Dahili Yardım Masası
Dahili Yardım Masası, onaylanmış prosedürlerle dahili soruları yanıtlar, çalışanlar için ilk destek hattı olarak hizmet eder. Amacı, dahili soruları gereksiz yükseltme olmadan çözmek, İK, BT ve operasyon ekiplerinizin karmaşık konulara odaklanmasını sağlamaktır.
Bir Bakışta
| Fonksiyonlar | 23 yerleşik yetenek |
| Yön | Gelen |
| Ekip | İK, BT desteği, operasyon |
Ne Yapar
- Gelen çalışan sorularını yanıtlar
- Dahili politika ve süreç bağlamını netleştirir
- Rutin prosedürleri açıklar
- Karmaşık sorunları doğru uzmana yönlendirir
- Onaylanmış bilgi tabanından tutarlı yanıtlar sağlar
Önce ve Sonra
| AI Olmadan | Hanc.AI ile |
|---|---|
| BT yardım masası temel sorularla boğulur | AI seviye 1 ticket'larının %65'ini yönetir |
| İK politikaları belgeler arasında dağılmış | RAG destekli anında politika yanıtları |
Temel Faydalar
Seviye 1 Ticket Saptırma
Rutin soruların çoğu ajan tarafından anında çözülür, destek ekiplerinizin yükünü çarpıcı biçimde azaltır.
Anında Politika Erişimi
Çalışanlar, dağınık belgeleri aramak yerine politika sorularına saniyeler içinde doğru, kaynaklı yanıtlar alır.
Tutarlı ve Uyumlu Yanıtlar
Her yanıt onaylanmış prosedürlerden ve bilgi tabanlarından gelir, güncel olmayan veya yanlış rehberlik riskini ortadan kaldırır.
Nasıl Başlanır
- Şablonlar'a gidin ve Dahili Yardım Masası'nı seçin
- Anında kurulum için Deploy Agent'a veya özelleştirmek için Guided Setup'a tıklayın
- Dahili politikalarınızı ve prosedürlerinizi bilgi tabanına yükleyin
- Ajanınızı bir telefon çağrısı veya web demosu ile test edin
Saniyeler içinde başlamak için Deploy Agent'ı kullanın. Dahili bilgi tabanınızı ve politikalarınızı daha sonra Kurulum Sihirbazı'nı kullanarak yükleyebilirsiniz.
İlgili Şablonlar
- Onboarder — yeni çalışanları onboarding adımlarında yönlendirir
- Onay Ajanı — talepleri sunar ve onay kararlarını yakalar
- Sekreter — çağrıları tarar ve yönetici programlarını yönetir