ZIP ile Toplu İçe Aktarma
Bilgi tabanlarını tek tek oluşturmak yerine, bir ZIP arşivi yükleyerek birden fazla bilgi tabanını aynı anda içe aktarabilirsiniz. Bu, özellikle bir ajan için hazırlanmış çok sayıda bilgi tabanınız olduğunda kullanışlıdır.
Hızlı Başlangıç
- Kenar çubuğunda Bilgi Tabanı bölümüne gidin
- "ZIP İçe Aktar" düğmesine tıklayın
- ZIP arşivinizi yükleme alanına bırakın
- Ayrıştırılan sonuçları inceleyin ve düzenleyin
- "İçe Aktar" düğmesine tıklayın
ZIP Arşiv Yapısı
Basit Yapı (Tek Ajan)
Tüm KB dosyalarını ve bir TRIGGERS.md dosyasını arşivin köküne yerleştirin:
hanc-support-agent.zip
├── KB01_platform_overview.md
├── KB02_pricing_plans.md
├── KB03_agent_setup.md
├── KB04_integrations.md
├── KB05_faq.md
└── TRIGGERS.md
İç İçe Yapı (Birden Fazla Ajan)
Bilgi tabanlarını klasörler halinde düzenleyebilirsiniz. Her klasör, kendi TRIGGERS.md dosyasıyla bağımsız olarak işlenir:
hanc-all-agents.zip
├── Sales-Agent/
│ ├── KB01_platform_overview.md
│ ├── KB02_pricing_plans.md
│ ├── KB03_roi_calculator.md
│ ├── KB04_competitors.md
│ └── TRIGGERS.md
├── Tech-Support-Agent/
│ ├── KB01_widget_setup.md
│ ├── KB02_api_reference.md
│ ├── KB03_troubleshooting.md
│ └── TRIGGERS.md
└── Onboarding-Agent/
├── KB01_getting_started.md
├── KB02_first_agent.md
├── KB03_knowledge_base.md
├── KB04_phone_numbers.md
├── KB05_billing.md
└── TRIGGERS.md
Dosya Adlandırma Kuralları
KB Dosyaları
KB dosyaları mutlaka KB ile başlamalı ve ardından bir sayı gelmelidir:
| Geçerli | Geçersiz |
|---|---|
KB01_platform_overview.md | platform_overview.md |
KB02_pricing.md | 02_pricing.md |
KB1_faq.md | knowledge_base_1.md |
KB10_integrations.md | FAQ.md |
Sayıdan sonraki metin isteğe bağlıdır ve yalnızca kendi başvurunuz içindir. Sistem, KB dosyalarını TRIGGERS.md içindeki prompt'larıyla eşleştirmek için sayıyı kullanır.
TRIGGERS.md
Dosya mutlaka tam olarak TRIGGERS.md adında olmalıdır (büyük/küçük harfe duyarsız). Her bilgi tabanı için prompt'lar (açıklamalar) içerir.
KB Dosya Biçimi
Her KB dosyası, bir H1 başlığıyla (# Başlık) başlayan bir Markdown dosyası (.md) olmalıdır. Bu başlık, sistemdeki bilgi tabanının adı olur.
Örnek: KB01_platform_overview.md
# HANC.AI Platform Overview [sales]
## What is HANC.AI?
HANC.AI is an AI voice agent platform that allows businesses to create
intelligent voice assistants. These agents handle phone calls,
answer customer questions using knowledge bases, and integrate
with existing business tools.
## Key Features
- Unlimited AI voice agents on all plans
- Knowledge base with RAG technology
- SIP integration for phone systems
- Google Calendar integration
- Web widget for website calls
- Real-time analytics dashboard
Neler Çıkarılır
| Bölüm | Nasıl Kullanılır |
|---|---|
H1 başlığı (# Başlık) | Bilgi tabanının adı (en fazla 100 karakter) |
| Dosyanın tüm içeriği | Bilgi tabanının dosyası (.md olarak yüklenir) |
Bir KB dosyasında H1 başlığı yoksa, ad olarak dosya adı kullanılır. Bir uyarı görürsünüz ve içe aktarmadan önce düzenleyebilirsiniz.
TRIGGERS.md Biçimi
TRIGGERS.md, her bilgi tabanı için prompt'u tanımlar. Prompt, AI ajanına bu bilgi tabanını ne zaman ve nasıl kullanacağını söyler.
Yapı
Her bölüm, ## KB ile başlar ve ardından sayı gelir (KB dosya numarasıyla eşleşir). Alttaki metin prompt olur.
## KB01
HANC.AI platform overview: what the product does, key features, and
benefits. Use when the customer asks what HANC.AI is, how it works,
or what problems it solves.
## KB02
Pricing plans and billing: Free, Starter, Pro, Business, Enterprise tiers
with credit amounts and per-minute rates. Use when the customer asks about
costs, plans, or how billing works.
## KB03
Agent setup guide: step-by-step instructions for creating and
configuring a voice agent. Use when the customer asks how to create
an agent, configure settings, or write a prompt.
Prompt Yönergeleri
| Kural | Ayrıntılar |
|---|---|
| Maksimum uzunluk | Prompt başına 300 karakter |
| Bölüm biçimi | ## KB01, ## KB02 vb. |
| İçerik | KB'nin neler içerdiğini ve ne zaman kullanılacağını açıklayın |
| Dil | Ajanınızla aynı dilde yazın |
- Spesifik olun: "genel bilgi" yerine "platform özellikleri, desteklenen entegrasyonlar ve teknik gereksinimler" yazın
- Tetikleyici kelimeler ekleyin: Bu KB'yi etkinleştirmesi gereken temel konulardan bahsedin
- Amacı açıklayın: Yalnızca KB'de neler olduğunu değil, ajanın onu ne zaman kullanması gerektiğini de açıklayın
Farklı Numaralandırmayla Örnek
Her iki biçim de desteklenir:
## KB01
Prompt for knowledge base 1...
## KB-02
Prompt for knowledge base 2...
KB ile sayı arasındaki tire isteğe bağlıdır. Hem KB01 hem de KB-01 aynı bilgi tabanını ifade eder.
İçe Aktarma Süreci
Adım 1: ZIP Yükleyin
ZIP dosyanızı yükleme alanına sürükleyip bırakın veya gözatmak için tıklayın. Maksimum dosya boyutu 50 MB'dir.
Adım 2: İnceleyin
Yükledikten sonra, ayrıştırılmış tüm bilgi tabanlarını içeren bir tablo görürsünüz:
| Sütun | Açıklama |
|---|---|
| Ad | H1 başlığından çıkarılır (düzenlenebilir) |
| Prompt | TRIGGERS.md'den çıkarılır (düzenlenebilir, en fazla 300 karakter) |
| Dosya | Orijinal dosya adı |
Şunları yapabilirsiniz:
- İçe aktarmadan önce herhangi bir adı veya prompt'u düzenleme
- İçe aktarmak istemediğiniz bilgi tabanlarını kaldırma
- Farklı bir ZIP yüklemek için geri dönme
Adım 3: Uyarıları Düzeltin
Sistem sorunlar algılarsa, sarı uyarılar görürsünüz:
| Uyarı | Anlamı | Eylem |
|---|---|---|
| TRIGGERS.md bulunamadı | Klasörde TRIGGERS.md yok | Prompt'ları elle doldurun |
| H1 başlığı yok | KB dosyası # Başlık ile başlamıyor | Tablodaki adı düzenleyin |
| TRIGGERS.md'de eşleşen bölüm yok | TRIGGERS.md'de bu dosya için ## KBxx yok | Prompt'u elle doldurun |
| Dosya boş | KB dosyasında içerik yok | Dosya otomatik olarak atlanır |
Tüm adlar ve prompt'lar doldurulana kadar İçe Aktar düğmesi devre dışı bırakılır. Boş alanlar kırmızıyla vurgulanır.
Adım 4: İçe Aktarın
Yüklemeyi başlatmak için "İçe Aktar" düğmesine tıklayın. Bir ilerleme çubuğu yükleme durumunu gösterir. Bilgi tabanları tek tek oluşturulur.
Tamamlandıktan sonra:
- Tümü başarılı: Pencere kapanır, başarı bildirimi görünür
- Bazıları başarısız: Hata bildirimi kaçının başarılı olduğunu ve toplam sayıyı gösterir
Eksiksiz Örnek
Platformu potansiyel müşterilere sunan bir HANC.AI satış ajanı için tam bir bilgi tabanı kümesi örneği aşağıdadır.
Klasör Yapısı
HANC-Sales-Agent/
├── KB01_platform_overview.md
├── KB02_pricing_plans.md
├── KB03_agent_features.md
├── KB04_integrations.md
├── KB05_faq.md
└── TRIGGERS.md
KB01_platform_overview.md
# HANC.AI Platform Overview [sales]
## What is HANC.AI?
HANC.AI is a cloud-based AI voice agent platform. Businesses create
intelligent voice assistants that handle phone calls autonomously —
answering questions, booking appointments, qualifying leads, and
providing support 24/7.
## How It Works
1. Create a voice agent in the HANC.AI dashboard
2. Write a prompt describing the agent's role and behavior
3. Upload knowledge bases with business-specific information
4. Connect a phone number or embed a web widget
5. The agent handles calls using AI with RAG technology
## Key Benefits
- **Available 24/7** — never miss a call again
- **Cost reduction 60-80%** compared to traditional call centers
- **Unlimited agents** on all plans including Free
- **Setup in minutes** — no coding required
- **Multilingual** — agents speak any language
KB02_pricing_plans.md
# Pricing Plans [sales]
## Plan Overview
| Plan | Monthly Credits | Web Call Rate | Best For |
|------|----------------|---------------|----------|
| Free | Free | €0.13/min | Testing the platform |
| Starter | €49 | €0.13/min | Small businesses |
| Pro | €99 | €0.11/min | Growing companies |
| Business | €249 | €0.10/min | Established businesses |
| Enterprise | Custom | Custom | Large organizations |
## What's Included on All Plans
- Unlimited AI voice agents
- Knowledge base with RAG
- SIP integration
- Calendar integration
- Web call widget
- Analytics dashboard
## Credits
Credits roll over to the next month. 100% of your subscription
converts to credit. No hidden fees, no per-agent charges.
TRIGGERS.md
## KB01
HANC.AI platform overview: what the product is, how it works, key
benefits like 24/7 availability, 60-80% cost reduction, unlimited
agents. Use when customer asks what HANC.AI is or why they should use it.
## KB02
Pricing plans: Free, Starter, Pro, Business, Enterprise with credit amounts
and per-minute rates. All plans include unlimited agents, SIP, calendar.
Use when customer asks about pricing, costs, or plan comparison.
## KB03
Detailed agent features: voice settings, prompt configuration,
knowledge base setup, call forwarding, greeting messages, and tools.
Use when customer asks what agents can do or how to configure them.
## KB04
Integrations: SIP trunking, Google Calendar, web widget,
API keys, webhooks (call-start, call-end events). Use when customer
asks about connecting HANC.AI with their existing systems.
## KB05
Frequently asked questions: setup time, supported languages, data
security, trial period, cancellation policy, technical requirements
(WebGL 2.0, Web Audio API, WebRTC). Use for common questions.
İçe Aktarma Sonrası Sonuç
| Ad | Prompt | Dosya |
|---|---|---|
| HANC.AI Platform Overview [sales] | HANC.AI platform overview: what the product is... | KB01_platform_overview.md |
| Pricing Plans [sales] | Pricing plans: Free, Starter, Pro, Business... | KB02_pricing_plans.md |
| Agent Features [sales] | Detailed agent features: voice settings... | KB03_agent_features.md |
| Integrations [sales] | Integrations: SIP trunking, calendar... | KB04_integrations.md |
| FAQ [sales] | Frequently asked questions: setup time... | KB05_faq.md |
İpuçları
- H1'deki ajan tanımlayıcısı: Bir KB'nin hangi ajana ait olduğunu listede görüntülerken kolayca tanımlamak için H1 başlıklarına
[sales]veya[support]gibi bir etiket ekleyin - Numaralandırma tutarlılığı: Dosya adlarında ve TRIGGERS.md'de aynı numaralandırmayı kullanın (dosya adında
KB01= TRIGGERS.md'de## KB01) - İçe aktarmadan önce test edin: Birden fazla uyarıyı düzeltmek zorunda kalmamak için yüklemeden önce arşiv içeriğinizi kontrol edin
- Klasör başına bir ajan: İç içe yapı kullanırken, netlik için ajana göre düzenleyin
İlgili Konular
- Bilgi Tabanı — Bilgi tabanları oluşturma ve yönetme
- Sesli Ajanlar — KB'yi ajanlara bağlama
- Prompt Mühendisliği — Etkili prompt'lar yazma