Керування номерами
Призначте кожному номеру агента, який відповідає, і агента, який телефонує, перенесіть номер в інший робочий простір або звільніть його.
Кожен номер має агента, який на ньому відповідає, і, якщо номер уміє телефонувати назовні, агента, який із нього телефонує. Їх задають на сторінці Номери телефонів або просто на агенті.
Призначити номеру агентів
- Відкрийте номер
Перейдіть у Номери телефонів і натисніть на номер.
- Виберіть агентів
Вхідний агент відповідає на вхідні дзвінки. Вихідний агент працює, коли дзвінки йдуть із цього номера назовні — кампанії, зворотні дзвінки, тригери.
З боку агента: відкрийте агента й натисніть у його шапці Керувати (або Призначити номер, якщо номера немає). Картка агента в списку показує Не призначено, якщо в агента немає номера.
Один агент може відповідати на кількох номерах, а різні номери можуть вести до різних агентів — один для продажів, другий для підтримки, третій для запису.
Перенести номер в інший робочий простір
- Натисніть стрілку в рядку номера
На сторінці Номери телефонів натисніть іконку стрілки (Move to another workspace).
- Виберіть, куди перенести
Виберіть робочий простір — або Головна, щоб вивести номер з усіх робочих просторів, — і підтвердьте.
Якщо агент номера залишається в старому робочому просторі, призначення знімається: призначте агента на новому місці. Простіше спершу перенести агента — його номери переїдуть разом із ним.
Продовження
Куплений номер продовжується кожні 30 днів за ціною, зафіксованою під час купівлі, — списанням із балансу. У стовпці Продовження видно дату й ціну. Якщо баланс порожній, а автопоповнення вимкнено, ви отримаєте лист за 2 дні. Якщо списання не пройшло, номер звільняється, і повернути його не можна, — для номерів, від яких ви залежите, тримайте автопоповнення ввімкненим. Номери власного оператора не продовжуються: ви платите своєму операторові.
Звільнити номер
Відкрийте номер і видаліть його. Звільнений номер може дістатися комусь іншому, повернути його не можна.