Перейти до основного вмісту
Що нового

Квітень 2026

Що змінилося в HANC: квітень 2026.

2.1 — Дії перед дзвінком і Live-пам'ять​

29 квітня 2026 · Нова функція · Покращення · Виправлення

Дії Pre-Fetch тепер повноцінні​

Потік «виконати до початку дзвінка» тепер має власний окремий розділ у меню Add Action — поряд із Live Call та Post Call. Модальне вікно Pre-Fetch попередньо заповнює параметр запиту {phone}, тож у вас є робоча відправна точка. Отримана відповідь вставляється в контекст агента як структурований блок, щоб LLM могла посилатися на неї природно.

Голосові агенти керують CRM​

Агенти тепер можуть автоматично створювати контакт при кожному дзвінку (незалежно від аналізу після дзвінка) та оновлювати етапи угоди посеред розмови. Оновлення етапів угоди контролюються по кожній воронці — увімкніть дозвіл LLM на кожній воронці, якою ви хочете, щоб агент керував. Вебдзвінки, де номер телефону диктується абонентом, не можуть викликати перезапис контактів; лише номери, підтверджені оператором.

Пам'ять клієнта — тепер справді працює​

Виправлено: пам'ять клієнта була беззвучно неактивна для кожного агента на платформі. Пам'ять тепер заповнюється протягом кількох секунд після завершення дзвінка, вкладка Memory завантажується з першого рендеру (більше жодних трюків із порожньою вкладкою та перемиканням), а часові позначки «Останній дзвінок» оновлюються в реальному часі без перезавантаження сторінки.

Вкладка Calls — повний транскрипт на місці​

Клікніть будь-який рядок дзвінка на картці контакту, і відкриється бічна панель із повним транскриптом, підсумком, тональністю, розбивкою вартості та аудіоплеєром — той самий UX, що й у Dashboard. На мобільних панель висувається як нижня шухляда.

Демонстрація відповідності SIP Trunk​

Для робочих просторів, які не пройшли схвалення відповідності для вихідних дзвінків, «Connect SIP trunk» тепер відкриває демонстрацію постачальників з усіма операторами, запитом щодо відповідності та кнопкою Contact-Support — та сама модель контролю, що й для вихідних кампаній.

Переклад пам'яті (незабаром)​

Кнопка Translate to {your locale} тепер з'являється під підсумком пам'яті клієнта, наразі вимкнена з підказкою — розблокування виходить у v2.2. Бекенд-ендпоінт уже працює; підключення UI наступне.

Виправлення​

  • Купівля номера телефону — щойно придбані номери тепер з'являються у списку одразу, без потреби в перезавантаженні сторінки. Реальні помилки бекенду виводяться в UI замість того, щоб бути прихованими за загальним повідомленням.

  • Inbox — анонімні рядки пропущених дзвінків (без номера телефону) відображаються як неклікабельні замість того, щоб кидати вас у мертвий маршрут.

  • Test API Configuration — будь-яка HTTP-відповідь (включно з 4xx/5xx зі структурованим тілом) тепер зараховується як успішний тест; помилку дають лише мережеві збої.

2.0 — Вбудований CRM, інтеграція з HubSpot і SIP-оператори DACH​

28 квітня 2026 · Нова функція · Покращення

Вбудована CRM — керуйте клієнтами, не виходячи з Hanc​

Повноцінна CRM тепер є частиною платформи. Контакти автоматично додаються з кожного дзвінка та SMS-розмови. Перетягуйте угоди між етапами воронки на дошці Kanban із розумними підказками щодо застояних, близьких до закриття та високоцінних можливостей. Нова Вхідна скринька зводить SMS, пропущені дзвінки, невдалі дії та прострочені завдання в одному місці. SMS-треди, єдиний календар (Google + Outlook), завдання, нотатки та звіти з експортом у CSV — усе необхідне для продажів і підтримки без зовнішньої CRM.

Інтеграція з HubSpot​

Підключіть HubSpot у два кліки — і ваші голосові агенти отримають доступ до контактів, угод і компаній під час живого дзвінка. Агенти можуть переглядати історію клієнта, створювати нові контакти, оновлювати етапи угод і запускати робочі процеси в реальному часі. Скоринг лідів виконується автоматично після кожного дзвінка й записує оцінку назад до контакту в HubSpot.

4 нові оператори SIP-транків (регіон DACH)​

Підключіть свого чинного оператора телефонії: sipgate (повна інтеграція через API з автоматичним виявленням номерів), Placetel, TENIOS та easybell. Майстер Connect SIP тепер показує брендований вибір операторів — виберіть свого оператора візуально та дотримуйтесь інструкцій із налаштування для кожного порталу.

Три нові мови: угорська, українська, турецька​

Інтерфейс платформи тепер підтримує Magyar, Українська та Türkçe — загальне покриття локалей сягає 14. Перемикайтеся через вибір мови у верхній панелі; ваш вибір синхронізується між пристроями.

Розумніший і швидший голосовий рушій​

Оновлено базову мовну модель — агенти тепер відповідають швидше, надійніше дотримуються складних інструкцій і точніше опрацьовують багатоетапні запити. Покращення найпомітніше на довгих дзвінках і розмовах із активним використанням інструментів.

Попереднє завантаження зовнішніх даних до початку дзвінка​

Налаштуйте API-інструмент, щоб отримувати дані про клієнта до привітання агента. На момент початку розмови агент уже знає ім'я, статус, дані облікового запису абонента — усе, що повертає ваш API. Прибирає незручну паузу «дайте я перевірю» посеред дзвінка.

Доопрацювання​

Значок BETA поруч із новим перемикачем режиму CRM; помаранчеве підсвічування активних вкладок у верхній панелі. Редактор промптів більше не накопичує зворотні слеші під час перемикання між режимами Visual і Markdown — а старі пошкоджені промпти тепер коректно відображаються при першому завантаженні.

1.9 — Якість голосу та розширена підтримка мов​

19 квітня 2026 · Покращення

Плавніші, природніші голосові розмови​

Сфокусована робота над якістю голосу. Агенти тепер розуміють, коли ви справді закінчили говорити — більше не перебивають вас посеред думки, коли ви робите паузу, щоб подумати. Вони ігнорують вставні звуки на кшталт «угу» чи «окей» замість того, щоб зупинятися для відповіді, та починають готувати свою відповідь, перш ніж ви закінчите, тож відповіді відчуваються помітно швидшими та природнішими.

Розширена підтримка мов​

Платформа тепер звучить рідною мовою в більшій кількості мов одразу з коробки. Агенти автоматично підхоплюють мову абонента — англійську, німецьку, російську, іспанську, французьку, італійську та інші — без жодного налаштування.

Чистіший каталог голосів​

Бібліотеку голосів було налаштовано та скорочено — кожен голос тепер забезпечує стабільну, преміум-якість усіма підтримуваними мовами. Непрацюючі голоси було вилучено та переспрямовано до їхніх найкраще відповідних преміум-еквівалентів.

Інші покращення​

  • Чутливість до тиші та переривань для кожного агента — тонко налаштовуйте ритм розмови

  • Повзунок швидкості мовлення належним чином обмежено безпечним діапазоном

  • Покращення надійності диспетчеризації вихідних дзвінків

1.8 — Верифікація телефону, email-гейт та ознайомчий тур​

12 квітня 2026 · Нова функція · Покращення

Реєстрація за номером телефону​

Реєстрація тепер починається з вашого номера телефону. Ви отримуєте SMS-код для миттєвого підтвердження, а якщо ви на стаціонарному номері або SMS не надходить, автоматично спрацьовує резервний голосовий дзвінок. Швидший онбординг з меншою кількістю глухих кутів.

Обов'язкове підтвердження email​

Щоб зберегти безпеку вашого робочого простору, для створення та керування голосовими агентами тепер потрібен підтверджений email. Зрозумілий банер проведе вас через підтвердження в один клік, а наявні акаунти можуть підтвердити email будь-коли, не втрачаючи своїх налаштувань.

Ознайомчий тур​

Нові користувачі отримують покроковий огляд під час першого входу до панелі — він показує, як створити свого першого агента, налаштувати промпт і підключити базу знань. Тури запам'ятовують ваш прогрес, тож ви можете пропустити й повернутися будь-коли.

Збір даних за замовчуванням​

Кожен новий агент стартує з увімкненими за замовчуванням змінними для отримання Email і Телефону. Більше не потрібно копатися в налаштуваннях — поля форми з'являються у віджеті автоматично, готові збирати ліди.

Повний попередній перегляд агента​

Нова кнопка Повний перегляд у заголовку агента відкриває все з одного погляду — повний системний промпт, вітальне повідомлення та всі файли бази знань. Копіюйте будь-який розділ одним кліком.

Доопрацювання редактора промптів​

Перемикання між режимами Visual і Markdown більше не скидає майстер і не екранує ваші плейсхолдери змінних. Редагуйте вільно в будь-якому зручному стилі — ваша робота залишається недоторканою.

Попередній перегляд вихідних кампаній​

Користувачі без доступу до вихідних дзвінків тепер бачать інтерактивну вітрину кампаній — три вкладки проведуть вас через налаштування кампанії, керування контактами та планування дзвінків зі справжніми скріншотами. Потрібен доступ? Один клік — і з вами зв'яжеться наша команда.

Оновлення інтерфейсу​

  • Розділ бічної панелі перейменовано з «Templates» на «Template Roles»

  • Вибір мови тепер видно на сторінках автентифікації

  • Поля введення оновлено з чистішим прозорим фоном

  • Уніфіковано товщину навігаційних іконок для послідовнішого вигляду

Вебсайт​

  • Phone OTP у майстрі створення агента — відповідає новому потоку в застосунку

  • Номери телефонів США (+1) тепер підтримуються для вихідних демо

1.7 — Вихідні кампанії, передавання агенту та форми збору даних​

10 квітня 2026 · Нова функція · Покращення · Виправлення

Вихідні кампанії​

Запускайте автоматизовані кампанії дзвінків із платформи. Завантажуйте списки контактів через CSV, призначайте агента та номер телефону і починайте дзвонити — система автоматично обробляє набір, повторні спроби та відстеження прогресу. Оновлення статусу в реальному часі показують завершені, невдалі та очікуючі контакти. Вихідні дзвінки потребують активації — зверніться до підтримки, щоб увімкнути їх для вашого облікового запису.

Передача між агентами​

Агенти тепер можуть передавати дзвінки іншим агентам посеред розмови. Налаштуйте цілі передачі на вкладці Actions — коли абоненту потрібен інший спеціаліст, агент безшовно передає дзвінок, не розриваючи його. Новий агент отримує повний контекст розмови.

Форми збору даних​

Збирайте структуровані дані під час дзвінків за допомогою візуальних накладних форм. Налаштуйте змінні для отримання (текст, email, телефон, число, селектор) на вкладці Actions — під час дзвінка агент надсилає форму на пристрій абонента. Відповіді фіксуються та доступні в аналітиці дзвінків. Кожне поле можна перемкнути, щоб воно з'являлося у формі або збиралося лише голосом.

Інтеграція з Outlook Calendar​

Підключіть Microsoft Outlook Calendar поряд із Google Calendar. Агенти можуть перевіряти доступність та бронювати зустрічі безпосередньо під час дзвінків. Повний потік OAuth з автоматичним оновленням токена.

Email-сповіщення​

Автоматичні email-сповіщення про ключові події облікового запису — попередження про низький баланс кредитів, невдалі платежі, зміни підписки та поновлення номерів телефонів. Брендовані HTML-шаблони.

Дублювання агента​

Дублюйте будь-якого агента одним кліком — копіюється уся конфігурація, включно з налаштуваннями LLM, базами знань, інструментами, діями, змінними для отримання та роллю шаблону. Дублікат повністю незалежний.

Пам'ять розмов​

Агенти тепер пам'ятають абонентів, що повертаються. Факти, витягнуті з попередніх дзвінків, вставляються в контекст агента, що дає змогу робити персоналізовані повторні звернення без того, щоб абонент повторювався.

Оновлення вебсайту​

  • Новий блог — 15 статей, що охоплюють порівняння голосового ШІ, галузеві гайди та навчальні матеріали

  • Демонстрація платформи — інтерактивний попередній перегляд панелі на головній сторінці

  • Демонстрація партнерської програми — попередній перегляд партнерської панелі з інформацією про рівні

  • Покращення SEO — очищена карта сайту, виправлення структурованих даних, новий контент

1.6 — Шаблони, бізнес-кейси та реферальна програма​

3 квітня 2026 · Нова функція · Покращення

Шаблони агентів і майстер налаштування​

Створюйте агентів швидше за допомогою готових шаблонів. Новий покроковий майстер проведе вас через налаштування — оберіть шаблон, введіть свої дані та запустіть агента менш ніж за хвилину. Шаблони мають попередньо налаштовані промпти, голоси та бази знань, адаптовані до кожної ролі.

Бізнес-кейси​

Новий розділ Business Cases показує, як реальні галузі використовують голосових агентів Hanc — від дитячих клінік до агентств нерухомості. Кожен кейс має живі демо-віджети, тож ви можете випробувати агентів, перш ніж створювати власного.

Реферальна програма​

Отримуйте довічну комісію, залучаючи нових клієнтів. Діліться своїм унікальним посиланням, відстежуйте реєстрації та конверсії й піднімайтеся рівнями винагород — усе з окремої реферальної панелі всередині застосунку.

Оновлення бази знань​

Повністю перероблене керування базою знань — організація за папками, редагування файлів у застосунку та краще керування кешем. Завантажуйте документи, впорядковуйте їх за темами, і ваш агент миттєво підхоплює зміни.

Підтвердження електронної пошти​

Нові облікові записи тепер потребують підтвердження електронної пошти перед початком роботи — це підвищує безпеку та гарантує наявність дійсних контактних даних для всіх користувачів.

Нові мови​

Платформа тепер доступна іспанською, французькою, угорською та італійською, на додачу до англійської та німецької. Незабаром з'являться й інші мови.

Оновлення вебсайту​

  • Австрійський ринок — повна локаль AT з окремими сторінками та маршрутизацією

  • Сторінки Business Cases з живими демо-віджетами для кожної галузі

  • Розширені партнерські та афілійовані сторінки з рівнями комісії та відстеженням рефералів

  • Нова вітрина ролей та сторінки презентації агентів

  • Оновлене мегаменю з розділом Business Cases

На цій сторінці