Diller ve sesler
Bir HANC ajanı bölgesel aksanlarla 25 dil konuşur ve arama ortasında dil değiştirebilir. Bu sayfa hangi dillerin kullanılabildiğini ve bunları yöneten ayarları anlatır.
Kullanılabilen diller
16 dil genel kullanıma açıktır:
| Kod | Dil | Kod | Dil |
|---|---|---|---|
de-DE | Almanca (Almanya) | nl-NL | Felemenkçe |
de-AT | Almanca (Avusturya) | pl-PL | Lehçe |
de-CH | Almanca (İsviçre) | pt-PT | Portekizce (Portekiz) |
en-GB | İngilizce (Birleşik Krallık) | sv-SE | İsveççe |
en-US | İngilizce (ABD) | ar-SA | Arapça (Suudi Arabistan) |
fr-FR | Fransızca | ar-AE | Arapça (BAE) |
it-IT | İtalyanca | ar-EG | Arapça (Mısır) |
es-ES | İspanyolca (İspanya) | ru-RU | Rusça |
9 dil beta aşamasındadır: uk-UA Ukraynaca, bg-BG Bulgarca, ro-RO Rumence, el-GR Yunanca, hu-HU Macarca, kk-KZ Kazakça, az-AZ Azerbaycanca, be-BY Belarusça, hy-AM Ermenice.
Bir ajanı müşterilerin karşısına çıkarmadan önce kendi dilinde birkaç gerçek aramayla test edin — özellikle beta dillerde.
Arama sırasında dil değiştirme
Ayarlar → Ses → Dil karşılamanın dilini belirler. Sonra ajan arayanı izler: arayan başka bir dilde yanıt verirse ajan o dilde devam eder.
- Tek dil. Tüm arayanlarınız tek bir dil konuşuyorsa, onu tek konuşma tanıma dili olarak ayarlayın (aşağıda); böylece ajan yalnızca o dili dinler.
- Birden çok dil. Konuşma tanımayı otomatik algılamada bırakın veya beklediğiniz dilleri listeleyin — ajan kendi dilinde selamlar ve arayanın diline geçer.
Konuşma tanıma dilleri
Ayarlar → Ses → Konuşma Tanıma Dilleri, ajana hangi dilleri dinleyeceğini söyler.
| Ayar | Açıklama | Varsayılan |
|---|---|---|
| Konuşma Tanıma Dilleri | Konuşma tanıma için en fazla 10 dil | Boş — otomatik algılama |
- Alanı boş bırakırsanız ajan dili kendisi algılar.
- Kimin aradığını biliyorsanız dilleri seçin: örneğin İngilizce ve Türkçe konuşan müşterilere de hizmet veren bir Alman işletmesi.
- En iyi performans için en fazla 2 tanıma dili kullanın; daha fazlasını seçtiğinizde panel sizi uyarır.
Web aramalarında ziyaretçinin dili
Ziyaretçinin dilini izle, Model sekmesindeki bir anahtardır. Açıkken, web aramalarında ajan ziyaretçinin tarayıcısında ayarlı dilde selamlar ve dinler. O dil kullanılamıyorsa ajan önce İngilizceye, sonra kendi diline geçer.
Karşılama önceden çevrilir. Anahtarın altında kaç dilde hazır olduğunu görürsünüz; karşılamayı değiştirdiğinizde çeviriler eskir ve Çevir onları yeniler.
Sesler
Ses, Ayarlar sekmesinde Ses altında seçilir. Seçici sesleri sağlayıcıya göre gruplar ve her biri için önizleme sunar; HancVoice'tan kendi seslerinizi de getirebilirsiniz. Ses düzeyi ve hız hemen altında ayarlanır. Bkz. Ses.
İlgili
- Ayarlar — ses, arama davranışı, arama sonrası analiz
- Web Sitesi Widget'ları — sitenizden web aramaları
- Prompt Mühendisliği — çok dilli ajanlar için istem yazma