Часті запитання
Знайдіть відповіді на найпоширеніші запитання про платформу Hanc.AI.
Загальні запитання
Що таке Hanc.AI?
Hanc.AI — це платформа для створення AI голосових агентів, які можуть автоматично обробляти телефонні дзвінки. Ваш голосовий агент може відповідати на запитання клієнтів, бронювати зустрічі, переводити дзвінки тощо — 24/7, без втручання людини.
Hanc.AI — це ядро ширшої екосистеми, яка також включає Hanc Studio (AI-архітектор, що будує агента з простого опису), Hanc Voice (синтез та клонування голосу) і Hanc Phone (браузерний телефон з живим AI-агентом). Див. Екосистему Hanc.
Хочете роздивитися все перед реєстрацією? Інтерактивне демо в режимі лише для читання дає змогу дослідити дашборд, не створюючи акаунт.
Чи потрібні технічні навички, щоб користуватися Hanc.AI?
Ні. Платформу створено для бізнес-користувачів без досвіду програмування. Ви налаштовуєте агентів через візуальний інтерфейс, пишете інструкції простою мовою та завантажуєте документи для створення бази знань.
Які мови підтримує Hanc.AI?
Інтерфейс платформи доступний 14 мовами:
- Англійська (EN), німецька (DE), чеська (CS), іспанська (ES), французька (FR), угорська (HU), італійська (IT), казахська (KK), польська (PL), португальська (PT), російська (RU), турецька (TR), українська (UK), китайська (ZH)
Голосові агенти підтримують 25 мов. Ви можете встановити мову для кожного агента незалежно. Агент також може автоматично перемикати мови під час дзвінка, підлаштовуючись під того, хто телефонує.
Як AI розуміє тих, хто телефонує?
Ви говорите, AI розуміє ваші слова, обробляє зміст і природно відповідає голосом. Платформа опрацьовує всю складність за лаштунками, тож розмови відчуваються природними та плавними.
Акаунт і білінг
Як створити акаунт?
Реєстрація починається з телефону — ваш телефонний номер є вашим основним ідентифікатором:
- Відвідайте вебсайт Hanc.AI
- Натисніть "Sign Up" або "Get Started"
- Введіть свій телефонний номер
- Підтвердьте його кодом, надісланим через SMS. Якщо ваш номер — стаціонарний і не може отримувати SMS, код доставляється натомість автоматичним голосовим дзвінком
- Додайте свій email і заповніть профіль
Якщо ваш номер узагалі не можна використати (див. Чому мій телефонний номер відхилили?), вас попросять спробувати інший.
Які тарифи доступні?
Hanc.AI пропонує п'ять рівнів тарифів:
- Free — одноразове нарахування кредитів, ліміт 1 агент. Ідеально для тестування.
- Starter — щомісячні кредити, необмежена кількість агентів. Для малого бізнесу.
- Pro — більше кредитів, нижчі похвилинні тарифи. Для бізнесу, що зростає.
- Business — велике нарахування кредитів, пріоритетна підтримка, SLA 99,9%. Для усталеного бізнесу.
- Enterprise — індивідуальна ціна, виділений менеджер, white-label, SSO/SAML. Для великих організацій.
Доступний річний білінг зі знижкою порівняно з щомісячним. Відвідайте Settings > Billing для актуальних цін.
Як працює білінг на основі кредитів?
Кожен тариф включає щомісячні кредити (package_credits). Усе використання списується з вашого балансу кредитів за такими категоріями:
- Кредити телефонних дзвінків — похвилинна плата за телефонні дзвінки
- Кредити веб-дзвінків — похвилинна плата за дзвінки через віджет (зазвичай за нижчим тарифом)
- Кредити текстових повідомлень — за кожне SMS, надіслане як дія після дзвінка
- Кредити переадресації дзвінків — за кожен дзвінок, переадресований людині
- Кредити телефонних номерів — щомісячна вартість за кожен активний телефонний номер
Ціни показані у вашій регіональній валюті (не лише USD чи EUR). Невикористані кредити переносяться на наступний період білінгу.
Чи можу я змінити свій тариф?
Так. Апгрейди набувають чинності негайно (пропорційно). Даунгрейди набувають чинності на наступному циклі білінгу. Перейдіть у Settings > Billing, щоб змінити тариф.
Які способи оплати приймаються?
- Кредитні/дебетові картки (Visa, Mastercard, American Express) — через Stripe
- Банківський переказ (лише Enterprise)
Чи переносяться невикористані кредити?
Так. Невикористані кредити переносяться на наступний період білінгу. Вони ніколи не згорають, поки ваш акаунт активний.
Голосові агенти
Що таке голосовий агент?
Голосовий агент — це віртуальний асистент на базі AI, який обробляє телефонні розмови. Він відповідає на дзвінки, розуміє, що потрібно тим, хто телефонує, надає інформацію з вашої бази знань і може виконувати дії, як-от бронювання зустрічей чи переведення дзвінків.
Скільки агентів я можу створити?
- Тариф Free: 1 агент
- Платні тарифи (Starter, Pro, Business, Enterprise): необмежена кількість агентів
Чи може один агент обслуговувати кілька телефонних номерів?
Так. Ви можете призначити кілька телефонних номерів одному агенту, якщо всі вони мають поводитися однаково.
Чи можу я мати різних агентів для різних цілей?
Так. Багато бізнесів використовують окремих агентів для:
- Запитів щодо продажів
- Підтримки клієнтів
- Бронювання зустрічей
- Ресепшн у неробочий час
Чи можу я дублювати агента?
Так. Використовуйте функцію дублювання, щоб клонувати наявного агента з усіма його налаштуваннями, промптом і конфігурацією. Це корисно для створення варіацій чи тестування змін.
Як протестувати агента перед запуском?
- Використайте кнопку "Talk to Agent" у дашборді
- Дозвольте доступ до мікрофона у вашому браузері
- Говоріть природно й тестуйте різні сценарії
- Перегляньте транскрипт після кожного тестового дзвінка
Чи можуть ті, хто телефонує, зрозуміти, що спілкуються з AI?
Сучасні голосові агенти звучать дуже природно, але ми рекомендуємо бути прозорими з тими, хто телефонує. Багато бізнесів включають коротку згадку у привітанні: «Вітаю, ви зв'язалися з нашим віртуальним асистентом...»
Які налаштування дзвінка я можу конфігурувати?
Кожен агент має налаштовувані параметри дзвінка:
- Reminder trigger — час до того, як агент надішле нагадування, коли той, хто телефонує, мовчить (за замовчуванням: 30 секунд)
- Max reminders — максимальна кількість нагадувань, перш ніж агент завершить дзвінок (за замовчуванням: 3)
- End call after silence — автоматично завершувати дзвінок після тривалої тиші (за замовчуванням: 10 секунд, потрібно явно увімкнути)
- Sentiment analysis — аналіз тональності того, хто телефонує, під час дзвінка (за замовчуванням вимкнено)
- Call summary — генерувати підсумок після дзвінка (за замовчуванням вимкнено)
- Recording — записувати дзвінок (за замовчуванням вимкнено, перевірте місцеві закони щодо згоди)
- Language — встановити основну мову агента
- Opt-out sensitive data storage — опція приватності для конфіденційних даних
Що таке поля отримання даних?
Поля отримання даних дають вашому агенту змогу видобувати структуровану інформацію з розмов. Підтримувані типи:
- Text — довільний текст (наприклад, ім'я того, хто телефонує)
- Number — числові значення (наприклад, бюджет, кількість)
- Email — валідована email-адреса
- Phone — валідований телефонний номер
- Selector — вибір із заздалегідь визначених опцій (наприклад, бажаний продукт)
- Checkbox — значення так/ні (наприклад, «цікавить демо?»)
Видобуті дані доступні в журналах дзвінків і можуть надсилатися до зовнішніх систем через дії після дзвінка.
База знань
Що таке база знань?
База знань — це набір інформації, яку ваш агент використовує для відповідей на запитання. Вона містить дані про ваш бізнес, часті запитання, інформацію про продукти, політики та все інше, про що можуть запитати ті, хто телефонує.
Які формати файлів я можу завантажувати?
Підтримувані формати:
- PDF (.pdf)
- Документи Word (.docx, .doc)
- Файли Excel (.xlsx, .xls)
- Текстові файли (.txt)
- Markdown (.md)
- HTML (.html)
- CSV (.csv)
- RTF (.rtf)
- JSON (.json)
Наскільки великою може бути моя база знань?
- Окремі файли: до 10 МБ кожен
- До 10 файлів на одну базу знань
Як часто мені слід оновлювати базу знань?
Оновлюйте базу знань щоразу, коли:
- Змінюються ціни
- Змінюються години роботи
- Додаються нові продукти/послуги
- Оновлюються політики
- Ви помічаєте, що агент надає застарілу інформацію
Чи можу я імпортувати бази знань масово?
Так. Використайте функцію ZIP-імпорту, щоб завантажити кілька файлів бази знань одразу. Див. Імпорт бази знань для деталей.
Чому мій агент не використовує базу знань?
Перевірте ці поширені проблеми:
- База знань не підключена до агента (Agent Settings > Knowledge Base)
- Інформація нечітко структурована
- Вміст не відповідає тому, як клієнти ставлять запитання
- Завантаження файлу не вдалося або ще обробляється
Телефонні номери та дзвінки
Чи потрібен мені власний телефонний номер?
У вас є три варіанти:
- Купити номер — придбати безпосередньо через платформу
- Імпортувати наявний номер — під'єднати телефонні номери, якими ви вже володієте
- Підключити SIP — використати вашого наявного провайдера SIP-транку
Чи можу я використовувати SIP-транки?
Так. Інтеграція SIP-транку доступна на всіх тарифах, включно з Free. Під'єднайте вашу наявну PBX чи телефонну систему через SIP.
Чому мій телефонний номер відхилили?
Задля вашої безпеки Hanc.AI блокує типи номерів, які часто зловживають для телефонного шахрайства. Якщо ви бачите "this number can't be used, try another", номер є одним із:
- Преміум-номери або номери зі спільною оплатою (наприклад, номери типу 0900 / 0180) — завжди заблоковані
- Структурно недійсні номери — неправильна довжина чи формат для країни
- Деякі стаціонарні номери, які не проходять перевірку в оператора
Виправлення полягає просто в тому, щоб спробувати інший номер — мобільний чи стандартний стаціонарний номер майже завжди спрацьовує. Стаціонарні номери, які не можуть отримувати SMS, підтверджуються натомість автоматичним голосовим дзвінком, а код підтвердження надходить мовою вашого інтерфейсу.
Чи записуються дзвінки?
Запис є опціональним і налаштовується для кожного агента (налаштування recording_enabled, за замовчуванням вимкнено). Якщо увімкнено:
- Записи зберігаються надійно
- Ви можете отримати доступ до них у Call Logs
- Перевірте місцеві закони щодо згоди на запис дзвінків
Що станеться, якщо агент не може допомогти?
Ви можете налаштувати правила ескалації:
- Переведення на живого оператора (інструмент Call Forwarding)
- Прийом повідомлення для зворотного дзвінка
- Надання альтернативної контактної інформації
- Планування зустрічі
Віджет для вебсайту
Які типи віджетів доступні?
Доступно п'ять типів віджетів:
- Floating call widget (
hanc-ai-floating-call) — плаваюча кнопка на сторінці - Pill call widget (
hanc-ai-pill-call) — компактна кнопка у формі пігулки - Pill Floating call widget — та сама компактна форма пігулки, що й Pill, але вона слідує за відвідувачем разом зі сторінкою, як віджет Floating
- Inline call widget (
hanc-ai-inline-call) — вбудований безпосередньо в макет вашої сторінки - Callback widget (
hanc-ai-callback) — форма, що збирає телефонний номер відвідувача; ваш агент передзвонює йому. Відрізняється від інших — він здійснює реальний вихідний телефонний дзвінок замість того, щоб починати браузерний голосовий дзвінок. Див. розділ Callback Widget нижче.
Які колірні теми доступні?
Віджет підтримує 12 колірних тем, що налаштовуються з дашборду:
Default, Purple, Blue, Cyan, Emerald, Amber, Tangerine, Rose, Ember, Black, White та Tangerine Neon.
Встановіть тему через атрибут theme на елементі віджета або через налаштування віджета агента в дашборді.
Які події генерує віджет?
Віджет генерує події, які ви можете слухати для інтеграції:
status-changed— спрацьовує, коли змінюється внутрішній статус з'єднання LiveKit. Статуси:idle,connecting,connected,agent-connected,disconnecting,disconnected,errorcall-start— спрацьовує, коли починається дзвінокcall-end— спрацьовує, коли дзвінок завершуєтьсяstate-change— спрацьовує, коли змінюється стан віджета. Стани:idle,connecting,active,ending,errorerror— спрацьовує при помилкахaudio-track— спрацьовує, коли отримано віддалену аудіодоріжкуlocal-audio-track— спрацьовує, коли створено локальну аудіодоріжку
Які технічні вимоги до віджета?
Віджет вимагає:
- WebGL 2.0 (для анімації сфери)
- Web Audio API
- WebRTC (для голосової комунікації в реальному часі)
Callback Widget
Чому мені потрібен платний тариф для Callback Widget?
Callback Widget здійснює реальні вихідні телефонні дзвінки — кожен зворотний дзвінок споживає вихідні хвилини на вашому тарифі. Тариф Free не включає вихідних дзвінків, тож він не може виконувати зворотні дзвінки. Усі інші типи віджетів (Floating, Pill, Inline) працюють у браузері й залишаються безкоштовними.
Які країни підтримує вибір країни?
Вибір країни охоплює Європу (EU + DACH + UK), Північну Америку (US + Canada) та підібраний набір широко підтримуваних додаткових країн. Кожна країна показує прапор, назву та приклад-плейсхолдер у нативному форматі в полі телефону. Якщо потрібної вам країни немає у списку, напишіть на support@hanc.ai — покриття розширюється на основі попиту.
Що станеться, якщо відвідувач відправить форму, перезавантажить сторінку та відправить той самий номер знову?
Віджет виявляє, що активний зворотний дзвінок для цього номера вже існує для цього агента, і тихо повторно приєднується до нього. Жодного дубльованого набору. Відвідувач бачить, що його наявний статус продовжується з того місця, де зупинився.
Чому віджет каже "Reload the page to make another callback"?
Віджет блокується після успішної відправки. Це запобігає випадковим дубльованим відправленням, поки дзвінок у дорозі. Якщо відвідувач хоче зробити другий зворотний дзвінок (інший номер, друга спроба після пропущеного дзвінка тощо), він перезавантажує сторінку, і форма знову свіжа. Явна кнопка "Cancel" на екрані черги знімає блокування без перезавантаження.
Чому мій зворотний дзвінок показує "Queue full"?
Один агент обробляє до 10 зворотних дзвінків одночасно. Якщо черга заповнена, нові відправлення чекають, поки не звільниться слот — віджет показує дружнє повідомлення «ми скоро зв'яжемося». Пропускна здатність відновлюється в міру завершення поточних дзвінків.
Як змінити мову інтерфейсу віджета?
Два способи:
- За замовчуванням для агента — Відкрийте вкладку Widgets агента → секція Callback widget → Widget language. Виберіть з-поміж 14 підтримуваних мов.
- Перевизначення для сторінки — Додайте
locale="de"(або будь-який підтримуваний код) до тегу<hanc-ai-callback>. Перевизначення виграє над значенням за замовчуванням для агента.
Мова віджета впливає лише на те, що відвідувач читає на сторінці — сама голосова розмова відбувається тією мовою, яку налаштовано для агента.
Чи можу я зробити так, щоб агент передзвонював мовою, відмінною від інтерфейсу віджета?
Так. Мова інтерфейсу віджета та мова мовлення агента незалежні. Франкомовний віджет на багатомовній лендинг-сторінці можна поєднати з англомовним агентом, або навпаки.
Що робить налаштування Max Call Duration зі зворотними дзвінками?
Якщо ви встановите Max Call Duration на агента менше, ніж стеля безпеки зворотного дзвінка (10 хвилин), виграє ваше коротше налаштування. Якщо ви встановите більше за 10 хвилин, все одно застосовується 10-хвилинна стеля зворотного дзвінка. Більшість сценаріїв зворотного дзвінка виграють від обмеження в 3–5 хвилин, щоб зробити вартість передбачуваною.
Дії та інструменти
Які інструменти агенти можуть використовувати під час дзвінків?
| Інструмент | Призначення | Тарифи |
|---|---|---|
| Call Forwarding | Переведення на людину | Усі тарифи |
| Google Calendar / Outlook | Перевірка доступності та бронювання зустрічей | Усі тарифи |
| API Tool RAG | Отримання актуальних даних з API | Усі тарифи |
| HubSpot CRM | Читання/запис контактів та угод HubSpot із дзвінка | Усі тарифи |
| Agent Transfer | Передача дзвінка іншому голосовому агенту у вашому акаунті | Усі тарифи |
| MCP servers | Надання інструментів із ваших зареєстрованих MCP-серверів — див. MCP-сервери | Усі тарифи |
Які дії агенти можуть виконувати після дзвінків?
| Дія | Призначення |
|---|---|
| Send Email | Email-сповіщення з даними дзвінка |
| Send SMS | Текстове повідомлення з даними дзвінка |
| Send WhatsApp | Повідомлення WhatsApp з даними дзвінка |
| API Call | Надсилання даних до зовнішніх систем (CRM, вебхуки) |
Чи може агент бронювати зустрічі?
Так. Під'єднайте ваш Google Calendar та увімкніть інструмент Google Calendar. Агент перевірить вашу доступність і забронює зустрічі безпосередньо під час дзвінка. Доступно на всіх тарифах.
Налаштування Google Calendar включають:
- Тривалість слотів: 15, 30, 45, 60, 75, 90, 105 чи 120 хвилин
- Робочі години: налаштовувані час початку та завершення (за замовчуванням 09:00–18:00)
- Робочі дні: налаштовувані (за замовчуванням понеділок–п'ятниця)
- Часовий пояс: налаштовується для кожного календаря
Чи може агент бронювати у спеціалізовану систему бронювання?
Так. Окрім Google та Outlook Calendar, Hanc.AI під'єднується до спеціалізованих сервісів бронювання — eTermin (загальне планування зустрічей) та resmio (резервації для ресторанів та готельно-ресторанного бізнесу). Щойно підключено, агент перевіряє доступність і бронює безпосередньо в цю систему під час дзвінка, так само як робить це з календарем.
Чи може агент надсилати повідомлення WhatsApp?
Так. Додайте дію "Send WhatsApp" до вашого агента. Налаштуйте шаблон повідомлення, номери отримувачів та умови спрацювання. Повідомлення WhatsApp можуть містити змінні отримання даних, видобуті з розмови.
CRM
Чи має Hanc.AI вбудований CRM?
Так. Hanc.AI включає вбудований CRM, тож ваші дзвінки автоматично перетворюються на структуровані записи. Він відстежує:
- Contacts — людей, з якими спілкуються ваші агенти, з їхніми деталями та історією
- Deals — можливості, що рухаються по воронці етапів
- Reminders — завдання-нагадування, прив'язані до контакту чи угоди
- Suggestions — згенеровані AI рекомендації наступних кроків на основі ваших розмов
Агенти можуть читати з CRM та писати в нього під час і після дзвінків, тож бронювання чи кваліфікований лід оновлюють ваші записи без ручного введення даних. Цей вбудований CRM відокремлений від опціональної інтеграції HubSpot CRM, яка синхронізується із зовнішнім акаунтом HubSpot.
Промпти та конфігурація
Що таке промпт?
Промпт — це набір інструкцій, які вказують вашому агенту, як поводитися. Він визначає особистість, яку інформацію надавати, як обробляти ситуації та які дії виконувати.
Якою завдовжки має бути мій промпт?
- Мінімум: 10 символів (системний мінімум)
- Максимум: 15 000 символів (системний максимум)
- Рекомендовано: 500–1000 слів для всеосяжної поведінки
Якість важливіша за довжину. Будьте конкретними та чіткими.
Що таке «temperature» в налаштуваннях агента?
Temperature контролює, наскільки креативними чи передбачуваними є відповіді агента:
- Низька (0.1–0.3): більш послідовні, детерміновані відповіді
- Середня (0.4–0.6): збалансовано (рекомендовано для більшості випадків)
- Висока (0.7–1.0): більш різноманітні, креативні відповіді
Для бізнес-використання нижчі значення temperature зазвичай кращі.
Чи можу я змінити голос агента?
Так. Ви можете вибрати з-поміж різних голосів:
- Чоловічий чи жіночий
- Різного віку та стилів
- Різні акценти
- Різні швидкості мовлення
Підберіть голос до особистості вашого бренду.
Інтеграції
Які інтеграції доступні?
| Інтеграція | Статус | Тарифи |
|---|---|---|
| Phone Numbers | Доступно | Усі |
| SIP Trunk | Доступно | Усі — вимагає схвалення відповідності |
| Google Calendar | Доступно | Усі |
| Outlook Calendar | Доступно | Усі |
| HubSpot CRM | Доступно | Усі |
| MCP servers | Доступно | Усі |
| API Keys | Доступно | Усі |
| Webhooks | Доступно | Усі |
Скільки API-ключів я можу створити?
Ви можете створити до 3 API-ключів на користувача.
Усунення несправностей
Мій агент не відповідає на дзвінки
Перевірте ці кроки:
- Агент має статус "Active"
- Телефонний номер призначено агенту
- Телефонне з'єднання (чи SIP-транк) активне
- Налаштовано перше повідомлення
- На вашому балансі кредитів є кошти
Агент надає неправильну інформацію
Рішення:
- Перевірте, чи база знань містить правильну інформацію
- Переконайтеся, що KB підключена до агента
- Додайте явні інструкції в промпт використовувати лише KB
- Знизьте налаштування temperature (0.3–0.5)
Якість дзвінка погана
Спробуйте ці виправлення:
- Перевірте ваше інтернет-з'єднання (рекомендовано 5+ Мбіт/с)
- Перевірте сторінку статусу платформи
- Спробуйте інший варіант голосу
- Для тестування в браузері використовуйте дротове з'єднання
Я не можу увійти в акаунт
Кроки для вирішення:
- Перевірте правильність email-адреси
- Спробуйте "Forgot Password" для скидання
- Очистіть кеш і файли cookie браузера
- Спробуйте режим інкогніто/приватний режим
- Зверніться до підтримки, якщо проблеми не зникають
Безпека та приватність
Чи захищені мої дані?
Так. Платформа використовує:
- Шифрування AES-256 у стані спокою
- Шифрування TLS 1.3 під час передачі
- Захищену хмарну інфраструктуру (дата-центри в ЄС)
- Регулярні аудити безпеки
- Автентифікацію Firebase з перевіркою телефону
Хто може отримати доступ до моїх записів дзвінків?
Лише користувачі з відповідними правами у вашій організації можуть отримати доступ до записів. Ви контролюєте доступ через налаштування керування командою та права на основі ролей (Owner, Admin, Member).
Чи відповідає платформа вимогам GDPR?
Так. Платформа відповідає вимогам GDPR:
- Доступні угоди про обробку даних
- Підтримується право на видалення
- Доступний експорт даних
- Контроль приватності для записів
- Опція відмови від зберігання конфіденційних даних
Чи можу я видалити свої дані?
Так. Ви можете:
- Видаляти окремі записи дзвінків
- Очищати вміст бази знань
- Видаляти агентів
- Запросити повне видалення акаунта
Отримання допомоги
Як зв'язатися з підтримкою?
- Email: support@hanc.ai
- Стандартна відповідь: протягом 24 годин
- Відповідь Pro/Business: протягом 4 годин
Де знайти навчальні матеріали?
- Ця документація
- Інструкції з налаштування та шаблони — завантажувані посібники
- Відеоуроки (коли доступні)
- Підказки та посібники всередині застосунку
Чи можу я запросити нові функції?
Так! Надсилайте запити на функції на support@hanc.ai. Ми активно враховуємо відгуки користувачів для розвитку продукту.
Чи є спільнота або форум?
Перевірте вебсайт Hanc.AI щодо ресурсів спільноти та оновлень.
Швидкий довідник
Рекомендовані налаштування для поширених сценаріїв використання
| Сценарій використання | Temperature | Довжина відповіді | Стиль голосу |
|---|---|---|---|
| Customer Support | 0.3–0.4 | Коротка | Спокійний, услужливий |
| Sales | 0.5–0.6 | Середня | Енергійний, дружній |
| Appointments | 0.3–0.4 | Коротка | Професійний |
| Reception | 0.3–0.5 | Дуже коротка | Привітний |
Чек-лист: перед запуском
- Промпт агента завершено та протестовано
- Базу знань завантажено та підключено
- Перше повідомлення звучить природно
- Налаштовано правила ескалації
- Призначено телефонний номер
- Тестові дзвінки успішно завершено
- Учасники команди мають відповідний доступ
Пов'язані теми
- Початок роботи — почніть користуватися платформою
- Голосові агенти — повний посібник з агентів
- База знань — керування інформацією
- Усунення несправностей — вирішення проблем