İşlemler
Aramadan sonra e-posta gönderin
Arama bittiğinde ekibinize veya arayana bir özet, bir lead ya da bir onay gönderin.
E-posta Gönder, arama sona erip özet, ruh hali ve toplanan veriler hazır olduğunda gönderilir. Ekibinize yeni bir lead'i haber vermek, her aramanın özetini kendinize göndermek veya arayana bir şeyi onaylamak için kullanın.
Kurulum
- İşlemi ekleyin
Ajanı açın → İşlemler → Araç Ekle → Post call → E-posta Gönder.
- E-postayı yazın
Alan Ne girilir Ad ör. Satış Sorgusu Bildirimi Konu ör. Yeni fiyat sorgusu alındı Mesaj Metin; Değişken Ekle, {{call_summary}}gibi arama verilerini eklerÇağrı kaydını ekle Arama kaydı açıksa kaydı ekler - Ne zaman gönderileceğini belirtin
Genel Koşul — ör. müşteri fiyat veya teklif sorarsa. Boş: her aramadan sonra.
- Alıcıları seçin
Alıcı E-posta(ları) e-postayı her zaman alır. Koşullu Alıcılar altında her satıra bir koşul ve bir adres ekleyin — kullanıcı premium müşteri ise → kilit hesap yöneticisi.
Bir örnek
{{call_date}} {{call_time}} tarihli aramadan yeni lead:
Ad: {{firstname}} {{lastname}}
E-posta: {{customer_email}}
Telefon: {{call_from}}
İlgilendiği: {{selected_plan}}
Özet: {{call_summary}}
Kullanabileceğiniz değişkenler
| Değişken | Ne içerir |
|---|---|
{{call_from}}, {{call_to}} | Arayan numara ve aranan numara |
{{call_date}}, {{call_time}} | Aramanın başladığı zaman, DD.MM.YYYY ve HH:MM, ajanın saat diliminde |
{{customer_phone}}, {{customer_email}} | Arayanın telefonu ve e-postası |
{{firstname}}, {{lastname}}, {{company}}, {{email}}, {{phone}} | Ajanın topladığı kişi alanları |
{{call_summary}}, {{call_transcription}} | Özet ve tam transkript |
{{call_sentiment}}, {{call_task_achieved}} | Arayanın ruh hali ve aramanın hedefine ulaşıp ulaşmadığı |
{{your_variable}} | Kendi toplanan verileriniz |
Kullanım örnekleri
- Satışa bir lead — arayan teklif isterse → sales@, ad, numara ve özetle.
- Günlük alışkanlık — her aramanın özeti gelen kutunuza.
- Eskalasyonlar — arayan memnun değilse → yöneticiye, transkriptle.
Sık karşılaşılan sorunlar
| Sorun | Neyi kontrol etmeli |
|---|---|
| E-posta gelmiyor | Spam klasörünü ve Genel Koşul alanını kontrol edin; aramanın ayrıntılarında işlem Yürütülen işlemler altında listelenir |
| Bir değişken boş kalıyor | Ajan onu toplamadı — değişkenin açıklamasını kontrol edin |