Marcus, yapay zekâ asistanınız
Marcus, panele yerleşik asistandır. Ajanlarınızı, aramalarınızı, numaralarınızı ve ayarlarınızı ona sade bir dille sorun: çalışma alanınızı okur, neyin yanlış olduğunu bulur, işlerin nasıl yürüdüğünü açıklar ve sizin uygulayacağınız değişiklikleri hazırlar.
Marcus, arayüzünüzün dilinde yanıt verir.
Marcus nerede
- Ana sayfa — kenar çubuğunun ilk öğesi. Marcus tüm sayfayı kaplar, yanında konuşma geçmişiniz durur: bir konuşmayı yeniden adlandırabilir veya silebilirsiniz.
- Marcus'a sor — iş akışı düzenleyicisi dahil diğer tüm sayfaların sağ alt köşesindeki alan. Marcus'u yan panelde açar; Ana sayfada aç konuşmayı Ana sayfaya taşır.
Bir iş ortağının white-label alan adında Marcus gösterilmez.
Marcus neler yapabilir
Hesabınızla ilgili soruları yanıtlar
- Ajanlarınız: rolü, dili ve her birinin tek bir istem mi yoksa iş akışı mı olduğu
- Son aramalar, sonuçları ve özetleriyle — açık olan arama dahil
- Telefon numaraları: her birinde hangi ajanın yanıt verdiği, hangisinin oradan aradığı, ne zaman yenilendiği
- Kampanyalar ve kaç kişiye ulaşıldığı
- Kullanım: aramalar, dakikalar, ortalama süre, başarısız aramalar
- Planınız ve kalan kredi — tutarları yalnızca hesap sahibi görür
- Çalışma alanı ve ekip
Sorunları bulur
- Çalışamayacak bilgi tabanları: boş, dizinlenmemiş veya hiçbir ajana bağlı olmayan
- Başarısız olan arama sonrası işlemler (API istekleri, e-postalar, SMS) — karşı tarafın yanıtıyla
- İş akışı sorunları: yayınlanmamış, ulaşılamayan adımlar, çıkmazlar, hiçbir şeyin ayarlamadığı değişkenlere bağlı koşullar
- Kurulumdaki yaygın hatalar, örneğin ajansız bir numara veya azalan kredi
Bu yardıma göre yanıt verir
Marcus belgelerde arar ve ayrıntıların bulunduğu sayfanın bağlantısını verir.
Doğru yeri açar
Marcus sizin için bir sayfa veya pencere açabilir: bakiye yükleme, planlar, numara satın alma, entegrasyon bağlama, ekip üyesi davet etme, ajan veya kampanya oluşturma, bir ajanın bir bölümü. Sizin yerinize ödeme yapamaz, başka bir hizmete giriş yapamaz veya bir şeye basamaz: doğru yeri açar ve orada ne yapacağınızı söyler.
Değişiklikleri hazırlar
Marcus bir ajandaki değişikliği, her alan için bir satır olan bir kart olarak hazırlar. Değişikliği uygula'ya tıklayana kadar hiçbir şey değişmez.
Bir ajanın adını, dilini, sesini, karşılamasını ve istemini (tamamını veya bir kısmını), konuşma hızını ve ses düzeyini, konuşma tanıma dillerini, sessizlik ve hatırlatma zaman aşımlarını, bağlı bilgi tabanlarını ve açma/kapama ayarlarını değiştirebilir — ve bir ajanı bütünüyle başka bir dile çevirebilir. Bu değişiklikler ücretsizdir.
Bir iş akışındaki değişikliği, İş akışını değiştir'e tıkladığınızda HANC Studio yapar. Kart fiyatı veya kaç ücretsiz Studio düzenlemeniz kaldığını gösterir; Pro veya üzeri bir plan gerekir.
Çalışma alanını yalnızca görüntüleyebilen üyeler Marcus'a soru sorabilir ama değişiklik uygulayamaz.
Her kartı uygulamadan önce kontrol edin.
Destekle iletişime geç
Marcus yetmediğinde Destekle iletişime geç'e tıklayın. Konuşmayı ve bulunduğunuz sayfayı ekleyebilirsiniz; Hanc desteğinden bir kişi okur, yanıt Marcus'a ve e-postayla gelir.
Mesajlar ve fiyatlar
Her plan, Marcus için ücretsiz mesajlar içerir:
| Plan | Ücretsiz mesajlar | Ücretsiz mesajlardan sonra |
|---|---|---|
| Free | 10, tek seferlik | Marcus durur (Ücretsiz deneme bitti) |
| Starter | günde 10 | mesaj başına €0.06 |
| Pro | günde 25 | mesaj başına €0.05 |
| Business | günde 100 | mesaj başına €0.03 |
Enterprise planlarında Marcus mesajlarının koşulları bireysel olarak belirlenir.
- Ücretli planlarda ücretsiz mesajlar UTC gece yarısı yenilenir. Sonrasında her mesaj bakiyenizden ödenir; bu yüzden ücretsiz sınır işinizi asla durdurmaz — Marcus yalnızca bakiye bir mesajı karşılamadığında durur.
- Başarısız olan bir yanıt sayılmaz ve ücretlendirilmez.
- Konuşmanın altındaki alan kaç ücretsiz mesaj kaldığını, ne zaman yenileneceğini ve sonrasındaki fiyatı gösterir.
- Ayrıca dakika başına mesaj sınırı ile kişi başına ve çalışma alanı başına günlük sınır vardır. Günlük sınıra ulaştığınızda Marcus bunu söyler ve UTC gece yarısından sonra yeniden kullanılabilir; Destekle iletişime geç kullanılabilir kalır.
HANC Studio tarafından yapılan iş akışı değişiklikleri, mesajlardan ayrı olarak Studio fiyatından ücretlendirilir. Bkz. Faturalama ve Abonelikler.
İlgili Konular
- Platform Genel Bakışı — panel ve kenar çubuğu
- Faturalama ve Abonelikler — planlar, kredi ve bakiye
- İş Akışları — Studio neyi değiştirir