Ana içeriğe geç
İşlemler

Arama sırasında SMS veya e-posta gönderin

Ajan, konuşmaya devam ederken arayana SMS veya e-postayla bir bağlantı, onay ya da kod gönderir.

Canlı SMS ve Canlı email, ajanın arama devam ederken arayana bir mesaj göndermesini sağlar — bir bağlantı, rezervasyon onayı, bir adres —, böylece arayan telefonu kapatmadan bunu kullanabilir.

Planlar

Canlı email, ücretsiz deneme dahil her planda çalışır. Canlı SMS ücretli bir plan gerektirir — ücretsiz denemede yoktur.

Kurulum​

  1. Eylemi ekleyin

    Ajanı açın → İşlemler → Araç Ekle → Arama ve mesajlar → Canlı SMS veya Canlı email (menüde CANLI olarak işaretli). Bir ajanda her birinden bir tane olur; eklendikten sonra menü öğesi gri görünür.

  2. Ne zaman ve ne gönderileceğini tanımlayın

    Düzenleyici, aramadan sonraki e-posta veya SMS düzenleyicisiyle aynıdır: bir Ad, Mesaj (e-postada ayrıca Konu) ve Genel Koşul — ne zaman gönderileceği. Alıcı arayandır. Ajan mesajı, görüşmenin doğru anında kendisi gönderir.

Kim alır​

  • Canlı SMS, arayanın telefon numarasına gider.
  • Canlı email, arayanın e-posta adresine gider — ajanda yoksa ajan bunu sorar.

Formlu bir web aramasında ajan yalnızca elindeki kanalı kullanır: yalnızca e-posta adresi → e-posta; yalnızca telefon numarası → SMS.

Sınırlar​

  • Arama başına kanal başına en fazla 3 mesaj.
  • 160 karakterden uzun bir SMS reddedilir.
  • Eksik veya geçersiz bir adres ya da numara da reddedilir — ajan arayandan tekrarlamasını ister ve yeniden dener.

Gönderilen her mesaj, CRM'deki kişinin zaman çizelgesine kaydedilir.

Kullanım örnekleri​

  • Rezervasyon sayfasının veya fiyat listesinin bağlantısını göndermek.
  • Ajanın az önce aldığı bir randevuyu onaylamak.
  • Adresi ve yol tarifini göndermek.
Bu sayfada