Ajanınızın Google'dan aldığı her şey Entegrasyonlar'daki tek bir Google kutucuğunda bulunur: Calendar, Gmail, Drive, Contacts ve Tasks. Her hizmet ayrı bağlanır ve ajan yalnızca açtığınız hizmetlere erişir.
| Hizmet | Ajanın yapabilecekleri |
|---|---|
| Google Calendar | Arama sırasında müsaitliği kontrol etme ve randevu alma |
| Gmail | E-posta bulma ve okuma, yazışma zincirinde yanıtlama, yeni e-posta gönderme, taslak hazırlama |
| Google Drive | Dosya bulma ve okuma, not yazma, tablo güncelleme, klasörleri düzenleme |
| Google Contacts | Arayanı numarasından tanıma, yeni kişi kaydetme |
| Google Tasks | Görevleri görme, son tarihli görev ekleme, görevi tamamlandı olarak işaretleme |
Bağlama nasıl çalışır
- Entegrasyonlar'ı açın ve Google kutucuğuna tıklayın.
- Açılan panelde ihtiyacınız olan hizmetleri bağlayın — her birinin kendi Bağlan düğmesi vardır.
- Google o hizmet için standart onay ekranını gösterir. Kullanılacak Google hesabıyla giriş yapın ve İzin ver'e tıklayın.
- HANC'a döndüğünüzde hizmet Bağlandı ve hesabın e-postasını gösterir. Kutucuk kaç hizmetin bağlı olduğunu sayar.
Bağlantı tek bir ajana değil, çalışma alanına aittir; her çalışma alanı Google'ı ayrı bağlar. Bir kez yetkilendirirsiniz, ardından uygun aracı istediğiniz kadar ajana onların İşlemler sekmesinde eklersiniz (Eylemler ve Araçlar). Her araçta ajanın neler yapabileceğini işaretlersiniz — işaretlenmeyen eylemler ona hiç açık değildir — ve kendi sözlerinizle kurallar ekleyebilirsiniz.
HANC'ın istediği erişim
| Hizmet | OAuth scope | Neye izin verir |
|---|---|---|
| Google Calendar | calendar.events, calendar.calendarlist.readonly, calendar.freebusy | Etkinlikleri okuma ve oluşturma, takvimlerinizi listeleme, boş/dolu zamanı kontrol etme |
| Google Drive | drive.file | Yalnızca Google dosya seçicisinde seçtiğiniz dosya ve klasörler ile ajanın oluşturduğu dosyalar |
| Google Contacts | contacts, contacts.other.readonly, userinfo.email | Kişileri okuma, oluşturma ve güncelleme; e-postalaştığınız ama kişi olarak kaydedilmemiş kişileri bulma; hangi Google hesabının bağlı olduğunu görme |
| Google Tasks | tasks, userinfo.email | Görev listelerini okuma, görev ekleme ve tamamlama; hangi Google hesabının bağlı olduğunu görme |
| Gmail | — | Bir Google scope'u ile değil, posta iş ortağımız üzerinden bağlanır; bkz. Gmail |
Google bir hizmet için verilen erişimi kabul etmeyi bırakırsa, satırında Yeniden bağlanma gerekli görünür. Ajanın onunla çalışmaya devam edebilmesi için Yeniden bağla'ya tıklayın.
Google Calendar
Ajan, arayan hâlâ hattayken müsaitliği kontrol eder ve gerçek randevular alır.
- Müsaitlik kontrolü — ajan istenen zaman diliminin boş olup olmadığını doğrulamak için takviminizi okur.
- Etkinlik oluşturma — ajan onaylanan randevuyu arayanın adı, telefonu ve arama sırasında alınan notlarla yeni bir etkinlik olarak kaydeder.
- İptal bağlantıları — Telefon aramasında onay SMS'i bir iptal bağlantısı içerir. Web aramalarında iptal bağlantısı gönderilmez.
HANC bağladığınız takvimlerdeki etkinlik ayrıntılarını okuyabilir; ajan yalnızca arayana yanıt vermek için ihtiyaç duyduğunu kullanır.
Google Calendar, Free dahil tüm planlarda kullanılabilir.
Takvim aracı ayarları
Ajanın İşlemler sekmesine Google Calendar aracını ekleyin ve yapılandırın:
| Ayar | Ne yapar |
|---|---|
| Takvim | Ajanın hangi takvimden okuyup hangisine yazdığı |
| Saat dilimi (isteğe bağlı) | Ajanın önerdiği tüm zaman dilimlerinin saat dilimi |
| Rezervasyona Google Meet bağlantısı ekle | Ajanın ayırdığı her etkinlik bir görüntülü görüşme bağlantısı alır |
| Mesai başlangıcı, Mesai bitişi, çalışma günleri | Ajanın önerdiği günler ve saatler (ör. Pzt–Cum, 09:00–18:00) |
| Slot süresi | Randevu süresi: 15'er adımla 15–120 dakika |
Her ajan bunları bağımsız ayarlayabilir — aynı takvimden bir ajan 30 dakikalık demolar, diğeri 90 dakikalık danışmanlıklar ayırabilir. Tüm alanlar: Eylemler ve Araçlar → Google Calendar.
Saat dilimleri
Tüm zaman önerileri, onaylar ve oluşturulan etkinlikler ajanın takvim aracında yapılandırılmış saat dilimini kullanır (ör. Europe/Vienna). Ajan bir zaman önerirken saat dilimini sesli söyler — "Salı günü Viyana saatiyle 15:00, uygun mu?" — böylece arayanın tahmin etmesi gerekmez. Google etkinliği her katılımcıya kendi yerel saatinde gösterir.
Bağlantıyı kesme ve yeniden bağlama
Google Calendar bağlantısını kestiğinizde:
- Kayıtlı belirteçler silinir.
- Tüm ajanlardaki her Google Calendar aracı devre dışı kalır — ajanda durur ama aramalar sırasında çalışmaz.
- Google'da zaten ayrılmış etkinlikler silinmez veya değiştirilmez.
Yeniden bağlandığınızda (veya farklı bir Google hesabı bağladığınızda) araçlar eski ayarlarıyla otomatik olarak yeniden etkinleşir. HANC'ın erişimini Google hesabınızın güvenlik ayarlarından da iptal edebilirsiniz — etkisi aynıdır.
Ajanın oluşturduğu her etkinlik, Outlook rezervasyonlarının yanında CRM → Takvim altında da görünür. Bkz. CRM.
Gmail
Ajanın e-posta bulup okuyabilmesi, yanıtlayabilmesi ve gönderebilmesi için bir Gmail veya Google Workspace posta kutusu bağlayın. Gmail, Outlook ve IMAP posta kutuları gibi posta iş ortağımız üzerinden bağlanır — ajanın neler yapabileceği ve göndermenin nasıl korunduğu için bkz. E-posta.
Google Drive
Ajan yalnızca Google dosya seçicisinde seçtiğiniz dosya ve klasörlerle ve kendi oluşturduğu dosyalarla çalışır. Google Drive'ınızın geri kalanı ona kapalı kalır.
Dosya seçme:
- Google kutucuğunda Google Drive'ı bağlayın.
- Dosya ve klasör seç'e tıklayın ve ajanın kullanabileceklerini seçin. Ajanın kullanabileceği dosya ve klasörler listesi seçiminizi gösterir.
- Google, uygulamaların bütün bir sürücüyü tek adımda almasına izin vermez. Ajana bir klasördeki her şeyi vermek için Tümünü seç'e tıklayın, seçicide gösterilen tuş kombinasyonuna basın ve onaylayın.
Listeden bir öğeyi kaldırmak onu yalnızca orada gizler — Google, verilen erişimi siz Google Drive bağlantısını kesene kadar korur.
Ajanın yapabilecekleri (Google Drive aracında işaretlenir):
| Eylem | Notlar |
|---|---|
| Dosya ve klasör bul | — |
| Dosya oku | Belgeler, tablolar, PDF'ler |
| Dosya oluştur | Örneğin aramadan bir not yazma |
| Dosya içeriğini değiştir (ekle veya tamamen değiştir) | Google Doc'a ekleme biçimlendirmeyi korur; Google Sheet'e ekleme satır ekler |
| Düzenle: klasör oluştur, yeniden adlandır, taşı ve kopyala | — |
| Dosya sil | Dosyayı Google Drive çöp kutusuna taşır |
Bir dosyayı veya klasörü silmeden ya da bir dosyanın metnini değiştirmeden önce ajan dosyanın adını söyler, hattaki kişiye sorar ve yalnızca net bir "evet"ten sonra işlem yapar.
Google Drive, bir dosya göründüğünde veya değiştiğinde bir tetikleyici de başlatabilir.
Google Contacts
Gelen bir aramada ajan numarayı Google Contacts'ınızda arar ve arayanı adıyla selamlar. Ayrıca kişi bulabilir, yeni kişi kaydedebilir ve mevcut kişileri güncelleyebilir.
| Ayar / eylem | Açıklama |
|---|---|
| Arayanları numarasından tanı | Gelen bir aramada ajan numarayı arar ve arayanı adıyla selamlar |
| Telefon numarasıyla kişi bul | — |
| Ad veya diğer bilgilerle kişi bul | — |
| Yeni kişi kaydet | — |
| Mevcut kişileri değiştir | — |
Ajan, bağlı Google hesabının tüm kişileriyle çalışır.
Google Tasks
Ajan Google Tasks listelerinizi görür, son tarihli görevler ekler ve bunları tamamlandı olarak işaretler.
| Ayar / eylem | Açıklama |
|---|---|
| Görev listesi | Ajanın hangi listeyle çalıştığı; seçmezseniz varsayılan liste |
| Görevleri gör | — |
| Görev ekle | Son tarihle |
| Görevleri tamamlandı olarak işaretle | — |
İlgili
- E-posta — Gmail, Outlook ve IMAP posta kutuları
- Eylemler ve Araçlar — bir ajana Google araçları ekleme
- Tetikleyiciler — yeni e-postalara ve Drive dosyalarına arka planda tepki verme
- CRM — alınan randevuların birleşik görünümü