Налаштування акаунта
Цей посібник проведе вас через створення акаунта Hanc.AI, підтвердження особи та завершення початкового налаштування.
Перш ніж почати
Вам знадобиться:
- Телефонний номер — для підтвердження особи (SMS-код)
- Адреса електронної пошти — для сповіщень, відновлення пароля та підтвердження пошти
- 5–10 хвилин — на весь процес налаштування
Крок 1: Відкрийте платформу
- Відкрийте свій вебпереглядач (рекомендуємо Chrome, Firefox, Safari або Edge)
- Перейдіть на app.hanc.ai
- Натисніть кнопку "Sign Up"
Мову сторінки реєстрації можна змінити за допомогою перемикача мови в нижньому лівому куті.
Крок 2: Заповніть свої дані
Реєстрація починається з телефону — спочатку ви вводите телефонний номер, а потім додаєте електронну пошту й пароль.
Телефонний номер
Введіть свій телефонний номер з кодом країни. Саме на нього надсилається код підтвердження, тому це має бути номер, на який ви можете отримати SMS або дзвінок.
| Країна | Ваш номер | Введіть як |
|---|---|---|
| Австрія | 0664 123 4567 | +43 664 123 4567 |
| Німеччина | 0170 123 4567 | +49 170 123 4567 |
| Швейцарія | 079 123 4567 | +41 79 123 4567 |
| США | (555) 123-4567 | +1 555 123 4567 |
Номери з підвищеною тарифікацією, номери зі спільною оплатою та недійсні номери відхиляються одразу після введення з повідомленням "this number can't be used, try another". Просто введіть інший номер, щоб продовжити.
Особиста інформація
| Поле | Опис |
|---|---|
| First Name | Ваше ім'я |
| Last Name | Ваше прізвище (необов'язково) |
| Дійсна адреса електронної пошти — використовується для сповіщень і відновлення пароля | |
| Password | Мінімум 8 символів |
Крок 3: Підтвердження телефону
Після введення телефонного номера ви отримаєте SMS із 6-значним кодом підтвердження — мовою вашого інтерфейсу.
- Перевірте телефон на наявність SMS
- Введіть 6-значний код
- Натисніть "Verify"
- Перевірте, чи правильно ви ввели номер
- Зачекайте 60 секунд, перш ніж запитувати новий код
- Якщо SMS не працює (наприклад, для стаціонарних номерів), система автоматично спробує голосовий дзвінок — вам зателефонують і зачитають код уголос
- Деякі VoIP-номери можуть не підтримуватися
Якщо ваш номер не може отримувати SMS, Hanc.AI автоматично зателефонує вам і зачитає код підтвердження. Це працює для стаціонарних і деяких бізнес-номерів.
Крок 4: Завершіть реєстрацію
Після підтвердження телефону:
- Перегляньте та прийміть Terms of Service і Privacy Policy
- Пройдіть перевірку CAPTCHA
- Натисніть "Create Account"
Вас автоматично перенаправить на ваш дашборд.
Крок 5: Підтвердьте електронну пошту
Після реєстрації потрібно підтвердити адресу електронної пошти, щоб розблокувати всі функції платформи.
Навіщо підтверджувати пошту?
Доки ваша пошта не підтверджена, ви не зможете створювати голосові агенти або керувати ними. У верхній частині дашборда з'явиться банер підтвердження пошти, який нагадуватиме про необхідність підтвердження.
Як підтвердити
- Перевірте свою поштову скриньку на наявність листа від Hanc.AI
- Натисніть посилання для підтвердження в листі
- Вас перенаправить назад на дашборд із повним доступом
- Перевірте папку зі спамом
- Натисніть "Resend verification email" у банері (повторно надсилати можна кожні 60 секунд)
- Переконайтеся, що ви ввели правильну пошту під час реєстрації
Крок 6: Перший вхід
Коли ви вперше зайдете на дашборд, вас проведе ознайомчий тур платформою. Тур висвітлює ключові розділи й допомагає крок за кроком створити ваш перший голосовий агент.
Огляд дашборда
Бічна панель вашого дашборда містить:
| Розділ | Що він робить |
|---|---|
| Dashboard | Метрики дзвінків, статистика та огляд |
| Voice Agents | Створення й керування вашими AI голосовими агентами (зокрема вкладка Workflows для кожного агента) |
| Campaigns | Кампанії вихідних дзвінків |
| CRM | Керування контактами та записами клієнтів |
| Knowledge Base | Завантаження бізнес-інформації для ваших агентів |
| Phone Numbers | Купівля телефонних номерів і керування ними |
| Call Logs | Перегляд історії дзвінків і транскриптів |
| Template Roles | Готові шаблони агентів для швидкого старту |
| Integration | Підключення календарів, HubSpot, MCP-серверів, ключів API тощо |
| Agency | Керування клієнтами, пробними періодами та white-label брендингом |
| Team | Запрошення учасників команди |
| Settings | Профіль, білінг і налаштування акаунта |
Крок 7: Заповніть свій профіль (необов'язково, але рекомендовано)
- Натисніть своє ім'я у верхньому правому куті
- Виберіть "Settings" → "Profile"
| Поле | Призначення |
|---|---|
| First Name / Last Name | Відображається в командних переглядах |
| Language | Мова інтерфейсу платформи (EN, DE, CS, ES, FR, HU, IT, KK, PL, PT, RU, TR, UK, ZH) |
Способи реєстрації та входу
Ви можете створити акаунт — або знову увійти — будь-яким із наведених способів:
- Microsoft / Outlook
- Електронна пошта та пароль
Через Google або Microsoft / Outlook
- Натисніть "Sign in with Google" або "Sign in with Microsoft" на сторінці реєстрації
- Виберіть свій акаунт і надайте Hanc.AI доступ
- Вас перенаправить на підтвердження телефону (воно все одно обов'язкове)
- Ваша пошта підтверджується автоматично (окреме підтвердження пошти не потрібне)
Безпека акаунта
Керування паролем
Щоб змінити пароль:
- Перейдіть у Settings → Profile
- Натисніть "Change Password"
- Введіть поточний пароль
- Введіть новий пароль (двічі)
- Збережіть зміни
Забули пароль?
- Перейдіть на сторінку входу
- Натисніть "Forgot Password?"
- Введіть свою електронну пошту
- Перевірте поштову скриньку на наявність посилання для скидання
- Натисніть посилання та створіть новий пароль
Посилання для скидання пароля втрачають чинність через 1 годину.
Безпека сесії
- Сесії тривають 5 днів
- Вихід із системи очищає вашу сесію
- На спільних комп'ютерах використовуйте режим інкогніто / приватний перегляд
Тарифні плани
Після реєстрації ви починаєте з Free Plan:
| Тариф | Місячна ціна | Кредити | Річна ціна (знижка 15%) |
|---|---|---|---|
| Free | €0 | €3 одноразовий кредит | — |
| Starter | €49/місяць | €49/місяць | €42/місяць |
| Pro | €99/місяць | €99/місяць | €84/місяць |
| Business | €249/місяць | €249/місяць | €212/місяць |
| Enterprise | Індивідуально | Індивідуально | Індивідуально |
- Тариф Free включає 1 голосовий агент; платні тарифи включають необмежену кількість голосових агентів
- 100% вашої підписки конвертується в кредит
- Невикористані кредити переносяться на наступний місяць
- SIP, інтеграції з календарями, MCP-сервери та доступ до API доступні на всіх тарифах, зокрема Free (для вихідних дзвінків і зворотних дзвінків потрібен платний тариф)
Ви можете підвищити тариф будь-коли в Settings → Billing.
Усунення несправностей під час реєстрації
"Email already registered"
Причина: цю пошту було використано для іншого акаунта.
Рішення:
- Спробуйте натомість увійти
- Скористайтеся "Forgot Password", щоб відновити доступ
- Використайте іншу адресу електронної пошти
"Phone number already used"
Причина: цей телефон було використано для іншого акаунта.
Рішення:
- Використайте інший телефонний номер
- Зверніться до підтримки, якщо це ваш номер
"Region not supported"
Причина: підтвердження телефону недоступне у вашому регіоні.
Рішення:
- Спробуйте телефонний номер із підтримуваного регіону
- Зверніться по допомогу на support@hanc.ai
"Verification code invalid"
Причина: код втратив чинність або введений неправильно.
Рішення:
- Запитайте новий код
- Вводьте код швидко (коди діють 10 хвилин)
- Перевірте на наявність друкарських помилок
"Registration failed"
Причина: технічна проблема або помилка валідації.
Рішення:
- Оновіть сторінку та спробуйте знову
- Очистіть кеш переглядача
- Спробуйте інший переглядач
- Зверніться до підтримки, якщо проблема не зникає
Наступні кроки
Ваш акаунт готовий! Продовжуйте:
- Огляд платформи — вивчіть інтерфейс дашборда
- Ваш перший агент — створіть свій перший голосовий агент
- Налаштування бази знань — завантажте свою бізнес-інформацію
Потрібна допомога?
- Email: support@hanc.ai
- Час відповіді: протягом 24 годин для питань щодо акаунта