Перейти до основного вмісту
DocumentationAPI ReferenceVideo Tutorials

resmio

Підключіть resmio, щоб ваш голосовий агент міг бронювати столики прямо у вашу книгу резервувань, поки гість ще на лінії — перевіряючи реальну доступність і записуючи резервування в resmio, із вбудованим захистом від подвійного бронювання столика.

Доступно на кожному тарифі

resmio доступний на всіх тарифах, включно з Free. Немає плати за резервування — перевірки доступності та бронювання використовують кілька слів виводу LLM на хід, що оплачуються за вашою звичайною ставкою за хвилину.

Що це робить​

Після підключення агент працює з вашою живою книгою резервувань resmio:

  • Перевіряє доступність столиків — він підтверджує, чи вільний столик для запитуваного часу та кількості гостей, перш ніж запропонувати його.
  • Бронює столик — він записує підтверджене резервування в resmio під час дзвінка, фіксуючи ім'я гостя, кількість гостей і будь-які нотатки.
  • Переносить і скасовує — гості можуть перенести чи скасувати резервування, не передзвонюючи й не чекаючи персоналу.
  • Запобігає подвійному бронюванню — див. Захист від подвійного бронювання нижче.

Коли використовувати resmio, а коли звичайний календар​

І resmio, і інструменти календаря Google / Outlook дозволяють агенту приймати бронювання. Для ресторану resmio майже завжди є правильним вибором:

Використовуйте resmio, коли…Використовуйте Google/Outlook Calendar, коли…
Ви ведете ресторан і приймаєте резервування столиківВи бронюєте прийоми фіксованої тривалості, а не столики
Бронювання залежать від кількості гостей і місткості столикаДостатньо простого слота «вільно/зайнято»
Ваша зала та посадка вже живуть у resmioУ вас немає системи резервування столиків
Вам потрібно, щоб резервування записувалися в ту саму книгу, якою користується ваш персоналДостатньо одного спільного календаря

Якщо ваша книга резервувань живе в resmio, підключіть resmio, щоб агент бронював саме в ту систему, з якої вже працює ваша команда залу.

Підключення resmio​

З'єднання живе на рівні облікового запису HANC — ви авторизуєтеся один раз, і потім кожен голосовий агент у вашому обліковому записі може використовувати інструмент resmio.

  1. Відкрийте Integrations на бічній панелі та знайдіть картку resmio.
  2. Натисніть Connect resmio.
  3. Авторизуйте HANC для доступу до вашого облікового запису resmio і виконайте вказівки на екрані, щоб зв'язати його.
  4. Повернувшись у HANC, картка інтеграції показує Connected.

Після підключення HANC читає ваше налаштування resmio, щоб агент знав ваші години роботи та як налаштовані ваші столики.

порада

Тримайте напоготові дані свого облікового запису resmio (і будь-який API-доступ, що надає ваш тариф resmio), перш ніж почати підключення.

Налаштування інструменту на агента​

Підключення resmio до вашого облікового запису робить інструмент доступним. Щоб фактично його використовувати, додайте інструмент resmio до вкладки Actions агента.

Кожного агента можна налаштовувати незалежно — корисно, якщо ви ведете лінію резервувань і лінію загальних запитів з того ж облікового запису resmio.

Про додавання інструментів до агента див. Voice Agents → Actions.

Що агент може робити під час дзвінка​

Після ввімкнення інструменту агент може посеред розмови:

  • Пропонувати реальну доступність — «У нас є столик на чотирьох о 19:30 сьогодні ввечері — забронювати?»
  • Забронювати резервування в resmio і підтвердити його гостю.
  • Перенести наявне резервування на інший доступний час.
  • Скасувати резервування, коли гість попросить.

Приклад розмови:

Guest: "Do you have a table for two tonight around 8?"

Agent: [Checks resmio availability]
       "Yes — 8:15 p.m. for two is available.
        May I have a name for the reservation?"

Guest: "Under Klein, please."

Agent: [Writes the reservation into resmio]
       "Booked — a table for two at 8:15 under Klein.
        We look forward to seeing you."

Захист від подвійного бронювання​

Перш ніж щось підтвердити, агент повторно перевіряє столик за живою доступністю resmio. Якщо столик заповнюється між моментом, коли його запропонували, і моментом підтвердження — або два гості просять той самий слот — правила бронювання resmio блокують конфлікт, тож той самий столик ніколи не резервується двічі. Натомість агент пропонує наступний доступний час.

Відключення​

Ви можете відключити resmio у будь-який час зі сторінки Integrations. Коли ви відключаєтеся:

  • Інструмент resmio припиняє запускатися на кожному агенті, який його використовував.
  • Резервування, вже записані в resmio, не змінюються і не видаляються.

Підключіться пізніше — і ваші агенти зможуть продовжити з того місця, де зупинилися.

Пов'язане​