Налаштування облікового запису
Цей посібник проведе вас через створення облікового запису Hanc.AI, підтвердження вашої особистості та виконання початкового налаштування.
Перш ніж почати
Вам знадобиться:
- Телефонний номер — Для підтвердження особистості (SMS-код)
- Email-адреса — Для сповіщень, відновлення пароля та підтвердження email
- 5-10 хвилин — Для повного процесу налаштування
Крок 1: Доступ до платформи
- Відкрийте свій веббраузер (рекомендовано Chrome, Firefox, Safari або Edge)
- Перейдіть до app.hanc.ai
- Натисніть кнопку «Sign Up»
Ви можете перемикати мову сторінки реєстрації за допомогою селектора мови в лівому нижньому куті.
Крок 2: Заповніть свої деталі
Форма реєстрації збирає вашу базову інформацію:
Особиста інформація
| Поле | Опис |
|---|---|
| First Name | Ваше ім'я |
| Last Name | Ваше прізвище (необов'язково) |
| Чинна email-адреса — використовується для сповіщень та відновлення пароля | |
| Password | Мінімум 8 символів |
Телефонний номер
Введіть свій телефонний номер з кодом країни. Це обов'язково для підтвердження облікового запису.
| Країна | Ваш номер | Введіть як |
|---|---|---|
| Австрія | 0664 123 4567 | +43 664 123 4567 |
| Німеччина | 0170 123 4567 | +49 170 123 4567 |
| Швейцарія | 079 123 4567 | +41 79 123 4567 |
| США | (555) 123-4567 | +1 555 123 4567 |
Крок 3: Підтвердження телефону
Після заповнення деталей ви отримаєте SMS із 6-значним кодом підтвердження.
- Перевірте свій телефон на наявність SMS
- Введіть 6-значний код
- Натисніть «Verify»
- Перевірте, чи правильно ви ввели номер
- Зачекайте 60 секунд перш ніж запитувати новий код
- Якщо SMS не працює (наприклад, для стаціонарних номерів), система автоматично спробує голосовий дзвінок — ви отримаєте телефонний дзвінок із прочитанням коду вголос
- Деякі VoIP-номери можуть не підтримуватися
Якщо ваш номер не може отримувати SMS, Hanc.AI автоматично зателефонує вам і прочитає код підтвердження. Це працює для стаціонарних і деяких бізнес-номерів.
Крок 4: Завершення реєстрації
Після підтвердження телефону:
- Перегляньте та прийміть Умови надання послуг та Політику приватності
- Пройдіть перевірку CAPTCHA
- Натисніть «Create Account»
Ви будете перенаправлені до свого дашборду автоматично.
Крок 5: Підтвердьте свою email-адресу
Після реєстрації вам потрібно підтвердити свою email-адресу, щоб розблокувати всі функції платформи.
Навіщо підтверджувати email?
Поки ваш email не підтверджено, ви не зможете створювати або керувати AI голосовими агентами. Ви побачите банер підтвердження email у верхній частині дашборду, що нагадує вам підтвердити.
Як підтвердити
- Перевірте свою поштову скриньку на наявність email від Hanc.AI
- Натисніть на посилання підтвердження в email
- Ви будете перенаправлені назад до дашборду з повним доступом
- Перевірте папку спаму/непотрібного
- Натисніть «Resend verification email» у банері (можна повторно надіслати кожні 60 секунд)
- Переконайтеся, що ви ввели правильний email під час реєстрації
Крок 6: Перший вхід
Коли ви вперше заходите в дашборд, onboarding-тур проведе вас через платформу. Тур виділяє ключові області та допомагає створити вашого першого AI голосового агента крок за кроком.
Огляд дашборду
Бічна панель вашого дашборду містить:
| Розділ | Що робить |
|---|---|
| Dashboard | Метрики дзвінків, статистика та огляд |
| Voice Agents | Створення та керування вашими AI голосовими агентами |
| Campaigns | Кампанії вихідних дзвінків |
| Knowledge Base | Завантаження бізнес-інформації для ваших агентів |
| Phone Numbers | Купівля та керування телефонними номерами |
| Call Logs | Перегляд історії дзвінків і транскриптів |
| Template Roles | Готові шаблони агентів для швидкого старту |
| Integration | Підключення календарів, API-ключів та іншого |
| Team | Запрошення членів команди |
| Settings | Профіль, білінг та налаштування облікового запису |
Крок 7: Заповніть свій профіль (необов'язково, але рекомендовано)
- Натисніть на своє ім'я у верхньому правому куті
- Виберіть «Settings» → «Profile»
| Поле | Призначення |
|---|---|
| First Name / Last Name | Відображається в командних виглядах |
| Language | Мова інтерфейсу платформи (EN, DE, CS, ES, FR, HU, IT, KK, PL, PT, RU, TR, UK, ZH) |
Альтернативна реєстрація: Google
- Натисніть «Sign in with Google» на сторінці реєстрації
- Виберіть свій обліковий запис Google
- Авторизуйте доступ Hanc.AI
- Ви будете перенаправлені для завершення підтвердження телефону (все ще обов'язково)
- Ваш email автоматично підтверджується (окреме підтвердження email не потрібне)
Безпека облікового запису
Керування паролем
Щоб змінити пароль:
- Перейдіть до Settings → Profile
- Натисніть «Change Password»
- Введіть поточний пароль
- Введіть новий пароль (двічі)
- Збережіть зміни
Забули пароль?
- Перейдіть на сторінку входу
- Натисніть «Forgot Password?»
- Введіть свій email
- Перевірте свою поштову скриньку на наявність посилання для скидання
- Натисніть посилання та створіть новий пароль
Посилання для скидання пароля закінчуються через 1 годину.
Безпека сесії
- Сесії тривають 5 днів
- Вихід очищає вашу сесію
- Використовуйте інкогніто/приватний перегляд на спільних комп'ютерах
Тарифні плани
Після реєстрації ви починаєте з тарифу Free:
| Тариф | Місячна ціна | Кредити | Річна ціна (знижка 15%) |
|---|---|---|---|
| Free | €0 | €10 одноразовий кредит | — |
| Starter | €29.95/місяць | €30/місяць | €25.46/місяць |
| Pro | €99.95/місяць | €100/місяць | €84.00/місяць |
| Business | €249.95/місяць | €250/місяць | €212.46/місяць |
| Enterprise | Custom | Custom | Custom |
- Усі тарифи включають необмежену кількість AI голосових агентів
- 100% вашої підписки конвертується в кредит
- Невикористані кредити переносяться на наступний місяць
- SIP, інтеграції з календарем та вихідні дзвінки доступні на всіх тарифах, включно з Free
Ви можете перейти на вищий тариф у будь-який час у Settings → Billing.
Усунення несправностей реєстрації
«Email already registered»
Причина: Цей email був використаний для іншого облікового запису.
Рішення:
- Спробуйте увійти натомість
- Використайте «Forgot Password», щоб відновити доступ
- Використайте іншу email-адресу
«Phone number already used»
Причина: Цей телефон був використаний для іншого облікового запису.
Рішення:
- Використайте інший телефонний номер
- Зв'яжіться з підтримкою, якщо це ваш номер
«Region not supported»
Причина: Підтвердження телефону недоступне у вашому регіоні.
Рішення:
- Спробуйте телефонний номер із підтримуваного регіону
- Зв'яжіться з support@hanc.ai для допомоги
«Verification code invalid»
Причина: Код закінчився або введений неправильно.
Рішення:
- Запитайте новий код
- Швидко введіть код (коди закінчуються за 10 хвилин)
- Перевірте друкарські помилки
«Registration failed»
Причина: Технічна проблема або помилка валідації.
Рішення:
- Оновіть сторінку та спробуйте ще раз
- Очистіть кеш браузера
- Спробуйте інший браузер
- Зв'яжіться з підтримкою, якщо проблема не зникає
Наступні кроки
Ваш обліковий запис готовий! Продовжуйте з:
- Огляд платформи — Вивчіть інтерфейс дашборду
- Ваш перший агент — Створіть свого першого AI голосового агента
- Налаштування бази знань — Завантажте свою бізнес-інформацію
Потрібна допомога?
- Email: support@hanc.ai
- Час відповіді: Протягом 24 годин для проблем з обліковим записом