Google Calendar
Sesli ajanlarınızın, bir arayan hâlâ hattayken müsaitliği kontrol edip gerçek randevular alması için Google Calendar'ı bağlayın. Bir kez bağlandığında, hesabınızdaki her ajan takvimi kullanabilir — ajan bazında yeniden yetkilendirmeye gerek yoktur.
Google Calendar, Free dahil tüm planlarda kullanılabilir. Ek ücret yoktur — takvim aramaları ve etkinlik oluşturma, tur başına birkaç kelimelik LLM çıktısı kullanır ve normal dakika başına ücretinizden faturalandırılır.
Ne Yapar
- Müsaitlik kontrolleri — ajan, istenen bir zaman diliminin boş olup olmadığını doğrulamak için takviminizi okur.
- Etkinlik oluşturma — ajan, arayanın adı, telefonu ve görüşme sırasında alınan notlarla yeni bir takvim etkinliği olarak onaylı bir randevu alır.
- İptal bağlantıları — her rezervasyon, arayanın e-posta veya SMS ile aldığı bir self-servis iptal bağlantısı içerir; böylece tekrar aramadan planlarını değiştirebilirler.
Ajan, başkalarının etkinlik ayrıntılarını okumaz, ilgisiz etkinlikleri düzenlemez veya takvim içeriğini ifşa etmez — yalnızca arayana yanıt vermek için ihtiyaç duyduğu zaman dilimlerini kullanır.
Google Hesabınızı Bağlama
- Kenar çubuğunda Entegrasyonlar öğesini açın ve Google Calendar'ı Bağla düğmesine tıklayın.
- Google'ın standart izin ekranına yönlendirilirsiniz.
- Kullanmak istediğiniz takvimin sahibi olan Google hesabıyla oturum açın.
- İstenen izni — Takvimlerinizdeki etkinlikleri görüntüleme ve düzenleme — inceleyin ve İzin Ver düğmesine tıklayın.
- HANC'ye geri döndürülürsünüz ve entegrasyon kartı, kullanılan e-posta adresiyle Bağlandı durumunu gösterir.
İstenen kapsam
HANC tek bir OAuth kapsamı ister: https://www.googleapis.com/auth/calendar.events.
Bu, Hassas (Restricted değil) bir kapsamdır; bu şu anlama gelir:
- HANC etkinlikleri okuyabilir ve oluşturabilir, ancak tam takvim listenizi, paylaşım ayarlarınızı okuyamaz veya başka herhangi bir Google hizmetine erişemez (Gmail yok, Drive yok, kişiler yok).
- Google bu kapsam için bir Güvenlik Değerlendirmesi gerektirmez ve yıllık yeniden doğrulama yoktur.
Ajan bazında değil, hesap genelinde
Bağlantı HANC hesap düzeyinde bulunur. Belirteçler paylaşılan bir depoda bir kez saklanır ve hesabınızdaki her sesli ajana sunulur. Bir kez yetki verirsiniz ve ardından takvim aracını istediğiniz kadar ajanda etkinleştirebilirsiniz.
Bu, prompt, bilgi tabanı veya ses gibi her ajanda ayrı ayrı yapılandırılan ajan bazındaki ayarlardan farklıdır.
Ajan Bazında Araç Yapılandırması
Google'ı HANC hesabınıza bağlamak aracı kullanılabilir hale getirir. Onu gerçekten kullanmak için, ajanın Eylemler sekmesine Google Calendar aracını ekleyin ve yapılandırın.
| Ayar | Ne yapar |
|---|---|
| Takvim | Ajanın hangi bağlı takvimden okuyup yazacağı |
| Saat dilimi | Ajanın belirttiği her zaman dilimi için kullanılan saat dilimi (aşağıya bakın) |
| Çalışma saatleri | Ajanın sunacağı gün ve saat aralıkları (ör. Pzt–Cum, 09:00–18:00) |
| Zaman dilimi süresi | Varsayılan randevu uzunluğu (ör. 30 dakika) |
| Tampon | Ardışık randevular arasındaki boşluk (ör. 15 dakika) |
Hesabınızdaki her ajan bunları bağımsız olarak yapılandırabilir — bir ajan aynı takvimden 30 dakikalık satış demoları, diğeri 90 dakikalık danışmalar aldığında işe yarar.
Outlook karşılığı da dahil olmak üzere tam kurulum adımları için bkz. Entegrasyonlar → Google Calendar.
Saat Dilimi İşleme
Tüm zaman dilimi teklifleri, onaylar ve oluşturulan etkinlikler, ajanın takvim aracında yapılandırılan saat dilimini kullanır (ör. Europe/Vienna, Europe/Berlin, America/New_York). Ajan bir zaman dilimi sunarken saat dilimini yüksek sesle söyler — örneğin, "Salı saat 15:00 Viyana saatiyle, bu size uygun mu?" — böylece arayan asla tahmin etmek zorunda kalmaz.
Arayanınız farklı bir saat dilimindeyse, ajanı rezervasyondan önce yerel karşılığını sözlü olarak onaylayacak şekilde yapılandırın. Oluşturulan Google Calendar etkinliği zamanı her zaman yapılandırılan saat diliminde saklar; Google, her katılımcının yerel dilimindeki görüntülemeyi yönetir.
Bağlantıyı Kesme ve Yeniden Bağlanma
Google Calendar bağlantısını istediğiniz zaman Entegrasyonlar sayfasından kesebilirsiniz.
Bağlantıyı kestiğinizde:
- Saklanan belirteçler kaldırılır.
- Hesabınızdaki her ajanda bulunan her Google Calendar aracı devre dışı bırakılır — araç her ajanda yerinde kalır ancak çağrılar sırasında artık tetiklenmez.
- Google'ın kendisinde alınmış mevcut etkinlikler silinmez veya değiştirilmez.
Yeniden bağlandığınızda (veya farklı bir Google hesabı bağladığınızda), önceden devre dışı bırakılan araçlar eski çalışma saatleri, zaman dilimi süresi ve saat dilimi ayarlarıyla otomatik olarak yeniden etkinleştirilir — aracı her ajanda yeniden eklemeniz gerekmez.
HANC'nin erişimini Google hesabınızın güvenlik ayarlarından da iptal edebilirsiniz. Etki, HANC içinden bağlantıyı kesmekle aynıdır; takvimi kullanmaya çalışan bir sonraki çağrı temiz bir şekilde başarısız olur ve araçlar bir sonraki eşitlemede devre dışı bırakılır.
HANC'deki Alınmış Randevular
Ajanın oluşturduğu her etkinlik, arayanın kişi kaydına geri bağlantıyla birlikte, tüm Outlook rezervasyonlarının yanında CRM → Takvim bölümünde de görünür. Birleşik görünüm için bkz. CRM → Takvim.
İlgili
- Entegrasyonlar — bağlantı kurulumu ve Outlook Takvim karşılığı
- Sesli Ajanlar → Eylemler — bir ajana Takvim aracını ekleme
- CRM → Takvim — birleşik alınmış randevu görünümü