Перейти до основного вмісту
Що нового

Лютий 2026

Що змінилося в HANC: лютий 2026.

1.2 — Голосовий рушій нового покоління та автопоповнення​

28 лютого 2026 · Нова функція · Покращення · Виправлення

Розумніші та швидші розмови​

Наше найбільше оновлення на сьогодні. Агенти тепер краще розуміють контекст, точніше виконують інструкції та надійніше опрацьовують складні запити. Ми також перейшли на преміальні природні голоси з виразною, емоційною подачею.

Понад 2,5 секунди швидше​

Агенти відповідають більш ніж на 2,5 секунди швидше, ніж раніше. Коли абонент перебиває, агент плавно зупиняється, а не обривається на півслові. Загальна якість дзвінків значно покращилася і у вебі, і по телефону.

Auto Top-Up​

Ваші агенти ніколи не залишаються офлайн. Установіть суму кредитів у діапазоні €20 – €1,000, і ваш баланс поповниться автоматично, коли добігатиме кінця. Вбудований денний ліміт у 3 поповнення задля безпеки. Вмикайте або вимикайте будь-коли на сторінці Billing.

Керування дзвінком у реальному часі​

Регулюйте гучність і швидкість мовлення вашого агента під час активних дзвінків за допомогою нових повзунків реального часу.

Інші зміни​

  • Записи дзвінків — надійно зберігаються в хмарі, доступні з деталей дзвінка

  • Агенти знаходять відповіді в базі знань швидше й точніше

  • Покращення надійності білінгу та платежів

  • Загальні оновлення безпеки та стабільності

1.1 — Масовий імпорт бази знань та налаштування агента​

16 лютого 2026 · Нова функція

Масовий імпорт ZIP​

Наповнення бази знань агента стало набагато швидшим. Завантажте структурований ZIP-архів і наповніть знання агента за лічені секунди — більше не потрібно додавати документи по одному.

Папки та категорії​

Упорядкуйте базу знань за допомогою папок і категорій. Групуйте документи логічно й призначайте їх конкретним агентам. Усе залишається структурованим у міру зростання вашої бази знань.

Налаштування агента​

Нові елементи керування у вкладці налаштувань:

  • Гучність дзвінка — регулюйте, наскільки гучно говорить агент

  • Запис дзвінка — вмикайте/вимикайте для кожного агента

  • Темп мовлення — контролюйте, наскільки швидко говорить агент

Швейцарські номери телефонів​

Розширене покриття номерів телефонів — швейцарські (+41) номери тепер доступні для купівлі безпосередньо на платформі.

1.0 — Адаптивний дизайн, контекстна довідка та попереднє прослуховування голосу​

13 лютого 2026 · Нова функція · Покращення

Повністю адаптивний​

Уся платформа тепер бездоганно адаптується до будь-якого екрана — телефона, планшета чи комп'ютера. Керуйте своїми агентами звідусіль з однаковим досвідом на всіх пристроях.

Контекстна довідка​

Шукайте значок довідки в будь-якому розділі застосунку. Він відкриває панель із відповідною документацією саме там, де вона вам потрібна — більше не треба перемикатися між вкладками у пошуку відповідей. Доступна в 6 розділах: Agents, Knowledge Base, Actions, Dashboard, Usage та Billing.

Попереднє прослуховування голосу​

Перш ніж призначити голос, прослухайте його. Переглядайте доступні голоси різними мовами та локалями, слухайте зразки й обирайте найкращий варіант для свого агента.

Плаваюча кнопка довідки​

Нова плаваюча кнопка на кожній сторінці дає змогу миттєво розпочати дзвінок з нашим агентом Support або Guide — отримуйте допомогу, не залишаючи свого робочого процесу.

На цій сторінці