Numaralarınızı yönetin
Her numaraya yanıt veren ajanı ve dışarıyı arayan ajanı atayın, numarayı çalışma alanları arasında taşıyın, serbest bırakın.
Her numaranın ona yanıt veren bir ajanı ve dışarıyı arayabiliyorsa ondan arama yapan bir ajanı vardır. Bunları Telefon Numaraları sayfasında veya doğrudan ajan üzerinde ayarlarsınız.
Bir numaraya ajanlarını atama
- Numarayı açın
Telefon Numaraları sayfasına gidin ve numaraya tıklayın.
- Ajanları seçin
Gelen Ajan gelen aramaları yanıtlar. Giden Ajan, bu numaradan arama yapıldığında kullanılır — kampanyalar, geri aramalar, tetikleyiciler.
Ajan tarafından: ajanı açın ve başlığındaki Yönet düğmesini (numarası yoksa Numara Ata düğmesini) kullanın. Ajanın numarası yoksa listedeki ajan kartında Atanmamış yazar.
Bir ajan birden fazla numarayı yanıtlayabilir ve farklı numaralar farklı ajanlara gidebilir — biri satış, biri destek, biri rezervasyonlar için.
Bir numarayı başka bir çalışma alanına taşıma
- Numaranın satırındaki oka tıklayın
Telefon Numaraları sayfasında ok simgesine (Move to another workspace) tıklayın.
- Hedefi seçin
Çalışma alanını seçin — ya da numarayı tüm çalışma alanlarından çıkarmak için Ana Sayfa'yı — ve onaylayın.
Numaranın ajanı eski çalışma alanında kalırsa atama kaldırılır: yeni tarafta bir ajan atayın. Önce ajanı taşımak daha kolaydır — numaraları onunla birlikte taşınır.
Yenileme
Satın alınan bir numara, satın aldığınız anda sabitlenen fiyatla her 30 günde bir bakiyenizden yenilenir. Yenileme sütunu tarihi ve fiyatı gösterir. Bakiyeniz boşsa ve otomatik bakiye yükleme kapalıysa 2 gün önce bir e-posta alırsınız. Ödeme başarısız olursa numara serbest bırakılır ve geri alınamaz — güvendiğiniz numaralar için otomatik bakiye yüklemeyi açık tutun. Kendi operatörünüzdeki numaraların yenilemesi yoktur: operatörünüze ödersiniz.
Bir numarayı serbest bırakma
Numarayı açın ve silin. Serbest bırakılan bir numara başka birine geçebilir ve geri getirilemez.