Пошта
Підключіть скриньку, і ваш агент зможе шукати й читати листи, відповідати в листуванні, надсилати новий лист або готувати чернетку — під час дзвінка й у фоні через тригери.
Три способи підключення
| Плитка в Інтеграції | Для чого | Кнопка |
|---|---|---|
| Gmail (у плитці Google) | Скриньки Gmail і Google Workspace | Підключити Gmail |
| Outlook Mail | Скриньки Outlook і Microsoft 365 | Підключити Outlook |
| Пошта (IMAP/SMTP) | Будь-яка інша скринька — GMX, web.de, пошта на вашому домені | Підключити скриньку |
Як працює підключення:
- Натисніть кнопку підключення на плитці.
- Ви входите у скриньку на захищеній сторінці нашого партнера (Unipile). HANC ніколи не бачить вашого пароля.
- Повернувшись у HANC, плитка покаже Підключено як і адресу скриньки.
Підключити іншу скриньку замінює підключену скриньку; Відключити її прибирає.
Додавання поштового інструмента агенту
Підключена скринька доступна всьому акаунту. Щоб агент міг із нею працювати, додайте відповідний інструмент на вкладці агента Дії в меню Додати інструмент: Gmail — у групі Google, Пошта Outlook — у групі Microsoft, Пошта (IMAP/SMTP) — у групі Пошта.
Що може робити агент
Позначте дії, якими агент може користуватися. Непозначені дії агенту взагалі недоступні.
| Дія | Опис |
|---|---|
| Шукати листи | Пошук у скриньці |
| Читати лист і вкладення | Відкрити лист разом із вкладеними файлами |
| Відповідати в листуванні | Відповідь у наявному листуванні |
| Надсилати новий лист | Написати новий лист |
| Позначати прочитаним або непрочитаним | Змінити статус прочитання |
Правила й шаблони
| Налаштування | Опис |
|---|---|
| Правила для скриньки (необов’язково) | Ваші власні правила звичайними словами, наприклад «Читай пошту, лише коли телефонує власник. Ніколи не надсилай листів за межі нашої компанії.» |
| Шаблони листів (необов’язково) | Іменовані шаблони з темою й текстом. Агент вибирає шаблон за назвою й заповнює поля, записані як {{field}}, — наприклад {{name}} чи {{invoice_number}} — з листа або з розмови. Текст шаблону лишається таким, як ви його написали |
Хто може користуватися скринькою в розмові, вирішуєте ви: пропишіть це в промпті чи workflow агента — наприклад, що листи зачитуються лише власнику.
Як захищене надсилання
- Перед надсиланням агент зачитує одержувача й текст і надсилає лише після чіткого «так».
- Щонайбільше 3 листи за розмову.
- На прохання агент натомість зберігає лист у чернетки скриньки (до 5 за розмову), щоб ви переглянули й надіслали його самі.
- У фоновому завданні (тригері) агент нічого не надсилає, крім підсумку на фіксовану адресу Пошта власника: в іншому він може лише шукати й читати у скриньці та готувати чернетки.
Пошта в тригерах
Тригер Новий лист реагує на вхідну пошту в підключеній скриньці — відфільтровану за відправником, темою, текстом або вкладеннями — і може вам через це зателефонувати. Готові шаблони включають Телефонувати мені щодо важливих листів, Новий рахунок поштою та Ранковий дайджест пошти. Тригеру потрібні і підключена скринька, і поштовий інструмент в агента. Див. Тригери.
Пов'язане
- Google — Gmail разом із Calendar, Drive, Contacts і Tasks
- Дії та інструменти — усі інструменти, якими може користуватися агент
- Тригери — фонова робота з новими листами