Ana içeriğe geç
Sürüm notları

Temmuz 2026

HANC'te neler değişti: Temmuz 2026.

3.2 — Yeni iş akışı oluşturucu, arama sonrası takipler ve yeniden oluşturulan kampanyalar​

29 Temmuz 2026 · Yeni özellik · İyileştirme · Düzeltme

Yeniden tasarlanan iş akışı oluşturucu​

Görsel oluşturucu yeni bir tuval etrafında yeniden oluşturuldu. Adımlar soldan sağa diziliyor, bağlantılar kartlarınızı kesmek yerine etraflarından düzgünce dolaşıyor ve önceki bir adıma dönen döngü artık akışın içinden değil, çevresinden geçiyor. Bir bağlantıyı adımın herhangi bir yerine bırakarak bağlayın, düzenlemek için bağlantıya çift tıklayın ve bir kıvrımı tek tıkla düzeltin. İstem nereye yazarsanız yazın — bir iş akışı adımına veya ajanın kendi istemine — {{değişkenler}} vurgulanıyor ve siz yazarken öneriliyor; bir değişkeni kayıtlı adından farklı büyük/küçük harfle yazsanız bile çözümleniyor. Bu şekilde oluşturulan ajanlar, ajan listenizde İş akışı rozeti taşıyor ve doğrudan oluşturucuda açılıyor. İş akışı beta aşamasından çıktı.

Konuşmayı takip eden iş akışları​

Bir Koşul adımı artık Yapay zekâ karar verir olarak ayarlanabiliyor: her çıkışı sade sözcüklerle tarif edin — "arayan randevuyu onayladı" — ve ajanınız bu durum gerçekleştiği anda o yolu izlesin; arayanın söylediği her şeyden sonra yeniden kontrol ediliyor. Başlangıç adımı, akıştaki her adıma eklenen bir genel istem kazanıyor; böylece ton ve kurallar bir kez yazılıyor. Adımlar ayrıca canlı arama bilgilerini okuyabiliyor: ajanın saat dilimindeki geçerli saat, tarih ve gün, aramanın hangi adımda olduğu ve ne kadar süredir konuşulduğu — ilk çalma anından değil, aramanın yanıtlandığı andan itibaren sayılarak.

Aramayı bitir adımı artık vedayı yazmanıza izin veriyor — tek satır ya da ajanın aramadan aramaya değiştirmesi için birkaç satır — vedayı aramanın diline çevirebilir veya ajanın o anda bir veda oluşturmasına izin verebilirsiniz. Devirler de daha sakin: arayanı geri devreden bir alt ajan artık bunu sürekli duyurmuyor ve bir soruyla açılan alt ajan artık hemen bitirmek yerine o soruyu soruyor.

Arama bittikten sonra takip​

E-posta, SMS ve WhatsApp adımları artık arama sırasında değil aramadan sonra gönderilecek şekilde ayarlanabiliyor — böylece {{call_transcription}} ile oluşturulan bir mesaj, adım çalıştığında gerçekleşmiş kısım yerine konuşmanın tamamıyla gidiyor. Bu şekilde gönderilen bir e-posta ayrıca arama kaydını MP3 olarak ekleyebiliyor; seçenek, arama sonrası gönderim açıldığında ve ajanın Ayarlar'ında kayıt etkinleştirildiğinde kullanılabilir hâle geliyor. Virgül veya noktalı virgülle ayrılmış birden fazla alıcıya aynı anda gönderilen bir e-posta adımı artık hepsine ulaşıyor.

Kampanyalar yeniden oluşturuldu​

Bir kampanyayı kurmak dört yerine iki adım sürüyor; yeniden denemeler, arama saatleri ve zamanlama bir Gelişmiş bölümünde toplandı ve siz oluştururken yanınızda canlı bir özet duruyor. Numaraları içe aktarmak, kaç tanesinin geçerli, geçersiz veya yinelenen olduğunu hemen söylüyor — geçersiz satırlar daha sonra başarısız olmak yerine arama listesinin dışında bırakılıyor — ve size listeyi aramak için tahmini bir süre veriyor. Her kampanya, kullandığı ajan ve arayan kimliğiyle birlikte tek ve net bir ilerleme çubuğuyla açılıyor; bu ikisi artık kampanya listesinde de görünüyor. Kampanya arama kaydında kayıtlar yeniden oynatılıyor ve bir kampanya artık çalışmıyorsa silinebiliyor.

Her yerde sizin diliniz​

16 dilin hepsi baştan sona gözden geçirildi. Tarihler, saatler ve tutarlar artık göründükleri her yerde — arama kayıtları, kampanyalar, CRM, takvim ve panel — dilinizi izliyor; form doğrulama mesajları, kampanya ve kişi durum rozetleri ve kayıt sırasındaki güvenlik kontrolü de öyle. Almanca tamamlandı; Almanca, İspanyolca ve İtalyanca artık her yerde size resmî hitap ediyor. Varsayılan anlaşma aşamalarınız sizin dilinizde görünüyor, yeniden adlandırdığınız aşamalar ise sizin ifadenizi koruyor; yeni bir ajan da hesabınızın dilinde, uyumlu bir ses ve istemle başlıyor. Kayıtlı hiçbir şeyiniz olmadan gelirseniz uygulama tarayıcınızın dilinde açılıyor. Ve doğrulama, tek kullanımlık kod ve şifre sıfırlama e-postalarınız artık İngilizce yerine sizin dilinizde geliyor.

3.1 — Kendi santraliniz, sayfa üzerinde eylemler ve iki yeni dil​

22 Temmuz 2026 · Yeni özellik · İyileştirme · Düzeltme

Kendi santralinizi getirin​

Ajanınız artık sahip olduğunuz santrale kayıtlı bir dahili hat olarak katılabiliyor. Bir trunk bağlarken kayıtlı SIP'i seçin, kayıt sunucunuzu, kimlik bilgilerinizi ve kaydolunacak dahili hattı girin; o dahili hatta gelen aramalar ajanınıza ulaşsın — numara taşıma veya operatör yönlendirmesi olmadan. Aynı kayda ihtiyacınız kadar dahili hat ekleyin; kayıtlı bir dahili hattan yapılan aramalar kısa dahili numaraları arayabiliyor.

Kendi Twilio trunk'ınızı kullanıyorsanız giden aramalar artık uçtan uca çalışıyor: trunk'ı bağlamak, aramanın Twilio tarafınızda ihtiyaç duyduğu her şeyi kuruyor; böylece giden aramalar platformdan çıkar çıkmaz başarısız olmak yerine bağlanıyor. Hesabınızın Auth Token'ı yerine bir Twilio API anahtarıyla da bağlanabilirsiniz ve Avrupa veya Avustralya'da barındırılan hesaplar ilk denemede bağlanıyor.

Aramanın topladığı bilgileri dolduran mesajlar​

Ajanınızın bir aramada topladığı her şey artık bir e-postaya, SMS'e veya WhatsApp mesajına doğrudan {{yer tutucu}} olarak girebiliyor — eskiden şablonlarınıza hiç ulaşmayan, bir iş akışının içindeki bir adımın topladığı bilgiler dahil. Yer tutucular arama sırasında gönderilen mesajlarda da hem konu satırında hem gövdede dolduruluyor; hiçbir şeyle eşleşmeyen bir yer tutucu kendini yazdırmak yerine boş bırakılıyor.

İş akışı oluşturucu, başvurabileceğiniz her değeri gösteren bir Yerleşik değişkenler listesi kazanıyor — arayan numarası, arama yönü, özet, duygu durumu ve diğerleri — her birinin nerede çalıştığına dair bir notla ve tıklayarak kopyalama özelliğiyle. Metin, konu, söylenecek ifade ve koşul alanlarındaki { } düğmesi imlecin olduğu yere bir değişken ekliyor. Tuvaldeki bağlantılar artık düğümlerin etrafından kıvrılabiliyor ve bıraktığınız yerde kalıyor.

Web ajanınız sayfa üzerinde işlem yapabilir​

Web aramalarında ajanınız artık konuştuğu ziyaretçi için sitenizde bir sayfa açabiliyor ve sorularını yanıtlamak için sayfadaki veya sepetteki içeriği okuyabiliyor. Kontrol sitenizde kalıyor — ajan yalnızca sizin izin verdiğiniz şeylere erişiyor.

Veri toplama formları artık yalnızca birinde değil, her widget stilinde — satır içi, kayan, hap ve kayan hap — görünüyor; 14 dilde ziyaretçinin tarayıcı dilinde ve widget'ınızın renklerine uygun tonlarda. Bunlardan yararlanmak için gömme kodunuzu en son widget'a güncelleyin.

Ajanslar — bir ajanı müşteriye kopyalayın, her aramayı dışa aktarın​

Ajans sahipleri artık herhangi bir ajanı bir müşterinin hesabına kopyalayabiliyor: kaynak müşteriyi ve ajanı, ardından hedef müşteriyi ve çalışma alanını seçin. Kopya, kendi bilgi tabanlarıyla tamamen bağımsızdır; telefon numaraları asla aktarılmaz ve o müşteri entegrasyonu henüz bağlamadığı için hangi araçların dışarıda bırakıldığı size bildirilir.

Kullanım dışa aktarımının yanında yeni bir arama başına CSV dışa aktarımı var — her arama için müşteri, ajan, saat, yön, arayan, aranan, süre ve sonuçla bir satır — her tarih aralığı için; iki dışa aktarım da tek bir müşteriye daraltılabilir. White-label hesaplarda arama kaydı ve kullanım dışa aktarımları artık Excel'de düzgün açılan bir CSV olarak iniyor.

Ukraynaca ve Rusça web sitesi​

hanc.ai artık Ukraynaca ve Rusça olarak tamamen kullanılabilir — her sayfa ve her dilde 23 blog makalesinin tamamı. Blog daha önce hiç makale listelemeyen Lehçe, Bulgarca ve Yunanca dillerinde de yayında. Yeni bir Ekosistem sayfası daha geniş aileyi tanıtıyor — Hanc.ai, Hanc Studio, Hanc Voice ve Hanc Phone — ve İş akışı ile CRM beta etiketlerinden kurtuldu.

3.0 — Yeni CRM: kişiler, anlaşmalar ve daha akıllı bir gelen kutusu​

15 Temmuz 2026 · Yeni özellik · İyileştirme · Düzeltme

CRM'iniz tamamen yeniden oluşturuldu​

v3.0'ın kalbinde yepyeni bir CRM var — her kişiyi, anlaşmayı ve konuşmayı yönetmek için daha temiz, daha hızlı ve daha iyi düzenlenmiş bir yer. Beta aşamasından çıktı ve günlük kullanıma hazır.

Düzenli kalan kişiler​

Kendi etiketlerinizi ekleyin ve onlara göre filtreleyin, favori görünümlerinizi tek tıkla yeniden açmak için kaydedin ve rehberli bir yüklemeyle kişileri CSV'den içe aktarın. Basit bir adım adım akışla yinelenenleri bulup birleştirin, notları yerinde düzenleyin, kişileri toplu olarak etiketleyin ve her kişinin tüm arama geçmişini tek bir yerde görün.

Gerçekten görebildiğiniz anlaşmalar ve satış hattı​

Satış hattı artık renk kodlu aşamalar gösteriyor ve soğumaya başlayan anlaşmaları işaretliyor; böylece hiçbir şey gözden kaçmıyor. Anlaşmaları aşamalar arasında toplu olarak taşıyın, varsayılan bir satış hattı belirleyin ve gelirin gerçekte nerede durduğunu görmek için yeni tahmin, huni ve hız raporlarını okuyun. Her anlaşma, ilerlemesini sürdürmek için kendi ilerleme planını taşıyabiliyor.

Daha akıllı bir gelen kutusu​

Gelen kutunuz artık Etkinlik, Hatırlatıcılar ve Öneriler olarak bölünmüş durumda. Herhangi bir takibi erteleyebileceğiniz son tarihli bir hatırlatıcıya dönüştürün, asistanın sonraki takiplerinizi önermesine izin verin ve okunmamış rozetleriyle yenilikleri yakalayın. Hatırlatıcı kartları kişinin telefonunu ve e-postasını gösteriyor — anında açmak için tıklayın.

⌘K ile her yere geçin​

Yeni komut paleti, ⌘K'ye (masaüstünde veya mobilde) basarak herhangi bir bölüme, ajana, kişiye veya anlaşmaya doğrudan geçmenizi sağlıyor — ve menülerde aramadan ajan oluşturma veya kişi içe aktarma gibi hızlı işlemler yapmanızı.

Kampanyalar öne çıktı​

Kampanyaların artık 16 dilin hepsine tamamen çevrilmiş kendi özel bölümü var.

Daha güvenli telefon numarası kurulumu​

Numara eklemek artık daha anlaşılır ve daha güvenli. Bir numara kullanılamıyorsa sessiz bir hata yerine hemen dostça bir "bu numara kullanılamıyor, başka bir numara deneyin" mesajı görüyorsunuz. Sabit hatlar kısa bir sesli aramayla doğrulanıyor ve doğrulama kodları artık arayüz dilinizde geliyor.

İş akışı oluşturucu ve arama iyileştirmeleri​

  • Daha akıcı oluşturma — yazarken otomatik kaydetme artık araya girmiyor ve siz çalışırken bağlantılar yerinde kalıyor
  • "İş akışı olarak oluştur" artık sizi doğrudan oluşturucuya götürüyor
  • Daha sakin arama bitişleri — ajanlar daha doğal bir vedayla kapatıyor
  • Randevu iptal bağlantıları artık doğru açılıyor ve bir belgeden ajan oluşturmak daha güvenilir

2.9.1 — Hata düzeltmeleri​

13 Temmuz 2026 · Düzeltme

Platform genelinde hata düzeltmeleri içeren bir bakım güncellemesi.

2.9 — Randevu alma, WhatsApp aramaları ve her ülkede numara​

6 Temmuz 2026 · Yeni özellik · İyileştirme · Düzeltme

Randevu alma — eTermin ve resmio​

Ajanınız artık müsaitliği kontrol edip randevuları doğrudan takviminize alabiliyor. Takvimlerinizi ve hizmetlerinizi okumak ve arayanların arama sırasında randevu almasını, değiştirmesini veya iptal etmesini sağlamak için eTermin'i bağlayın — çift rezervasyona karşı yerleşik bir korumayla. Restoranlar resmio'yu bağlayarak ajanın masaları doğrudan rezervasyon defterine kaydetmesini sağlayabilir.

WhatsApp aramaları​

Bir WhatsApp numarası alın ve ajanınızın aramaları doğrudan WhatsApp içinde yanıtlamasını sağlayın — numara türü ve aylık fiyat satın alırken baştan gösteriliyor.

Telefon numaraları — her ülkede, istediğiniz şekilde satın alın​

Numara almak artık iki şekilde çalışıyor:

  • Avusturya, Almanya ve İsviçre'de Hanc'in kendi düzenleyici kapsamı altında anında, evraksız (ABD ve Kanada hiç belge gerektirmiyor).
  • Diğer her ülke — yeni rehberli bir akış, işletmenizin faaliyet gösterdiği her yerde tamamen uyumlu bir numara satın almak için kendi düzenleyici belgelerinizi göndermenizi sağlıyor. Bilgilerinizi taslak olarak kaydedin, daha sonra tamamlamak için geri dönün; bir şey eksikse neyi düzeltmeniz gerektiğine dair sade bir açıklama alın.

Numara satın alma ekranı artık tüm numara türlerini — yerel, mobil, ulusal ve ücretsiz — gösteriyor; kullanılamayan seçenekler gizlenmek yerine açıkça işaretleniyor. Gelişmiş numaralar ayda €2 ek ücretle sunuluyor.

Artık Bulgarca ve Yunanca​

Web sitesi artık Bulgarca ve Yunanca olarak tamamen kullanılabilir ve Lehçe tamamlandı — fiyatlandırma, planlar ve her sayfa sizin dilinizde ve para biriminizde.

İyileştirmeler ve düzeltmeler​

  • Uygulamanın daha fazlası çevrildi — telefon numaraları, CRM anlaşmaları ve satış hatları, yönetim, giriş ve iş akışı artık desteklenen her dilde doğru görünüyor
  • Daha net kullanım grafikleri — kullanım halka grafiği renk açıklamasıyla ortalandı ve arama kaydındaki değişken sayıları doğru
  • Daha güvenilir aramalar — aramalar artık "devam ediyor" durumunda takılmıyor, hızlı kapatılan aramalar tamamlandı olarak kaydediliyor ve ses oynatımı daha temiz
  • Tutarlı, markalı e-postalar — her bildirim aynı özenli görünümü paylaşıyor (white-label hesaplar kendi markalarını koruyor)
Bu sayfada