомогою клавіатури телефону та ввімкнути коротку фразу-заповнювач, поки крок сценарію звертається до іншої системи, щоб не було незручної тиші, доки ваш агент працює.
Більші кампанії, власний оператор і агенти «під ключ»
Вихідні кампанії тепер здійснюють кілька дзвінків паралельно — у межах ліміту вашого тарифу — тож список завершується значно швидше. Якщо ви використовуєте власного оператора, реєстрація SIP-транку показує статус підключення в реальному часі й дозволяє перепідключитися одним кліком. А якщо ви волієте не створювати його самостійно, можна замовити агента «під ключ» прямо зі сторінки тарифів — наша команда створить його для вас, з оплатою за рахунком і 16 мовами.
Посилена безпека та конфіденційність
Ми посилили те, як платформа захищає ваші дані. Перевірки належності для дзвінків, розшифровок, записів та експортів тепер суворіші, тож ваша інформація надійно залишається у межах вашого облікового запису. Вхідні текстові повідомлення перевіряються, перш ніж дійти до вашого агента, вихідні дзвінки обмежені вашими власними номерами й агентами. Сесія, термін якої вичерпано, тепер відновлюється непомітно, замість того щоб залишати вас на екрані з помилкою.
3.8 — Командні простори, багатомовні дзвінки та паралельні лінії
11 вересня 2026 · Нова функція · Покращення
Командні робочі простори
Тепер ви можете залучити до HANC свою команду. Запрошуйте людей до робочого простору на одному з трьох рівнів доступу, щоб кожен мав саме ті можливості, яких потребує. Запрошення працюють навіть для тих, хто ще не має акаунта, а запросити людину можна одразу до кількох просторів або видалити її в один крок. Нова вкладка Команди показує, хто до чого має доступ, коли кожен приєднався і хто його запросив, а також скільки місць лишилося у вашому тарифі.
Кожен, хто телефонує, — своєю мовою
Ваш агент тепер дотримується мови, якою насправді говорить абонент. Щойно абонент зупиниться на одній мові, дзвінок лишається на ній, а не повертається назад через коротку фразу чи зміну кроку, тож багатомовні розмови звучать природно з першого слова. Голоси теж звучать краще — зі стабільнішою вимовою імен і більш природним темпом мовлення. А коли ви захочете прочитати дзвінок своєю мовою, тепер можна перекласти будь-яку розшифровку — ви платите один раз, і переклад зберігається на майбутнє.
Паралельні лінії дзвінків
Ведіть більше розмов одночасно. Кожен тариф тепер містить визначену кількість паралельних дзвінків — вона показана прямо в цінах, — і за потреби ви можете докупити додаткові лінії, кожна з яких указана за назвою з датами та скасовується й повертається окремо. Крім того, ми заздалегідь попереджаємо вас, якщо низький баланс або зміна тарифу можуть поставити під загрозу ваші номери, щоб це ніколи не застало вас зненацька.
3.7 — Історія витрат, швидші голосові дзвінки та прозорі ціни
2 вересня 2026 · Нова функція · Покращення · Виправлення
Видно, на що саме йдуть кошти
У вашому акаунті тепер ведеться повна історія витрат — по одному зрозумілому рядку на кожне списання, тож видно, куди пішов кожен євро. Кожен дзвінок показує, скільки він витратив, окремо та в середньому за період, а телефонні номери тепер тарифікуються до цента, а не округлюються до цілого місяця. SMS і WhatsApp тарифікуються зрозуміло за напрямком, вхідні та вихідні — окремими рядками, кожна ставка в євро. Також ви отримуєте попередження за два дні до продовження номера, щоб продовження ніколи не заскочило вас зненацька.
Ціни, яким можна довіряти
Ми перебудували наші сторінки з цінами на реальних, підсумкових цифрах — по одній таблиці на країну з ціною, яку ви справді платите, стаціонарні поруч із мобільними та перероблена, згортувана таблиця порівняння. Тариф Free тепер точно вказує, що до нього входить, без обіцянок, яких він не виконує, а вся таблиця тарифів коректно відображається на телефонах, а не розсипається. Агенції тепер бачать, у скільки обходиться телефонія на кожного клієнта, а клієнти агенції можуть узяти телефонний номер напряму.
Швидші та чистіші голосові дзвінки
Ваші агенти тепер починають говорити раніше — відповіді стартують приблизно вдвічі швидше, а привітання більше не чекає перед відтворенням. Звук став чистішим, випадкові клацання зникли, а дзвінки лишаються стабільнішими в години пік. Коли агент перемикає мову посеред дзвінка, він тепер мовчить, а не говорить сам поверх себе, і більше не обіцяє знайти те, чого насправді не робить.
Голоси та реферали
Обирати голос стало простіше: прослуховування завантажуються під час перегляду, додано новий набір голосів, а прев’ю тепер відтворюються на телефонах і планшетах, де раніше мовчали. А ваші реферальні коди тепер зберігаються — вони утримуються з моменту, коли людина потрапила на сторінку, і до її реєстрації, навіть якщо вона увійде в акаунт чи відволікається, тож бонус завжди надходить.