Google Calendar
Підключіть Google Calendar, щоб ваші AI голосові агенти могли перевіряти доступність і бронювати реальні прийоми, поки той, хто телефонує, ще на лінії. Після підключення кожен агент у вашому обліковому записі може використовувати календар — без необхідності повторної авторизації на кожному агенті.
Google Calendar доступний на всіх тарифах, включно з Free. Без додаткової плати — перевірки доступності та створення подій використовують кілька слів виводу LLM на хід, що оплачуються за вашою звичайною ставкою за хвилину.
Що це робить
- Перевірки доступності — агент читає ваш календар, щоб підтвердити, чи вільний запитуваний слот.
- Створення подій — агент бронює підтверджений прийом як нову подію календаря з ім'ям того, хто телефонує, телефоном і будь-якими нотатками, зафіксованими під час дзвінка.
- Посилання для скасування — кожне бронювання включає посилання самообслуговування для скасування, яке той, хто телефонує, отримує по email або SMS, щоб міг змінити плани, не телефонуючи знову.
Агент не читає деталі подій інших людей, не редагує непов'язані події і не розкриває вміст календаря — лише слоти, потрібні для відповіді тому, хто телефонує.
Підключення вашого облікового запису Google
- Відкрийте Integrations на бічній панелі та натисніть Connect Google Calendar.
- Вас перенаправляють на стандартний екран згоди Google.
- Увійдіть з обліковим записом Google, який володіє календарем, що ви хочете використовувати.
- Перегляньте запитувані дозволи — Переглядати та редагувати події у ваших календарях — і натисніть Allow.
- Вас повертають до HANC, і картка інтеграції показує Connected з використаною email-адресою.
Запитувана область
HANC запитує єдину область OAuth: https://www.googleapis.com/auth/calendar.events.
Це область Sensitive (не Restricted), що означає:
- HANC може читати та створювати події, але не може читати ваш повний список календарів, налаштування спільного доступу або отримувати доступ до будь-якого іншого сервісу Google (без Gmail, без Drive, без контактів).
- Google не вимагає Security Assessment для цієї області, і немає щорічної повторної верифікації.
На рівні облікового запису, а не на агента
З'єднання живе на рівні облікового запису HANC. Токени зберігаються один раз у спільному сховищі та робляться доступними для кожного AI голосового агента у вашому обліковому записі. Ви авторизуєтесь один раз і потім вмикаєте інструмент календаря на стільки агентах, скільки хочете.
Це відрізняється від налаштувань на агента, як-от промпт, база знань або голос — вони налаштовуються окремо на кожному агенті.
Налаштування інструменту на агента
Підключення Google до вашого облікового запису HANC робить інструмент доступним. Щоб фактично його використовувати, додайте інструмент Google Calendar до вкладки Actions агента та налаштуйте його.
| Налаштування | Що робить |
|---|---|
| Calendar | З якого підключеного календаря агент читає і в який записує |
| Timezone | Часовий пояс, що використовується для кожного слота, який цитує агент (див. нижче) |
| Work hours | Дні та діапазони часу, які агент пропонуватиме (наприклад, пн-пт, 09:00–18:00) |
| Slot duration | Тривалість прийому за замовчуванням (наприклад, 30 хвилин) |
| Buffer | Розрив між послідовними прийомами (наприклад, 15 хвилин) |
Кожен агент у вашому обліковому записі може налаштовувати ці параметри незалежно — корисно, коли один агент бронює 30-хвилинні sales-демо, а інший — 90-хвилинні консультації з того ж календаря.
Для повного покрокового налаштування, включно з еквівалентом Outlook, див. Integrations → Google Calendar.
Обробка часових поясів
Усі пропозиції слотів, підтвердження та створені події використовують часовий пояс, налаштований на інструменті календаря агента (наприклад, Europe/Vienna, Europe/Berlin, America/New_York). Агент озвучує часовий пояс, коли пропонує слот — наприклад, «Вівторок о третій годині дня за віденським часом, підходить?» — щоб тому, хто телефонує, ніколи не доводилося гадати.
Якщо ваш співрозмовник знаходиться в іншому часовому поясі, налаштуйте агента, щоб він усно підтверджував локальний еквівалент перед бронюванням. Створена подія Google Calendar завжди зберігає час у налаштованому часовому поясі; Google обробляє відображення в локальному поясі кожного учасника.
Відключення та повторне підключення
Ви можете відключити Google Calendar у будь-який час зі сторінки Integrations.
Коли ви відключаєтеся:
- Збережені токени видаляються.
- Кожен інструмент Google Calendar на кожному агенті у вашому обліковому записі деактивується — інструмент залишається на кожному агенті, але більше не запускається під час дзвінків.
- Наявні заброньовані події в самому Google не видаляються і не змінюються.
Коли ви повторно підключаєтеся (або підключаєте інший обліковий запис Google), раніше деактивовані інструменти повторно активуються автоматично зі своїми старими налаштуваннями робочих годин, тривалості слотів і часового поясу — вам не потрібно повторно додавати інструмент на кожному агенті.
Ви також можете відкликати доступ HANC зі своїх налаштувань безпеки облікового запису Google. Ефект такий самий, як відключення зсередини HANC; наступний дзвінок, що спробує використати календар, чисто провалиться, і інструменти деактивуються при наступній синхронізації.
Заброньовані прийоми в HANC
Кожна подія, яку створює агент, також з'являється в CRM → Calendar разом із будь-якими бронюваннями Outlook, з посиланням назад на запис контакту того, хто телефонував. Див. CRM → Calendar для уніфікованого вигляду.
Пов'язане
- Integrations — налаштування підключення та еквівалент Outlook Calendar
- Voice Agents → Actions — додавання інструменту Calendar до агента
- CRM → Calendar — уніфікований вигляд заброньованих прийомів