Şablon Rolleri
Hanc.AI, 24 kullanıma hazır ajan rolü sunar — her biri profesyonelce hazırlanmış bir prompt, bilgi tabanı yapısı, karşılama mesajı ve görüşme akışıyla. Her rol 25 desteklenen dilde kullanılabilir; bu nedenle Almanca bir Resepsiyonist seçmek, çevrilmiş bir İngilizce şablon yerine gerçek bir Almanca temel verir.
Bir rol seçin, işletme ayrıntılarınızı doldurun ve AI sesli ajanınız yayına girsin — dağıtım sihirbazı sizi şablondan çalışan bir ajana 60 saniyeden kısa sürede ulaştırır.
Bölge ve lehçe varyantları
Dil yalnızca bir kod değildir — birçok dil, ajanınızın yerel bir tona sahip olması için bölgesel ses varyantlarıyla gelir. Seçici, rol → dil → bölge olarak kademelenir: Resepsiyonist rolünü, ardından Almancayı, ardından Avusturyalı (de-AT) mı yoksa İsviçreli (de-CH) mi görünmesi gerektiğini seçin. Arayanlarınıza uygun varyantı seçin; ajan, o bölgeye göre ayarlanmış bir sesi ve ifade tarzını devralsın.
Ajan Oluşturmanın İki Yolu
Hızlı Dağıtım
Herhangi bir şablonda Ajanı Devreye Al düğmesine tıklayarak varsayılan değerlerle çalışan bir ajanı anında oluşturun. Her şeyi daha sonra Kurulum Sihirbazı (ajanınızın adının yanındaki parlayan asa simgesi) ile veya prompt ve bilgi tabanı dosyalarını doğrudan düzenleyerek özelleştirebilirsiniz.
Yönlendirmeli Kurulum
Adım adım bir sihirbazda ilerlemek için Yönlendirmeli Kurulum düğmesine tıklayın. Sihirbaz, işletme bilgilerinizi net bölümler halinde düzenler — şirket profili, hizmetler, uzmanlar, konumlar ve daha fazlası. Elinizdekini doldurun, olmayanı atlayın — en az bir bölüm gereklidir.
Tüm bilgileriniz hazır değil mi? Hemen başlamak için Ajanı Devreye Al düğmesini kullanın. Her zaman geri dönüp ayrıntıları daha sonra doldurabilirsiniz — Kurulum Sihirbazı ilerlemenizi takip eder ve tam olarak nelerin tamamlanması gerektiğini gösterir.
Ekibinizle Birlikte Doldurmayı mı Tercih Ediyorsunuz?
Her rol kartı (ve Yönlendirmeli Kurulum sihirbazının kendisi) bir "Word belgesi olarak indir" seçeneği sunar. Bu statik bir şablon değildir — seçtiğiniz rol ve dil için Yönlendirmeli Kurulum sihirbazının soracağı tam sorulardan üretilir. Sihirbaz, daha sonra doldurduğunuz yanıtları doğrudan belgeden okuyup kendini önceden doldurabilir.
Gidiş-dönüş nasıl çalışır
- İndirin — Şablon Rolleri sayfasındaki rol ayrıntı penceresinden veya Yönlendirmeli Kurulum sihirbazının içinden Word belgesi olarak indir düğmesine tıklayın. Rolünüz ve dilinize göre adlandırılmış, ajan yapılandırmasının her alanı için bir bölüm içeren (Şirket Profili, Hizmetler, Uzmanlar, Konumlar, SSS vb.) bir
.docxdosyası alırsınız. - Çevrimdışı doldurun — Dosyayı Word, Google Docs, LibreOffice veya uyumlu herhangi bir düzenleyicide açın. Her bölümde soru metni ve yanıtınız için açıkça işaretlenmiş bir alan bulunur. Yanıtınız olmayan soruları atlayın; her zaman daha sonra geri dönebilirsiniz.
- Ekibinizle paylaşın — Belge tamamen kendi kendine yeterlidir — meslektaşlarınıza iletin, farklı bölümleri paralel olarak doldurun, bir proje talebine ekleyin. Onu düzenlemek için platform girişi gerekmez.
- Yönlendirmeli Kuruluma geri yükleyin — Belge hazır olduğunda, aynı rol için Yönlendirmeli Kurulum sihirbazını açın ve Doldurulmuş belgeyi yükle düğmesine tıklayın. Sihirbaz yanıtlarınızı ayrıştırır ve formdaki eşleşen her alanı otomatik doldurur. "18 alandan 12'si belgeden dolduruldu." gibi bir onay görürsünüz.
- İnceleyin ve kaydedin — Sihirbaz, belgeden gelenleri vurgular ve ajan oluşturulmadan önce herhangi bir şeyi elle ayarlamanıza olanak tanır. Platformun eşleştiremediği hiçbir şey (yeniden adlandırılmış bölümler, bir alana karşılık gelmeyen serbest biçimli notlar) işaretlenir; böylece bunları sessizce kaybetmezsiniz.
Ne zaman kullanılır
| Senaryo | Word belgesi neden uyar |
|---|---|
| Birden fazla ekip üyesinin katkıda bulunması gerekiyor | Belgeyi paralel olarak düzenlerler; sonunda bir kez yüklersiniz |
| Teknik olmayan bir sahipten işletme bilgisi topluyorsunuz | Onlar Word'ü doldurur, siz platform tarafını halledersiniz |
| Başlatmadan önce paydaşlarla hizalanmanız gerekiyor | Belge, e-postayla dolaştırabileceğiniz bir planlama aracı olarak da işe yarar |
| Ajanınızın kapsamının çevrimdışı bir kopyasını tutmak istiyorsunuz | Doldurulmuş belgeyi ajanınızın yanında belge olarak kaydedin |
İndirme, rol ayrıntı penceresinde seçtiğiniz role ve dile bağlıdır. Almanca bir Resepsiyonist yapılandırıyorsanız, sorular Almanca çıkar; 25 desteklenen dilden herhangi biri için de aynı. Önce dili seçin, sonra indirin.
Belgeyi birden fazla kez yükleyebilirsiniz. Her yükleme, sihirbazdaki eşleşen alanların üzerine yazar — ilk içe aktarmadan sonra belgeyi düzenlediyseniz kullanışlıdır.
Müşteriye Dönük Roller
Bu ajanlar müşterilerinizden gelen çağrıları yönetir — soruları yanıtlama, randevu alma, sipariş alma ve daha fazlası.
Satış Ajanı
Potansiyel müşterileri nitelendirin, itirazları ele alın ve toplantı ayarlayın — 7/24
Resepsiyonist
Çağrıları yanıtlayın, talepleri yönlendirin ve randevu alın
Danışman
Bilgi tabanınızdan karmaşık soruları yanıtlayın
Destek Ajanı
Sorunları giderin ve gerektiğinde yükseltin
Sipariş Ajanı
Sipariş alın, ek satış yapın ve talepleri sorunsuzca işleyin
Çağrı Yönlendirici
IVR menülerini doğal konuşma yönlendirmesiyle değiştirin
Hatırlatma Ajanı
Randevuları onaylayın, erteleyin ve gelmemeleri azaltın
Geri Bildirim Ajanı
Her hizmetten sonra değerlendirme ve memnuniyet puanı toplayın
Tahsilat Ajanı
Profesyonel iletişimle ödenmemiş ödemeleri tahsil edin
Potansiyel Müşteri Nitelendirici
Gelen potansiyel müşterileri otomatik olarak puanlayın ve nitelendirin
Rehber
Yol tarifi, yön bulma ve tesis bilgisi sağlayın
Tanıtımcı
Ek satış, çapraz satış ve promosyon kampanyaları yürütün
Otomatik Yanıtlayıcı
7/24 telefon kapsamı — sıfır kaçırılan çağrı
Sunucu
Talep üzerine ürün demoları ve özellik sunumları
Çalışana Dönük Roller
Bu ajanlar iç ekibinizi destekler — adayları eleme, programları koordine etme, onayları yönetme ve daha fazlası.
Sekreter
Çağrıları filtreleyin, planlamayı yönetin ve odak zamanını koruyun
İşe Alım Uzmanı
Adayları eleyin ve ölçekte mülakatlar planlayın
Alıştırma Uzmanı
Yeni işe alınanları adım adım işe alıştırma sürecinde yönlendirin
Koordinatör
Ekip programlarını yönetin ve vardiya çakışmalarını çözün
Denetleyici
Verileri doğrulayın, raporları toplayın ve uyumluluğu sağlayın
Dahili Yardım Masası
Çalışanların BT, İK ve politikalarla ilgili sorularını çözün
Veri Toplayıcı
Telefonla yapılandırılmış veri toplayın — anketler, kayıtlar, raporlar
Onay Ajanı
Onayları günlerce değil, saatler içinde alın
Satın Alma Ajanı
Tedarikçi sorgularını ve sipariş verme sürecini otomatikleştirin
Görevlendirici
İşleri atayın ve saha ekiplerini gerçek zamanlı koordine edin
Dağıttıktan Sonra
Ajanınız oluşturulduğunda şunları görürsünüz:
- Kurulum Sihirbazı (parlayan asa simgesi) — kalan işletme ayrıntılarını bölüm bölüm doldurun
- Bilgi Tabanı sekmesi — ajanınızın bilgi dosyalarını doğrudan düzenleyin
- Model sekmesi — ajan prompt'unu ve karşılama mesajını ince ayarlayın
- Ayarlar sekmesi — ses, dil ve çağrı davranışını değiştirin
Prompt veya bilgi tabanı dosyalarını elle düzenlerseniz, o ajan için Kurulum Sihirbazı devre dışı bırakılır. Sihirbazı geri yüklemek ve orijinal şablonla yeniden başlamak için her zaman Şablona Sıfırla düğmesine tıklayabilirsiniz.
Doğru Şablonu Seçme
| Şunu yapmam gerekiyor... | Bu şablonu kullanın |
|---|---|
| Müşteri çağrılarını yanıtlamak ve randevu almak | Resepsiyonist |
| Telefonla potansiyel müşterileri nitelendirmek ve dönüştürmek | Satış Ajanı |
| Teknik destek sağlamak | Destek Ajanı |
| Sipariş almak ve ek satış yapmak | Sipariş Ajanı |
| Bir daha asla çağrı kaçırmamak | Otomatik Yanıtlayıcı |
| Randevuya gelmemeleri azaltmak | Hatırlatma Ajanı |
| Müşteri geri bildirimi toplamak | Geri Bildirim Ajanı |
| İş adaylarını elemek | İşe Alım Uzmanı |
| Ekip programlarını yönetmek | Koordinatör |
| Daha hızlı onaylar almak | Onay Ajanı |
İlgili
- Başlarken — İlk ajanınızı oluşturun
- Bilgi Tabanı — İşletme bilgilerinizi nasıl yapılandıracağınız
- Sesli Ajanlar — Ajan ayarları ve yapılandırması