Hızlı Başlangıç
Sesli ajanınızı 15-20 dakikada devreye alın
Sesli Ajan Nedir?
Sesli ajan, müşterilerinizle sesli olarak konuşan bir programdır. Bir müşteri arar ya da web sitenizdeki bir düğmeye tıklar ve ajan yanıt verir: karşılar, soruları yanıtlar ve randevu alır.
Ajan 7/24 çalışır, hiç yorulmaz ve bilgileri asla unutmaz. Ancak yalnızca kendisine yüklediğiniz kadarını bilir — bu yüzden bilgi tabanınızı düzgün hazırlamanız önemlidir.
Hesap olmadan tüm platformun yalnızca görüntülenebilir etkileşimli demosunu keşfedin — taahhüt vermeden, karar vermeden önce kontrol panelini, ajanları ve çağrı kayıtlarını görmenin bir yolu.
İhtiyacınız Olanlar
- Telefon numarası — kayıt buradan başlar; SMS ile bir doğrulama kodu alırsınız (ya da sabit hatlar için otomatik bir sesli çağrı)
- E-posta adresi — bir onay alırsınız
- Şirketiniz hakkında bilgiler (herhangi bir biçimde: dosya, metin, fiyat listesi)
İşletme bilgilerinizi önceden hazırlayın — şirket ayrıntıları, hizmetler, fiyatlar, çalışma saatleri ve sık sorulan sorular. Bu, kurulumu çok daha hızlı hale getirir.
Adım 1: Platforma Kayıt
Başlamanın iki yolu vardır:
Seçenek A: Açılış Sayfasından Başlayın (Önerilen)
- Bir tarayıcı açın ve hanc.ai/create-agent adresine gidin
- Ajanınız için bir rol seçin (ör. Müşteri Desteği, Satış, Resepsiyon)
- İşletmeniz hakkında temel bilgileri girin
- Hesabınızı oluşturun (e-posta, parola, telefon doğrulaması)
Bu yönlendirmeli akış, işe alıştırmanın bir parçası olarak ajan oluşturma sürecinde size rehberlik eder.
Seçenek B: Doğrudan Kaydolun
- Bir tarayıcı açın ve app.hanc.ai/signup adresine gidin
- Telefon numaranızla başlayın — uluslararası biçimde girin (ör. +43 664 123 45 67). Kayıt önce telefonla başlar.
- Bir doğrulama kodu girin:
- Kod, arayüz dilinizde SMS ile gelir
- SMS teslim edilemezse (örneğin bir sabit hat), sistem otomatik olarak kodu sesli okuyan bir sesli çağrıya geçer
- Ücretli, paylaşımlı maliyetli veya geçersiz numaralar, "bu numara kullanılamaz, başka bir numara deneyin" mesajıyla hemen reddedilir — yalnızca farklı bir numara girin
- E-postanızı (bildirimler ve parola kurtarma için) ve bir parola (en az 8 karakter) ekleyin
- "Ben robot değilim" kontrolünü (CAPTCHA) tamamlayın
Ayrıca Google, Microsoft / Outlook veya e-posta ile kaydolabilir ya da oturum açabilirsiniz — hangisini zaten kullanıyorsanız onu seçin.
E-posta ve telefon numarası benzersiz olmalıdır — daha önce kaydolduysanız farklı bilgiler kullanın veya mevcut hesabınıza giriş yapın.
Ajanınız Almanca çalışacaksa, kayıt sırasında bölgesel varyantı seçin — Almanya, Avusturya veya İsviçre. Bu, bölgeye özgü bir sesi ve eşleşen konuşma tanıma yerel ayarını önceden seçer; böylece ajan, isimleri, yerleri ve sayıları yerel halkın anladığı ve telaffuz ettiği şekilde anlar ve söyler. Bunu daha sonra ajanın ses ve dil ayarlarından değiştirebilirsiniz.
Başarılı kayıttan sonra ana Kontrol Paneline yönlendirilirsiniz.
Adım 2: Ajan Oluşturma
Kaydolduktan sonra kontrol paneliniz boş bir durum gösterir. İlk ajanınızı bir şablonla veya sıfırdan oluşturabilirsiniz.
2.1. Ajanlar Bölümünü Açın
- Sol menüde "Sesli Ajanlar" öğesini bulun
- Üzerine tıklayın
2.2. Yeni Bir Ajan Oluşturun
-
"Sesli Ajan Oluştur" düğmesine tıklayın
-
İki seçenek içeren bir pencere açılır:
- Sıfırdan Başla — elle yapılandırdığınız boş bir ajan oluşturur
- Şablon kartları — iki kategoride 24 rol şablonu: Müşteriye Dönük (14 rol, ör. Satış Ajanı, Resepsiyonist, Destek Ajanı, Potansiyel Müşteri Nitelendirici) ve Çalışana Dönük (10 rol, ör. Sekreter, İşe Alım Uzmanı, Dahili Yardım Masası, Görevlendirici)
-
Herhangi bir şablon kartına tıklayarak açıklamasını, avantajlarını, yeteneklerini ve dil seçicisini görün (önce bir dil, ardından bir bölgesel varyant ve eşleşen sesi seçin). Her rol, 25 desteklenen dilde kullanılabilir.
-
Nasıl ilerleyeceğinizi seçin:
- Ajanı Devreye Al — ajanı şablon varsayılanlarıyla anında oluşturur. İşletme ayrıntılarınızı daha sonra Kurulum Sihirbazı ile doldurun.
- Yönlendirmeli Kurulum — ajan oluşturulmadan önce işletme ayrıntılarınızı girdiğiniz adım adım bir sihirbaz.
- Word belgesi olarak indir — sihirbazın sorularını seçtiğiniz dilde bir
.docxdosyası olarak alır. Çevrimdışı doldurun (tek başınıza veya ekibinizle), ardından Yönlendirmeli Kurulumu açıp Doldurulmuş belgeyi yükle düğmesine tıklayın — sihirbaz yanıtlarınızı okur ve ilgili alanları otomatik doldurur. İnceleyin, ayarlayın ve devam edin.
Şablon yalnızca bir başlangıç noktasıdır. Tüm ayarlar oluşturmadan sonra değiştirilebilir. Hangisini seçeceğinizi bilmiyorsanız — herhangi birini seçin.
2.3. Kurulum Sihirbazı
Oluşturmadan sonra, ajanınızın adının yanındaki parlayan asa simgesini arayın. Bu, yapılandırmayı bölüm bölüm tamamlamanıza yardımcı olan Kurulum Sihirbazını açar (Ajan Yapılandırması, Şirket Profili, Hizmetler, Uzmanlar, Konumlar vb.). İlerleme "X/Y bölüm tamamlandı" olarak izlenir. İhtiyacınız olmayan bölümleri atlayabilirsiniz.
Sonuç: Ajan oluşturuldu! Ajan ayarları sayfasını görürsünüz.
Adım 3: Ajan Yapılandırması
Oluşturmadan sonra ajanınızı şu ayarlar üzerinden yapılandırın:
3.1. Prompt
Prompt, ajanınızın kişiliğini, davranışını ve talimatlarını tanımlar. Bir şablon kullandıysanız bu önceden doldurulmuştur — işletmeniz için gözden geçirin ve özelleştirin.
3.2. Bilgi Tabanı
Şirketiniz hakkında bilgi içeren dosyalar yükleyin. Ajan, soruları yalnızca bu bilgilere dayanarak yanıtlar.
Hangi dosyayı yüklemeli? Aşağıdakilerden herhangi biri işe yarar:
- Şirketinizin fiyat listesi
- Hizmet açıklamaları
- Sık sorulan sorular (SSS)
- Çalışma saatleri ve iletişim bilgileri
- Şirket bilgileri içeren herhangi bir metin belgesi
Desteklenen dosya biçimleri: .pdf, .docx, .txt, .md, .html, .csv
Ajan YALNIZCA bilgi tabanında yazılanları bilir. Bir müşteri, dosyada olmayan bir şey sorarsa — ajan yanıt veremez. Tüm önemli bilgileri ekleyin: hizmetler, fiyatlar, çalışma saatleri, adres, iletişim.
3.3. Ses
Ajanınız için bir ses seçin. Farklı seçenekleri önizleyebilir ve markanıza uygun birini seçebilirsiniz.
3.4. Araçlar
Randevu planlama için Google Calendar gibi, ajanın çağrılar sırasında kullanabileceği araçları yapılandırın.
3.5. Eylemler
Bir görüşme bittikten sonra e-posta, SMS gönderme veya web kancalarını tetikleme gibi çağrı sonrası eylemleri ayarlayın.
3.6. Ayarları Kaydet
Yapılandırmanızı kaydetmek için "Kaydet" veya "Güncelle" düğmesine tıklayın.
Sonuç: Ajan yapılandırıldı ve test edilmeye hazır.
Adım 4: Ajanı Test Etme
Devreye almadan önce ajanın nasıl çalıştığını test edin.
4.1. Web Widget'ı ile Test
- Ajan kartında "Ajanla konuş" düğmesini bulun
- Üzerine tıklayın
- Tarayıcınızda mikrofon erişimine izin verin
- Ajanla konuşmaya başlayın
4.2. Telefon Numarası ile Test
Bağlı bir telefon numaranız varsa:
- Kenar çubuğunda Telefon Numaraları bölümüne gidin
- Ajanınızı bir numaraya atayın
- Numarayı herhangi bir telefondan arayın
4.3. Nelere Bakılmalı
- Ajan doğru şekilde karşılıyor mu?
- Hizmetler ve fiyatlar hakkındaki soruları yanıtlıyor mu?
- Dili doğru anlıyor mu?
- Kibar davranıyor mu?
Bir şeyler yanlışsa — ayarlara geri dönün ve prompt'u ya da bilgi tabanını düzenleyin.
Sonuç: Ajan test edildi ve doğru çalışıyor.
Tamamlandı!
Sesli ajanınız hazır. Şimdi şunları yapabilirsiniz:
- Web sitesine ekleyin — müşterilerin ajanla konuşması için bir widget yerleştirin
- Telefon numarası bağlayın — bkz. Telefon Numaraları
- Gelişmiş özellikleri keşfedin — Sesli Ajanlar, Entegrasyonlar
Sorun Giderme
| Sorun | Çözüm |
|---|---|
| Ajan soruları yanıtlamıyor | Bilgi tabanının bağlı olduğunu ve bilgileri içerdiğini kontrol edin |
| Yanlış dil | Ajan ayarlarındaki Dil ayarını kontrol edin |
| Ajan çok hızlı/yavaş konuşuyor | Ses ayarlarını düzenleyin |
| Ajan uydurma bilgi veriyor | Prompt'u iyileştirin — kısıtlamalar ekleyin |
Sorularınız mı var? İletişim: support@hanc.ai