Şablon Rolleri
Hanc.AI 24 kullanıma hazır ajan rolü sunar — her biri profesyonelce hazırlanmış bir komut dosyası, bilgi tabanı yapısı, karşılama mesajı ve konuşma akışı ile. Her rol 20 desteklenen dilde mevcuttur, bu nedenle bir Almanca Resepsiyonist seçmek size çevrilmiş bir İngilizce şablon yerine gerçek bir Almanca temel sağlar.
Bir rol seçin, iş detaylarınızı doldurun ve AI sesli ajanınız canlı olur.
Ajan Oluşturmanın İki Yolu
Hızlı Dağıtım
Varsayılan değerlerle anında çalışan bir ajan oluşturmak için herhangi bir şablonda Deploy Agent'a tıklayın. Daha sonra Kurulum Sihirbazı'nı (ajanınızın adının yanındaki parlayan değnek simgesi) kullanarak veya komut dosyasını ve bilgi tabanı dosyalarını doğrudan düzenleyerek her şeyi özelleştirebilirsiniz.
Rehberli Kurulum
Adım adım bir sihirbazda ilerlemek için Guided Setup'a tıklayın. Sihirbaz, iş bilgilerinizi net bölümlere düzenler — şirket profili, hizmetler, uzmanlar, konumlar ve daha fazlası. Sahip olduklarınızı doldurun, sahip olmadıklarınızı atlayın — en az bir bölüm gereklidir.
Tüm bilgileriniz hazır değil mi? Hemen başlamak için Deploy Agent'ı kullanın. Detayları daha sonra her zaman geri dönüp doldurabilirsiniz — Kurulum Sihirbazı ilerlemenizi takip eder ve tamamlanacak şeyleri tam olarak gösterir.
Ekibinizle Doldurmayı Tercih Ediyor musunuz?
Her rol kartı (ve Guided Setup sihirbazının kendisi) bir "Word belgesi olarak indir" seçeneği sunar. Bu statik bir şablon değildir — Guided Setup sihirbazının seçtiğiniz rol ve dil için soracağı tam sorulardan oluşturulur. Sihirbaz daha sonra doldurulmuş cevaplarınızı doğrudan belgeden okuyabilir ve kendini önceden doldurabilir.
Gidiş-dönüş nasıl çalışır
- İndir — Şablon Rolleri sayfasındaki rol detay modalından veya Guided Setup sihirbazının içinden Word belgesi olarak indir'e tıklayın. Rolünüz ve diliniz için adlandırılmış, ajanın yapılandırmasının her alanı için bir bölüm (Şirket Profili, Hizmetler, Uzmanlar, Konumlar, SSS ve benzeri) içeren bir
.docxdosyası alırsınız. - Çevrimdışı doldurun — Dosyayı Word, Google Docs, LibreOffice veya herhangi bir uyumlu düzenleyicide açın. Her bölümün soru metni ve cevabınız için açıkça işaretlenmiş bir alan vardır. Cevabınız olmayan soruları atlayın; daha sonra her zaman geri dönebilirsiniz.
- Ekibinizle paylaşın — Belge tamamen bağımsızdır — meslektaşlara iletin, farklı bölümleri paralel olarak doldurun, bir proje biletine ekleyin. Düzenlemek için platform girişi gerekmez.
- Guided Setup'a geri yükleyin — Belge hazır olduğunda, aynı rol için Guided Setup sihirbazını açın ve Doldurulmuş belgeyi yükle'ye tıklayın. Sihirbaz cevaplarınızı ayrıştırır ve formdaki her eşleşen alanı otomatik olarak doldurur. "Belgeden 18 alandan 12'si dolduruldu." gibi bir onay göreceksiniz.
- İnceleyin ve kaydedin — Sihirbaz belgeden gelenleri vurgular ve ajan oluşturulmadan önce her şeyi elle ayarlamanıza olanak tanır. Platformun eşleştiremediği herhangi bir şey (yeniden adlandırılmış bölümler, bir alana eşlenmeyen serbest biçimli notlar) sessizce kaybetmemeniz için işaretlenir.
Ne zaman kullanılır
| Senaryo | Word belgesinin neden uygun olduğu |
|---|---|
| Birden fazla ekip üyesinin katkıda bulunması gerekiyor | Belgeyi paralel olarak düzenlerler; sonunda bir kez yüklersiniz |
| Teknik olmayan bir sahipten iş bilgisi topluyorsunuz | Onlar Word'ü doldurur, siz platform tarafını yönetirsiniz |
| Lansmandan önce paydaşlarla uyum sağlamanız gerekir | Belge, e-posta ile dolaşabileceğiniz bir planlama eseri olarak da işlev görür |
| Ajanınızın kapsamının çevrimdışı bir kopyasını saklamak istiyorsunuz | Doldurulmuş belgeyi ajanınızla birlikte dokümantasyon olarak kaydedin |
İndirme, rol detay modalında seçtiğiniz role ve dile bağlıdır. Bir Alman Resepsiyonist yapılandırıyorsanız, sorular Almanca çıkar; 20 desteklenen dilden herhangi biri için de aynı. Önce dili seçin, sonra indirin.
Belgeyi birden fazla kez yükleyebilirsiniz. Her yükleme, sihirbazdaki eşleşen alanların üzerine yazar — ilk içe aktarmadan sonra belgeyi değiştirdiyseniz yararlıdır.
Müşteriye Yönelik Roller
Bu ajanlar müşterilerinizden gelen çağrıları yönetir — soruları yanıtlar, randevular alır, siparişler alır ve daha fazlasını yapar.
Satış Ajanı
Müşteri adaylarını nitelendirin, itirazları yönetin ve toplantılar ayarlayın — 7/24
Resepsiyonist
Çağrıları yanıtlayın, sorguları yönlendirin ve randevu alın
Danışman
Bilgi tabanınızdan karmaşık soruları yanıtlayın
Destek Ajanı
Sorunları giderin ve gerektiğinde yönlendirin
Sipariş Ajanı
Siparişler alın, üst satış yapın ve istekleri sorunsuz işleyin
Çağrı Yönlendirici
IVR menülerini doğal konuşma yönlendirmesiyle değiştirin
Hatırlatma Ajanı
Randevuları onaylayın, yeniden planlayın ve gelmeyenleri azaltın
Geri Bildirim Ajanı
Her hizmetten sonra incelemeler ve memnuniyet skorları toplayın
Tahsilat Ajanı
Profesyonel iletişimle ödenmemiş ödemeleri tahsil edin
Müşteri Adayı Niteliği
Gelen müşteri adaylarını otomatik olarak puanlayın ve nitelendirin
Rehber
Yön tarifi, yön bulma ve tesis bilgisi sağlayın
Tanıtımcı
Üst satış, çapraz satış ve promosyon kampanyaları çalıştırın
Otomatik Cevaplayıcı
7/24 telefon kapsamı — sıfır kaçırılan çağrı
Sunum Yapan
Talep üzerine ürün demoları ve özellik sunumları
Çalışana Yönelik Roller
Bu ajanlar dahili ekibinizi destekler — adayları tarama, programları koordine etme, onayları yönetme ve daha fazlasını yapar.
Sekreter
Çağrıları filtreleyin, programlamayı yönetin ve odak zamanını koruyun
İşe Alım Uzmanı
Adayları tarayın ve mülakatları ölçekte planlayın
Onboarder
Yeni çalışanları adım adım onboarding sürecinde yönlendirin
Koordinatör
Ekip programlarını yönetin ve vardiya çakışmalarını çözün
Denetleyici
Verileri doğrulayın, raporlar toplayın ve uyumu sağlayın
Dahili Yardım Masası
BT, İK ve politikalar hakkındaki çalışan sorularını çözün
Veri Toplayıcı
Telefonla yapılandırılmış veriler toplayın — anketler, kayıtlar, raporlar
Onay Ajanı
Günler değil, saatler içinde onay alın
Tedarik Ajanı
Tedarikçi sorgularını ve sipariş vermeyi otomatikleştirin
Dağıtıcı
İşleri atayın ve saha ekiplerini gerçek zamanlı koordine edin
Dağıttıktan Sonra
Ajanınız oluşturulduktan sonra, şunları göreceksiniz:
- Kurulum Sihirbazı (parlayan değnek simgesi) — kalan iş detaylarını bölüm bölüm doldurun
- Bilgi Tabanı sekmesi — ajanınızın bilgi dosyalarını doğrudan düzenleyin
- Model sekmesi — ajan komut dosyasını ve karşılama mesajını ince ayarlayın
- Ayarlar sekmesi — ses, dil ve çağrı davranışını değiştirin
Komut dosyasını veya bilgi tabanı dosyalarını manuel olarak düzenlerseniz, bu ajan için Kurulum Sihirbazı devre dışı bırakılacaktır. Sihirbazı geri yüklemek ve orijinal şablonla taze başlamak için her zaman Reset to Template'e tıklayabilirsiniz.
Doğru Şablonu Seçme
| Şunu yapmam gerekiyor... | Bu şablonu kullanın |
|---|---|
| Müşteri çağrılarını yanıtlayıp randevu alın | Resepsiyonist |
| Telefonla müşteri adaylarını nitelendirin ve dönüştürün | Satış Ajanı |
| Teknik destek sağlayın | Destek Ajanı |
| Siparişler alın ve üst satış yapın | Sipariş Ajanı |
| Bir daha asla bir çağrıyı kaçırmayın | Otomatik Cevaplayıcı |
| Randevuya gelmeyenleri azaltın | Hatırlatma Ajanı |
| Müşteri geri bildirimi toplayın | Geri Bildirim Ajanı |
| İş adaylarını tarayın | İşe Alım Uzmanı |
| Ekip programlarını yönetin | Koordinatör |
| Daha hızlı onaylar alın | Onay Ajanı |
İlgili
- Başlarken — İlk ajanınızı oluşturun
- Bilgi Tabanı — İş bilgilerinizi nasıl yapılandırırsınız
- AI Sesli Ajanlar — Ajan ayarları ve yapılandırması