Consultant
Consultant відповідає на питання та рекомендує найкращий варіант для кожного абонента. Його мета — допомогти абонентам зрозуміти свої опції та обрати правильну, перетворюючи повторювані FAQ-дзвінки на швидкі, послідовні, підкріплені знаннями розмови.
Коротко
| Функції | 32 вбудовані можливості |
| Напрямок | Вхідні |
| Команда | Підтримка продажів, клієнтський сервіс, operations |
Що він робить
- Відповідає на вхідні питання
- Пояснює послуги/продукти/тарифи
- Порівнює релевантні опції
До і після
| Без AI | З Hanc.AI |
|---|---|
| Повторювані FAQ-дзвінки відбирають час персоналу | 90% автоматично вирішуються через RAG |
| Непослідовні відповіді | Єдине джерело правди з бази знань |
Ключові переваги
FAQ-дзвінки вирішуються автоматично
Переважна більшість повторюваних питань вирішується миттєво через RAG, звільняючи вашу команду для більш цінної роботи.
Послідовні, точні відповіді щоразу
Кожен абонент отримує однакову правильну відповідь з єдиного джерела правди у вашій базі знань.
Абоненти отримують підказку до правильного вибору
Замість загальної інформації абоненти отримують персоналізовані порівняння, які допомагають обрати найкращий варіант для своєї ситуації.
Як почати
- Перейдіть у Templates і виберіть Consultant
- Натисніть Deploy Agent для миттєвого налаштування або Guided Setup для кастомізації
- Заповніть деталі вашого бізнесу — майстер проведе вас крок за кроком
- Протестуйте агента телефонним дзвінком або веб-демо
порада
Використовуйте Deploy Agent, щоб запустити агента за секунди. Деталі бізнесу можна заповнити пізніше через Майстер налаштування.
Схожі шаблони
- Support Agent — вирішує питання зі структурованим траблшутингом
- Guide — веде потенційних клієнтів через наступні кроки
- Presenter — презентує пропозиції у структурованій, чіткій послідовності