Ekip yönetimi
İş arkadaşlarınızla aynı aracılar üzerinde çalışın. Bir çalışma alanını paylaşırsınız: içeri aldığınız kişi oradaki aracıları, numaraları, bilgi tabanlarını ve çağrı kayıtlarını görür; orada ne yapabileceği ise verdiğiniz erişime bağlıdır.
Çalışma alanı nedir
Kendi öğeleri olan ayrı bir alandır:
- sesli aracılar
- bilgi tabanları
- telefon numaraları
- çağrı kayıtları
- üyeler
Home bir çalışma alanı değildir. Onun yokluğudur: kişisel aracılarınız orada durur ve paylaşılacak bir şey yoktur. Biriyle birlikte çalışmak için bir alan oluşturun ve aracıları içine taşıyın.
Birden fazlası ne zaman gerekir
| Durum | Ne yapmalı |
|---|---|
| Tek iş, tek ekip | Bir alan yeter |
| Ayrı markalar veya bölümler | Her biri için bir alan, numaralar ve aracılar karışmasın |
| Farklı kişiler farklı şeyler görmeli | Her biri için bir alan — erişim alan bazında verilir |
Erişim düzeyleri
Davet sırasında seçilen ve adın yanında görünen üç düzey:
| Düzey | Neye izin verir |
|---|---|
| Yalnızca okuma | Aracıları, çağrıları, kayıtları ve analizleri görür. Hiçbir şeyi değiştirmez. |
| Okuma ve yazma | Var olan aracıları, istemleri dahil, düzenler. Yenisini oluşturmaz, silmez. |
| Yönetim | Alanı yürütür: aracı oluşturur, düzenler, siler ve telefonisini yönetir. |
Her düzeyin gerçekte yapabildikleri:
| Eylem | Yalnızca okuma | Okuma ve yazma | Yönetim |
|---|---|---|---|
| Aracıları, çağrıları, kayıtları, analizleri görmek | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aracıyı ve istemini düzenlemek | ✗ | ✓ | ✓ |
| İstem değişikliklerini yayımlamak | ✗ | ✓ | ✓ |
| Aracı oluşturmak | ✗ | ✗ | ✓ |
| Aracı silmek | ✗ | ✗ | ✓ |
| Numarayı bir aracıya bağlamak | ✗ | ✓ | ✓ |
| Numarayı serbest bırakmak | ✗ | ✗ | ✓ |
| Twilio hesabı bağlamak | ✗ | ✗ | ✓ |
| Birini davet etmek | ✗ | ✗ | ✗ |
| Alanı silmek | ✗ | ✗ | ✗ |
Davet etmek yalnızca sahibinindir. Yönetim alanı günlük olarak yürütür ama ona erişim dağıtmaz; alanı hiçbir düzey silemez.
Okuma ve yazma sayılırlar — zaten sahip oldukları erişim. Çalışan hiçbir şey çalışmayı bırakmadı.
Nasıl davet edilir
Ekip ekranı kişilerle ilgilidir, alanlarla değil. Kişi başına bir satır ve yanında ilgilendiği bütün alanlar: bir iş arkadaşınıza ikinci alanı vermek için önce oraya geçmeniz gerekmez.
- Yan menüden Ekip'i açın.
- Üye davet et'e tıklayın.
- E-posta adresini yazın.
- Bir veya birkaç alan seçin. Her biri ayrı bir davettir ama tek bir e-postayla gelirler.
- Erişim düzeyini seçin.
- Gönderin.
Davet etmek ücretli planın parçasıdır. Ücretsiz planda Ekip ekranı bunun yerine yükseltmeyi önerir.
Önceden hesabı olması gerekmez
Davet, var olan bir hesaba değil, bir e-posta adresine gönderilir. Hanc.AI'yi hiç kullanmamış birini davet edin: daveti alır, o adresle kaydolur ve erişim onu çoktan bekliyor olur.
Ne alır
Kimin davet ettiğini, hangi alanlara ve neler yapabileceğini söyleyen tek bir e-posta. Bağlantı, kabul veya ret için daveti açar.
Daveti yalnızca o adresin sahibi yanıtlayabilir; iletilen bir bağlantı onu açan başkasına hiçbir şey vermez.
Davetler kişinin kendi Ekip ekranında da listelenir — e-postayı silmiş biri için işe yarar. Kabul etmek kendi planını gerektirmez; yalnızca davet etmek gerektirir.
Durumlar
Kişinin satırındaki her alanın kendi durumu vardır, çünkü her alan ayrı bir davettir:
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Gönderildi | Yanıt bekliyor. 14 gün sonra süresi dolar. |
| Kabul edildi | Kişi içeride. |
| Reddedildi | Hayır dedi. Yeniden davet edebilirsiniz. |
| Geri çekildi | Yanıt gelmeden daveti geri aldınız. |
Aynı alana yeniden davet, öncekinin yerini alır — yeniden gönderme de böyle çalışır.
Erişim nasıl geri alınır
Tek alan. Kişinin satırında alan etiketinin bir çarpısı vardır. O alanı kaybeder; diğerleri kalır.
Hepsi birden. Satırdaki ikinci düğme kişiyi sahibi olduğunuz bütün alanlardan çıkarır ve yanıtlamadıklarını geri çeker. Başkalarının ekiplerine dokunulmaz: aynı kişi sizin olmayan bir ekipte olabilir ve onu bitirmek size düşmez.
Kendi çıkması. Bir üye, kendi Ekip ekranının üstünde kendisiyle paylaşılan alanları görür ve her birinden çıkabilir. Sahibi kendi alanından çıkamaz.
Düzey henüz yerinde değiştirilemiyor. Erişimi geri alın ve yeni düzeyle yeniden davet edin.
Başkasının alanında çalışmak
Başkasına ait bir alandaki aracılar listede işaretlidir ve yazı sizin düzeyinizi taşır — yalnızca okuma düzeyindeki biri neden hiçbir şeyin kaydedilmediğini merak etmesin diye. Kullanamayacağınız düğmeler sunulmaz: yalnızca okumada ve okuma-yazmada oluşturma devre dışıdır, silme ise yoktur.
Home ile alanlarınız arasında yan menünün üstündeki seçiciyle geçiş yaparsınız.
Alanları yönetmek
Oluşturmak — yan menünün üstündeki seçici, sonra Alan oluştur.
Yeniden adlandırmak veya silmek — aynı yerde. İkisi de sahibine aittir ve silmek aracıları, numaraları ve bilgi tabanlarını da beraberinde götürür.
Bir aracıyı içine taşımak — listedeki aracının menüsünden, Alana taşı. İstemi, araçları ve bağlı numaraları onunla birlikte taşınır.
Ajanslar için
Müşteri hesapları yürüten bir ajans başka bir düzendir: orada müşteriler alt hesaplardır, alan üyesi değil. Bkz. Ajans.
Bir şey ters giderse
Davet ulaşmadı. Listedeki adresi ve spam klasörünü kontrol edin. Sonra yeniden davet edin — yenisi öncekinin yerini alır, hiçbir şey birikmez. "Gönderildi" durumu yanıta kadar sürer ve teslimi doğrulamaz.
Kabul etti ama hiçbir şey görmüyor. Muhtemelen Home'da. Paylaşılan alan yan menünün üstündeki seçicidedir.
Onda hiçbir şey kaydedilmiyor. Düzeyi yalnızca okuma. Aracıdaki rozet bunu söyler.
Aracı oluşturamıyor. Oluşturmak ve silmek Yönetim gerektirir.
Kimseyi davet edemiyor. Düzeyi ne olursa olsun bunu yalnızca sahibi yapabilir.
İlgili
- Ajans — müşteri hesaplarını yürütmek
- Faturalandırma — planlar ve krediler
- Telefon numaraları — numaraları aracılara bağlamak