Ana içeriğe geç
Sürüm notları

Mayıs 2026

HANC'te neler değişti: Mayıs 2026.

2.5 — Görsel iş akışı oluşturucu ve white-label​

28 Mayıs 2026 · Yeni özellik · İyileştirme · Düzeltme

Görsel iş akışı oluşturucu​

Aramanın tamamını görsel bir akış olarak tasarlayın. Adımları bir tuvale sürükleyin — bir soru sorun, arayanın söylediğine göre dallanın, bir araç çalıştırın, bir alt ajana veya bir insana devredin, aramayı bitirin — ve ajanınız tam olarak çizdiğiniz yolu izlesin. Dalı niyete göre yapay zekânın seçmesine izin verin ya da kesinlik gereken yerlerde değere dayalı katı kurallar belirleyin. Her akışı yeniden kullanılabilir bir şablon olarak kaydedin.

Ajanslar için white-label​

Platformun tamamını kendi markanızla çalıştırın: özel alan adı, logo, favicon, renkler, tarayıcı başlığı ve sosyal medya önizlemesi. White-label sitenizi bir davet koduyla koruyun; müşterilerin kaydolmasını, şifre sıfırlamasını ve e-postalarını doğrulamasını tamamen kendi alan adınızda yapın.

Microsoft ile giriş​

Artık Google ve e-postanın yanında Microsoft / Outlook hesabınızla kaydolabilir ve giriş yapabilirsiniz.

Anında ajan aktarımı​

Bir aramayı konuşmanın ortasında bir ajandan diğerine rahatsız edici bir duraklama olmadan devredin — sonraki ajan tüm bağlamla anında devralır.

Faturalama — KDV ve sorunsuz iptaller​

Faturalar artık KDV'yi doğru gösteriyor ve abonelik iptali — hemen veya faturalama döneminizin sonunda iptal etmeniz fark etmeksizin — sorunsuz işleniyor.

Kendi SIP'inizi getirin — gelişmiş​

Telefon altyapınız üzerinde tam kontrol için kendi SIP trunk'ınızı gelişmiş, sağlayıcıdan bağımsız ayarlarla bağlayın.

2.4 — Canlı eylemler, etkinlik gelen kutusu ve takvim iyileştirmeleri​

21 Mayıs 2026 · Yeni özellik · İyileştirme · Düzeltme

Arama sırasında SMS ve e-posta (canlı eylemler)​

İki yeni araç — Canlı SMS gönder ve Canlı e-posta gönder — yalnızca kapattıktan sonra değil, konuşma sırasında çalışıyor. Ajan arama sırasında alıcıyı alıyor, mesajı gönderiyor ve sözlü olarak onaylıyor — hepsi aynı arama akışında. Her gönderim, gövde önizlemesi ve konusuyla kişinin CRM zaman çizelgesine kaydediliyor. Arama başına kanal başına 3 gönderim sınırı ve bir reddetme matrisi (geçersiz e-posta/telefon, 160 karakteri aşan gövde) kontrolden çıkan kullanıma karşı koruyor.

Akıllı form–kanal bağlantısı​

Web aramalarında arayan iletişim formunu yalnızca e-postayla gönderdiğinde ajan otomatik olarak yalnızca Canlı e-posta gönder'i çalıştırıyor (SMS'i değil). Yalnızca telefonla — yalnızca Canlı SMS gönder. Arayan tek bir kanal istediğinde artık "ikisinden de gönderiyorum" karmaşası yok.

Etkinlik gelen kutusu — tek akış, her eylem​

CRM gelen kutusu artık iki sekmeli: İlgi gerekiyor (mevcut) + Etkinlik (yeni). Etkinlik sekmesi müşteriyle her teması — gönderilen SMS, gönderilen e-posta, anlaşma aşaması değişikliği, takvim randevusu, oluşturulan kişi, eklenen not, tamamlanan görev, tamamlanan arama — gövde önizlemeleriyle zamana göre sıralı olarak bir araya getiriyor. Kenar çubuğundaki ve sekmelerdeki kırmızı rozet okunmamış sayısını gösteriyor; Etkinlik sekmesini açmak mevcut tüm öğeleri görüldü olarak işaretliyor.

Takvim — saat dilimi, yinelenenler, müşteri iletişim bilgileri​

Üç takvim hatası birlikte düzeltildi:

  • Saat dilimi: Viyana'da saat 13:00 için yapılan bir randevu artık doğru şekilde Europe/Vienna saatiyle 13:00'e düşüyor (ajanın saat dilimi açıkça ayarlanmadığında 15:00 oluyordu — ajan "13:00"ü UTC olarak yorumluyordu)

  • Yinelenen randevu önleme: ikinci bir numaradan aynı 13:00 saatini isteyen bir arayan artık yinelenen bir etkinlik oluşturmuyor — sistem mevcut Hanc randevusunu algılayıp yeniden ilişkilendiriyor

  • Müşteri iletişim bilgileri: e-posta ve telefon artık etkinlik açıklamasına ve katılımcı listesine ekleniyor (Google + Outlook); böylece saati kimin ayırttığını bir bakışta görebilirsiniz

Yeniden tasarlanan ses seçici + bölgesel Almanca sesler​

Ses seçicinin gerçekçi avatarlı yeni bir düzeni var ve aksana göre gruplandırılmış durumda. de-AT ve de-CH için yeni bölgesel Almanca sesler, bu pazarlara yönelik eksiksiz kurulum akışlarıyla birlikte geliyor.

Düzeltmeler​

  • Ajanın yapılandırılmış bir iletişim formu olduğunda telefon aramaları artık ilk turda sessizlik duymuyor — form aracı artık yalnızca web için

  • Abonelik iptali hem anında iptal hem de dönem sonu yollarında sorunsuz işleniyor

  • Pazarlama formları artık telefon numarası gerektiriyor

2.3 — Geri arama widget'ı, harici araçlar ve arama süresi sınırları​

18 Mayıs 2026 · Yeni özellik · İyileştirme · Düzeltme

Geri arama widget'ı​

Web sitenizin ziyaretçileri artık telefon numaralarını bırakabiliyor ve ajan onları saniyeler içinde geri arıyor. Tek bir kod satırı ekleyin (<hanc-ai-callback agent-id="…"></hanc-ai-callback>), köşede kayan bir hap belirsin. Widget 14 dil konuşuyor, telefon numaralarını ülkeye göre doğruluyor, sıra konumunu ve tahmini süreyi gösteriyor ve yeniden denemeleri sorunsuz yönetiyor.

Widget — yapılandırılabilir yeniden deneme ve sayfa başına kilit​

Panelden yapılandırılabilir: açma/kapama, yeniden deneme sayısı (1–5) ve yeniden deneme aralığı (1–30 dk). Gönderim sonrası görünüm sayfa yüklemesi başına kilitleniyor; yeniden yükleyip tekrar göndermek sessizce mevcut isteğe bağlanıyor — asla yinelenen bir arama tetiklemiyor. Ajan ayarlarındaki canlı önizleme, temayı, dili ve yeniden deneme kurallarını değiştirdikçe güncelleniyor — kaydetmeye gerek yok.

Herhangi bir harici aracı bağlayın (MCP sunucuları)​

Artık Model Context Protocol sunucularını ajan araçları olarak kaydedebilirsiniz. Kendi MCP sunucunuzu (veya herhangi bir üçüncü taraf sunucuyu) kurun, Entegrasyonlar → MCP sunucuları altında bağlayın (URL + isteğe bağlı bearer token) ve ajanlarınız konuşma sırasında araçlarını kullanabilsin. Token'lar saklanırken şifreleniyor, SSRF'e karşı korunuyor ve çalışma alanı başına yalıtılıyor.

Ajan başına en uzun arama süresi​

Her ajan için arama süresine kesin bir üst sınır (1–15 dakika) belirleyin. Sınır her arama türü için geçerli: web, gelen, giden ve geri arama widget'ı. Yanlışlıkla uzayan aramalarda maliyet kontrolü için ya da arayanları süresiz tutmaması gereken ajanlar için bir güvenlik ağı olarak kullanışlı.

Geri arama eşzamanlılığı × 10​

Geri arama kuyruğu artık ajan başına 10 aramaya kadar paralel işliyor (eskiden 1'di). Yoğun trafikli açılış sayfaları birikme olmadan aynı anda 10 geri arama isteği toplayabiliyor.

Word belgesi sihirbazı — açıklamasıyla​

Şablon sihirbazındaki Profili indir seçeneği artık 14 dilde net bir açıklamayla geliyor: Word dosyasının neler içerdiği, çevrimdışı nasıl doldurulacağı ve nasıl geri yükleneceği.

Panel grafikleri — eğilim çizgisi geri döndü​

Günlük kullanım grafiği artık veri noktalarını birleştiren düzgün bir turuncu eğilim çizgisi gösteriyor (seyrek verilerde eskiden yalnızca dağınık noktalar vardı). Aynı düzeltme Harcama ve Kullanım grafikleri için de geçerli.

Düzeltmeler​

  • Widget dil seçici Geri arama widget'ı bölümünün altına taşındı (yalnızca geri arama widget'ı için geçerli, satır içi arama widget'ları için değil)

  • Geri arama ülke kapsamı AB, DACH, ABD/Kanada ve Birleşik Krallık için ayarlandı — telefon girişinde ülkeye özel ulusal format ipuçlarıyla

  • Her geri arama hatası için anlaşılır hata mesajları: istek sınırı, kuyruk dolu, geri arama kapalı, giden numara yok, plan gerekli

  • Konuşma tanıma, yalın dil kodlarıyla gelen ajanları doğru işliyor (eskiden sessizce tek dilli algılamaya geri dönüyordu)

2.2 — Daha hızlı platform, daha akıllı şablonlar ve 20 yerel ayarlı katalog​

11 Mayıs 2026 · Yeni özellik · İyileştirme · Düzeltme

Şablonlar — kademeli dil ve bölge seçici​

Bir rol seçin, ardından dil, ardından bölge — seçici artık baştan sona bayrak simgeleriyle doğal biçimde kademeleniyor. Her ajan şablonu, bölgeye özel seslerle (ör. de-AT ve de-CH) 20 dilde mevcut. Şablonlar sayfası, tam katalogla bile artık bir saniyenin altında yükleniyor.

Sesli ajanlar listesi — ölçek için tasarlandı​

Sesli ajanlar, Bilgi tabanı ve Şablonlar sayfaları, yüzlerce ajanı olan hesaplarda bile artık saniyeler içinde yükleniyor. Bu sayfalar eskiden 30 saniyeyi aşabiliyordu; artık genellikle 5 saniyenin altında.

Arama başlangıcında bölgeye göre yerelleştirme​

Bir bölgeye (de-AT, de-CH, en-GB, …) dağıtılan ajanlar artık o pazarın TTS kurallarını, banka kodlarını, adres biçimlerini ve para birimi okuma kurallarını otomatik olarak kullanıyor. Yerelleştirme arama başlangıcında uygulanıyor; bu nedenle bir pazarın ayarlarını güncellemek, yeniden dağıtım gerekmeden o pazardaki her ajana yansıyor.

CRM — satın alma niyetinde Nitelikli aşamasına otomatik geçiş​

Sesli ajan arama sırasında satın alma niyetini algılıyor ("Fiyatları konuşalım mı?", "Bana bir teklif gönderin") ve bağlı anlaşmayı otomatik olarak Nitelikli aşamasına geçiriyor. Bu, satış hattı bazında LLM izin anahtarınıza bağlı; yalnızca etkinleştirdiğiniz satış hatlarında çalışıyor.

Bellek ve transkript çevirisi — yayında​

Müşteri belleğindeki "{diliniz} diline çevir" düğmesi artık etkin (v2.1'de devre dışıydı). Tek tıkla bellek özeti seçtiğiniz dile çevriliyor. Arama transkriptleri için de aynısı — tüm konuşma turları tek tıkla çevriliyor, tek tek değil.

Free plan — net sınırlar​

Free hesaplar tek bir etkin ajanla sınırlı. Sınır her giriş noktasında tutarlı şekilde uygulanıyor — Ajan oluştur, Çoğalt, Şablondan dağıt — her yerde aynı yükseltme penceresi. İptal edip hâlâ ödenmiş dönemi devam eden kullanıcılar, plan gerçekten sona erene kadar tam kotalarını koruyor.

Bölgeye özel alan adları — /at ve /ch​

/at veya /ch adresine gitmek artık rol sayfalarında, iş vakalarında ve gezinme çubuğundaki mega menüde doğru şekilde Almanca içeriğe yönlendiriyor. Alt bilgi bağlantıları, rol ızgaraları ve şablonlar Almanca adresleri kullanıyor (artık 404 yok).

Düzeltmeler​

  • Dil seçiciler artık bayrak simgeleriyle okunabilir adlar gösteriyor (eskiden ham "EN", "DE", "RU" kodlarıydı)

  • Sihirbaz bölümleri ajanın dağıtım dilinde değil, sitenin arayüz dilinde görünüyor (İngilizce arayüze İspanyolca sızması artık yok)

  • Kurulum kontrol listesi bölüm etiketleri her dağıtımda arayüz diliyle eşleşiyor

  • Yalın dil kodları ("en", "de") ve BCP-47 kodları ("en-US", "de-DE") artık platform genelinde birlikte doğru çalışıyor

  • Web sitesinin alt bilgisine HANC ticari marka bildirimi eklendi

Bu sayfada