Feedback Agent
Feedback Agent збирає оцінки та відгуки клієнтів після обслуговування через вихідні дзвінки. Його мета — отримати оцінку, відгук або готовий до публікації коментар, даючи вашій команді розуміння задоволеності клієнтів у реальному часі.
Коротко
| Функції | 30 вбудованих можливостей |
| Напрямок | Вихідні |
| Команда | CX, підтримка, operations, бренд-команди |
Що він робить
- Здійснює вихідні дзвінки для збору відгуків
- Підтверджує нещодавню взаємодію
- Просить оцінку або рейтинг
До і після
| Без AI | З Hanc.AI |
|---|---|
| 5-10% відповідей на email-опитування | 30-40% відповідей на телефонне опитування |
| Затримка відгуків (дні/тижні) | Відгуки в реальному часі після обслуговування |
Ключові переваги
Значно вищий рівень відповідей
Телефонні опитування досягають 30-40% відповідей порівняно з 5-10% від email, даючи вам значно повнішу картину.
Зворотний зв'язок у реальному часі
Відгуки збираються одразу після обслуговування, а не через дні чи тижні, тож ви можете реагувати на проблеми, поки вони свіжі.
Відгуки, готові до використання
Позитивні відгуки фіксуються словами абонента, готові для використання як testimonials або social proof.
Як почати
- Перейдіть у Templates і виберіть Feedback Agent
- Натисніть Deploy Agent для миттєвого налаштування або Guided Setup для кастомізації
- Заповніть деталі вашого бізнесу — майстер проведе вас крок за кроком
- Протестуйте агента телефонним дзвінком або веб-демо
порада
Використовуйте Deploy Agent, щоб запустити агента за секунди. Деталі бізнесу можна заповнити пізніше через Майстер налаштування.
Схожі шаблони
- Reminder Agent — підтверджує зустрічі, оплати та подальші дії
- Promoter — стимулює upsell, cross-sell та активацію пропозицій
- Support Agent — вирішує питання зі структурованим траблшутингом