Ana içeriğe geç
DocumentationAPI ReferenceVideo Tutorials

Hızlı Başlangıç

AI sesli ajanınızı 15-20 dakikada başlatın

AI Sesli Ajan Nedir?​

AI sesli ajan, müşterilerinizle sesle konuşan bir programdır. Bir müşteri arar veya web sitenizdeki bir düğmeye tıklar ve ajan yanıt verir: onları karşılar, soruları yanıtlar ve randevu alır.

Ajan 7/24 çalışır, asla yorulmaz ve bilgileri asla unutmaz. Ancak, yalnızca ona yüklediğinizi bilir — bu nedenle bilgi tabanınızı düzgün bir şekilde hazırlamak önemlidir.

İhtiyacınız Olanlar​

  • E-posta adresi — bir onay alacaksınız
  • Telefon numarası — kayıt sırasında doğrulama için
  • Şirketiniz hakkında bilgi (herhangi bir formatta: dosya, metin, fiyat listesi)
ipucu

İş bilgilerinizi önceden hazırlayın — şirket detayları, hizmetler, fiyatlar, çalışma saatleri ve SSS. Bu, kurulumu çok daha hızlı yapacaktır.

Adım 1: Platform Kaydı​

Başlamak için iki yol vardır:

Seçenek A: Açılış Sayfasından Başla (Önerilen)​

  1. Bir tarayıcı açın ve hanc.ai/create-agent adresine gidin
  2. Ajanınız için bir rol seçin (örn. Müşteri Desteği, Satış, Resepsiyon)
  3. İşletmeniz hakkında temel bilgileri girin
  4. Hesabınızı oluşturun (e-posta, parola, telefon doğrulaması)

Bu rehberli akış, onboarding'in bir parçası olarak sizi ajan oluşturma sürecinde yönlendirir.

Seçenek B: Doğrudan Kayıt Ol​

  1. Bir tarayıcı açın ve app.hanc.ai/signup adresine gidin
  2. Kayıt formunu doldurun:
    • E-posta — bildirimler için e-posta adresiniz
    • Parola — minimum 8 karakter
    • Telefon numarası — uluslararası formatta (örn. +43 664 123 45 67)
  3. Telefon numaranızı SMS kodu ile doğrulayın
  4. "Ben robot değilim" kontrolünü tamamlayın (reCAPTCHA)
Önemli

E-posta ve telefon numarası benzersiz olmalıdır — daha önce kayıt olduysanız, farklı detaylar kullanın veya mevcut hesabınıza giriş yapın.

Almanca konuşulan pazarlar

Ajanınız Almanca çalışacaksa, kayıt sırasında bölgesel varyantı seçin — Almanya, Avusturya veya İsviçre. Bu, bölgeye özgü bir sesi (Almanya için Leonie, Avusturya için Hermann, İsviçre için Heidi) ve eşleşen konuşma tanıma yerel ayarını önceden seçer, böylece ajan adları, yerleri ve sayıları yerel halkın yaptığı gibi anlar ve telaffuz eder. Daha sonra ajanın ses ve dil ayarlarında değiştirebilirsiniz.

Başarılı kayıttan sonra, ana Kontrol Paneli'ne ulaşacaksınız.

Adım 2: Bir Ajan Oluşturma​

Kayıt olduktan sonra, kontrol paneliniz boş bir durum gösterir. İlk ajanınızı bir şablon aracılığıyla veya sıfırdan oluşturabilirsiniz.

2.1. Ajanlar Bölümünü Açın​

  1. Sol menüde, "AI Sesli Ajanlar" bölümünü bulun
  2. Üzerine tıklayın

2.2. Yeni Bir Ajan Oluşturun​

  1. "AI Sesli Ajan Oluştur" düğmesine tıklayın

  2. İki seçenekli bir modal görünür:

    • Sıfırdan Başla — manuel olarak yapılandırdığınız boş bir ajan oluşturur
    • Şablon kartları — iki kategoride 24 rol şablonu: Müşteriye Yönelik (14 rol, örn. Satış Ajanı, Resepsiyonist, Destek Ajanı, Müşteri Adayı Niteliği) ve Çalışana Yönelik (10 rol, örn. Sekreter, İşe Alım Uzmanı, Dahili Yardım Masası, Dağıtıcı)

  3. Açıklamasını, faydalarını, yeteneklerini ve dil seçicisini (önce bir dil, ardından bölgesel bir varyant ve eşleşen sesi seçin) görmek için herhangi bir şablon kartına tıklayın. Her rol 20 desteklenen dilde mevcuttur.

  4. Nasıl devam edeceğinizi seçin:

    • Deploy Agent — ajanı şablon varsayılanlarıyla anında oluşturur. İş detaylarınızı daha sonra Kurulum Sihirbazı'nı kullanarak doldurun.
    • Guided Setup — ajan oluşturulmadan önce iş detaylarınızı girdiğiniz adım adım bir sihirbaz.
    • Word belgesi olarak indir — sihirbazın sorularını seçtiğiniz dilde bir .docx dosyası olarak alır. Çevrimdışı doldurun (yalnız veya ekibinizle), ardından Guided Setup'ı açın ve Doldurulmuş belgeyi yükle'ye tıklayın — sihirbaz cevaplarınızı okur ve eşleşen alanları otomatik olarak doldurur. Gözden geçirin, ayarlayın ve devam edin.
ipucu

Bir şablon yalnızca bir başlangıç noktasıdır. Tüm ayarlar oluşturma sonrası değiştirilebilir. Hangisini seçeceğinizi bilmiyorsanız — herhangi birini seçin.

2.3. Kurulum Sihirbazı​

Oluşturmadan sonra, ajanınızın adının yanındaki parlayan değnek simgesini arayın. Bu, yapılandırmayı bölüm bölüm tamamlamanıza yardımcı olan Kurulum Sihirbazı'nı açar (Ajan Yapılandırması, Şirket Profili, Hizmetler, Uzmanlar, Konumlar vb.). İlerleme "X/Y bölüm tamamlandı" olarak izlenir. İhtiyaç duymadığınız bölümleri atlayabilirsiniz.

Sonuç: Ajan oluşturuldu! Ajan ayarları sayfasını görürsünüz.

Adım 3: Ajan Yapılandırması​

Oluşturmadan sonra, ajanınızı şu ayarlarda yapılandırın:

3.1. Komut Dosyası​

Komut dosyası, ajanınızın kişiliğini, davranışını ve talimatlarını tanımlar. Bir şablon kullandıysanız, bu önceden doldurulmuştur — gözden geçirin ve işletmeniz için özelleştirin.

3.2. Bilgi Tabanı​

Şirketiniz hakkında bilgi içeren dosyaları yükleyin. Ajan yalnızca bu bilgilere dayanarak soruları yanıtlayacaktır.

Hangi dosyayı yüklemeli? Aşağıdakilerden herhangi biri işe yarayacaktır:

  • Şirketinizin fiyat listesi
  • Hizmet açıklamaları
  • Sıkça sorulan sorular (SSS)
  • Çalışma saatleri ve iletişim bilgileri
  • Şirket bilgilerini içeren herhangi bir metin belgesi

Desteklenen dosya formatları: .pdf, .docx, .txt, .md, .html, .csv

Önemli

Ajan YALNIZCA bilgi tabanında yazılı olanları bilir. Bir müşteri dosyada olmayan bir şey hakkında soru sorarsa — ajan yanıt veremeyecektir. Tüm önemli bilgileri ekleyin: hizmetler, fiyatlar, çalışma saatleri, adres, iletişim bilgileri.

3.3. Ses​

Ajanınız için bir ses seçin. Farklı seçenekleri önizleyebilir ve markanıza uygun olanı seçebilirsiniz.

3.4. Araçlar​

Ajanın çağrılar sırasında kullanabileceği randevu planlama için Google Calendar gibi araçları yapılandırın.

3.5. Eylemler​

Bir konuşma sona erdikten sonra e-posta, SMS gönderme veya webhook'ları tetikleme gibi çağrı sonrası eylemleri ayarlayın.

3.6. Ayarları Kaydet​

Yapılandırmanızı kaydetmek için "Kaydet" veya "Güncelle" seçeneğine tıklayın.

Sonuç: Ajan yapılandırıldı ve test edilmeye hazır.

Adım 4: Ajanı Test Etme​

Başlatmadan önce, ajanın nasıl çalıştığını test edin.

4.1. Web Widget Üzerinden Test​

  1. Ajan kartında, "Ajanla konuş" düğmesini bulun
  2. Üzerine tıklayın
  3. Tarayıcınızda mikrofon erişimine izin verin
  4. Ajanla konuşmaya başlayın

4.2. Telefon Numarası Üzerinden Test​

Bağlı bir telefon numaranız varsa:

  1. Kenar çubuğunda Telefon Numaraları'na gidin
  2. Ajanınızı bir numaraya atayın
  3. Numarayı herhangi bir telefondan arayın

4.3. Neleri Kontrol Etmeli​

  • Ajan doğru karşılıyor mu?
  • Hizmetler ve fiyatlar hakkındaki soruları yanıtlıyor mu?
  • Dili doğru anlıyor mu?
  • Kibar davranıyor mu?
ipucu

Bir şey yanlışsa — ayarlara geri dönün ve komut dosyasını veya bilgi tabanını ayarlayın.

Sonuç: Ajan test edildi ve doğru çalışıyor.

Tamamlandı!​

AI sesli ajanınız hazır. Şimdi şunları yapabilirsiniz:

  1. Web sitesine ekle — müşterilerin ajanla konuşması için bir widget gömün
  2. Telefon numarası bağla — Telefon Numaraları bölümüne bakın
  3. Gelişmiş özellikleri keşfedin — AI Sesli Ajanlar, Entegrasyonlar

Sorun Giderme​

SorunÇözüm
Ajan soruları yanıtlamıyorBilgi tabanının bağlı olduğunu ve bilgileri içerdiğini kontrol edin
Yanlış dilAjan ayarlarındaki Dil ayarını kontrol edin
Ajan çok hızlı/yavaş konuşuyorSes ayarlarını ayarlayın
Ajan bir şeyler uyduruyorKomut dosyasını iyileştirin — kısıtlamalar ekleyin

Sorularınız mı var? İletişim: support@hanc.ai