Outlook Calendar і Outlook Mail
Записуйте на зустрічі в Outlook Calendar і дайте агенту працювати з вашою поштою Outlook або Microsoft 365.
Підключіть Microsoft Outlook, і агент записуватиме на зустрічі у ваш Outlook Calendar і працюватиме з вашою поштою Outlook / Microsoft 365 — так само, як із Google.
Outlook Calendar
- Підключіть календар
Інтеграції → Застосунки → Outlook Calendar → Підключити, потім увійдіть у свій акаунт Microsoft і дозвольте доступ. HANC просить доступ до перегляду ваших подій (щоб знаходити вільний час) і до створення подій (щоб записувати).
- Додайте агенту інструмент
Відкрийте агента → Дії → Додати інструмент → Microsoft → Outlook Calendar.
- Укажіть, коли ви вільні
Виберіть Календар, робочі години й дні та Тривалість слоту — ті самі налаштування, що й у Google Calendar, лише без посилання на Google Meet. Див. Запис на зустрічі.
Ті, хто записався, отримують посилання, за яким можуть самі скасувати зустріч, не телефонуючи знову.
Google і Outlook можна підключити одночасно; кожен агент користується одним інструментом календаря.
Outlook Mail
Підключіть свою скриньку на плитці Пошта Outlook і додайте агенту Пошта Outlook (Додати інструмент → Microsoft). Агент зможе шукати, читати листи, відповідати на них і надсилати нові — у тих межах, які ви дозволите. Див. Пошта.