Faturalandırma & Abonelikler
Hanc.AI, kredi tabanlı bir faturalandırma sistemi kullanır -- aboneliğiniz aylık bir kredi tahsisi içerir ve tüm kullanım (çağrılar, telefon numaraları, SMS, çağrı yönlendirme) kredi bakiyenizden düşülür.
Abonelik Planları
Hanc.AI aşağıdaki planları sunar:
- Free -- Tek seferlik kredi tahsisiyle ücretsiz başlayın. Platformu test etmek için idealdir.
- Starter -- AI sesli ajanlarıyla başlayan küçük işletmeler için.
- Pro -- Daha düşük dakika başına ücret ve daha fazla kredi gerektiren büyüyen işletmeler için.
- Business -- Yüksek çağrı hacmine sahip yerleşik işletmeler için. Öncelikli destek ve SLA garantileri içerir.
- Enterprise -- Büyük kuruluşlar için özel fiyatlandırma ve özellikler. Adanmış hesap yöneticisi, white-label seçenekleri, SSO/SAML ve özel entegrasyonlar içerir.
Belirli fiyatlar bölgenize ve para biriminize bağlıdır (USD veya EUR desteklenir). Güncel fiyatlandırma için Hanc.AI web sitesindeki fiyatlandırma sayfasını ziyaret edin veya uygulamada Ayarlar > Faturalandırma bölümünü kontrol edin.
Planlar & Fiyatlandırma
Her plan için somut aylık fiyatlar, dahil edilen krediler ve dakika başına ücretler.
Aylık planlar
| Plan | Aylık fiyat | Dahil krediler | Telefon ücreti (dakika başına) | Web ücreti (dakika başına) |
|---|---|---|---|---|
| Free | €0 | €10 tek seferlik kredi | €0.15 | €0.13 |
| Starter | €29.95 | €30/ay | €0.15 | €0.13 |
| Pro | €99.95 | €100/ay | €0.13 | €0.11 |
| Business | €249.95 | €250/ay | €0.12 | €0.10 |
| Enterprise | Özel | Özel | Özel (hacim indirimleri) | Özel (hacim indirimleri) |
Yıllık planlar (%15 indirim)
Yıllık faturalandırma, yılı peşin öder ve aylık fiyatlandırmaya kıyasla %15 tasarruf sağlar. Starter, Pro ve Business için kullanılabilir.
| Plan | Yıllık fiyat (aylık, yıllık faturalandırılır) |
|---|---|
| Starter | €25.46 |
| Pro | €84.00 |
| Business | €212.46 |
Kredilerin pratikte nasıl çalıştığı
- Aboneliğinizin %100'ü krediye dönüşür — üstten alınan bir platform ücreti yoktur. Her ay ödediğiniz tam €30/€100/€250, çağrılarda, SMS'lerde ve telefon numaralarında harcayabileceğiniz krediye dönüşür.
- Krediler hesabınız aktif olduğu sürece süresiz olarak devreder — kullanılmayan krediler ay ay devreder ve asla sona ermez.
- Platform ücreti yok, ajan başına ücret yok, yukarıdaki ücretin üzerinde dakika başına ek ücret yok — gördüğünüz, ödediğinizdir.
SIP trunking, Google/Outlook Takvim entegrasyonu, giden arama, MCP sunucuları ve API erişimi, Free dahil tüm planlarda mevcuttur. Ücretli planlar arasındaki farklar esas olarak dakika başına ücret, dahil edilen aylık kredi ve destek seviyesidir. Tam özellik matrisi için aşağıdaki Plan Karşılaştırması tablosuna bakın.
Kredi Sistemi
Krediler Nasıl Çalışır
- Her plan aylık bir kredi tahsisi içerir (dahili olarak
package_creditsadlandırılır) - Tüm platform kullanımı kredi bakiyenizden düşülür
- Krediler devreder -- kullanılmayan krediler bir sonraki aya aktarılır ve hesabınız aktif olduğu sürece sona ermez
- Krediler azaldığında manuel olarak yükleme yapabilir veya otomatik yüklemeyi etkinleştirebilirsiniz
Kredi Türleri
Platform, kullanımı çeşitli kredi kategorilerinde takip eder:
- Telefon çağrısı kredileri -- Gelen ve giden telefon çağrıları için dakika başına ücretlendirilir
- Web çağrısı kredileri -- Web sitesi widget'ı üzerinden yapılan çağrılar için dakika başına ücretlendirilir
- Kısa mesaj kredileri -- Çağrı sonrası eylem olarak gönderilen SMS mesajları için ücretlendirilir
- Çağrı yönlendirme kredileri -- Çağrılar bir insan operatöre yönlendirildiğinde ücretlendirilir
- Telefon numarası kredileri -- Her aktif telefon numarası için aylık ücret
Tüm kredi kullanımı ana kredi bakiyenizden (package_credits) düşülür.
Otomatik Yükleme
Ajanlarınızın asla çevrimdışı olmaması için otomatik kredi yüklemesi ayarlayın:
- Ayarlar > Faturalandırma bölümüne gidin
- Otomatik Yükleme seçeneğini etkinleştirin
- Yükleme miktarını ayarlayın
- Bakiyeniz azaldığında krediler otomatik olarak eklenir
Plan Karşılaştırması
| Özellik | Free | Starter | Pro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Ajanlar | 1 | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız |
| Ajan Şablonları | Evet | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Telefon Numaraları | -- | Evet | Evet | Evet | Dahil |
| Web Sitesi Widget'ı (tarayıcı içi) | Evet | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Geri Arama Widget'ı (telefonla geri arama) | -- | Evet | Evet | Evet | Evet |
| SIP Trunking | Evet | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Gelen Çağrılar | -- | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Maks. Çağrı Süresi sınırı | Evet | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Entegrasyonlar | |||||
| Takvim Senkronizasyonu | Evet | Evet | Evet | Evet | Evet |
| MCP Sunucuları | Evet | Evet | Evet | Evet | Evet |
| API Erişimi | Temel | Tam | Tam | Tam | Özel |
| Analitik & Destek | |||||
| Analitik Panosu | Evet | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Çağrı Kayıtları | Evet | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Duygu Analizi | Evet | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Çağrı Özeti | Evet | Evet | Evet | Evet | Evet |
| E-posta Desteği | Evet | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Öncelikli Destek | -- | -- | Evet | Evet | Evet |
| SLA Garantisi | -- | -- | -- | 99.9% | Özel |
| Adanmış Yönetici | -- | -- | -- | -- | Evet |
| Gelişmiş | |||||
| Denetim Günlükleri | -- | -- | -- | Evet | Evet |
| White-Label | -- | -- | -- | -- | Evet |
| SSO / SAML | -- | -- | -- | -- | Evet |
| Özel AI Modelleri | -- | -- | -- | -- | Evet |
| GDPR Uyumlu | Evet | Evet | Evet | Evet | Evet |
Free plan, tek seferlik bir kredi tahsisi içerir ve 1 sesli ajan oluşturmanıza izin verir. SIP trunking, Google Takvim entegrasyonu ve MCP sunucuları dahil tüm temel özellikler mevcuttur. Ajan limiti, ajanların oluşturulduğu her yerde uygulanır — yeni bir ajan oluşturma, mevcut bir ajanı kopyalama ve bir şablondan dağıtma, hepsi aynı limite sayılır. Free planındaysanız ve sınıra ulaştıysanız, platform eylemi tamamlamak yerine bir yükseltme istemi gösterir.
Tüm ücretli planlar (Starter, Pro, Business, Enterprise) sınırsız sesli ajan içerir. Oluşturabileceğiniz ajan sayısında sınır yoktur.
Her geri arama, giden bir telefon çağrısı olarak sayılır ve planınızdaki diğer giden çağrılarla aynı dakika başına ücretle faturalandırılır. Geri arama başına ek ücret yoktur — yalnızca konuşma sırasında tüketilen çağrı dakikaları.
Aboneliğinizi Yönetme
Mevcut Planı Görüntüleme
- Profil menünüze tıklayın (sağ üst)
- "Ayarlar" seçin
- "Faturalandırma" sekmesine gidin
- Mevcut planı, kredi bakiyesini ve kullanımı görüntüleyin
Planınızı Yükseltme
- Ayarlar > Faturalandırma bölümüne gidin
- "Plan Değiştir" veya "Yükselt" düğmesine tıklayın
- Yeni planı seçin
- Ödeme ayrıntılarını onaylayın
- Yükseltme anında yürürlüğe girer
Yükseltmede ne olur:
- Yeni özellikler anında kullanılabilir
- Faturalandırma döneminin geri kalanı için orantılı ücretler
- Kredi bakiyesi anında artar
Planınızı Düşürme
- Ayarlar > Faturalandırma bölümüne gidin
- "Plan Değiştir" düğmesine tıklayın
- Daha düşük bir plan seçin
- Düşürmeyi onaylayın
Düşürmede ne olur:
- Değişiklik mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer
- Mevcut krediler korunur
Ödeme Yöntemleri
Desteklenen Ödeme Yöntemleri
| Yöntem | Kullanılabilirlik |
|---|---|
| Kredi/Banka Kartları | Tüm planlar |
| Banka Transferi | Enterprise |
Para Birimleri
Platform USD ve EUR para birimlerini destekler. Para biriminiz Stripe faturalandırma yapılandırmanıza göre belirlenir.
Ödeme Ekleme/Güncelleme
- Ayarlar > Faturalandırma bölümüne gidin
- "Ödeme Yöntemini Güncelle" düğmesine tıklayın
- Yeni kart bilgilerini girin
- Değişiklikleri kaydedin
Ödeme Güvenliği
- Tüm ödemeler Stripe üzerinden güvenli şekilde işlenir
- Kart bilgileri asla Hanc.AI sunucularında saklanmaz
- PCI DSS uyumlu
Faturalandırma Döngüsü
Aylık Faturalandırma
- Her ay aynı tarihte faturalandırılır
- Krediler her dönemin başında eklenir
- Kullanılmayan krediler devreder
Yıllık Faturalandırma
- Tam yıl için peşin ödeyin
- Aylık faturalandırmaya kıyasla indirim
- Yıllık dönem içinde krediler aylık tahsis edilir
Fatura Oluşturma
Faturalar otomatik olarak oluşturulur:
- Her faturalandırma döneminin başında
- Plan değişikliklerinde
- Ek kredi satın alımları için
Kullanım & Takip
Kullanım Olarak Ne Sayılır
| Kaynak | Nasıl Sayılır | Faturalandırma |
|---|---|---|
| Telefon Çağrı Dakikaları | Gerçek konuşma süresi | Kredilerden dakika başına |
| Web Çağrı Dakikaları | Gerçek konuşma süresi | Kredilerden dakika başına (daha düşük ücret) |
| SMS Mesajları | Gönderilen mesaj başına | Kredilerden mesaj başına |
| Çağrı Yönlendirme | Yönlendirilen çağrı başına | Kredilerden olay başına |
| Telefon Numaraları | Aktif numara sayısı | Kredilerden numara başına aylık |
| Ajanlar | Free: 1 ajan. Ücretli: Sınırsız | Ücretsiz |
Stripe Faturalandırma Portalı
Ayarlar > Faturalandırma bölümünden erişilebilen Stripe faturalandırma portalı aracılığıyla aboneliğinizi yönetebilir, faturaları görüntüleyebilir ve ödeme yöntemlerini güncelleyebilirsiniz.
Faturalar & Makbuzlar
Faturaları Görüntüleme
- Ayarlar > Faturalandırma bölümüne gidin
- "Faturaları Görüntüle" veya "Fatura Geçmişi" düğmesine tıklayın
- Tüm faturaların listesini görün
- PDF olarak indirmek için tıklayın
Fatura İçeriği
Her fatura şunları içerir:
- Fatura numarası ve tarihi
- Faturalandırma dönemi
- Plan ücretleri
- Kredi kullanım ayrıntıları
- Vergi bilgileri
- Ödeme yöntemi
İptal
Aboneliği İptal Etme
- Ayarlar > Faturalandırma bölümüne gidin
- "Aboneliği İptal Et" düğmesine tıklayın
- Nedeni seçin (isteğe bağlı)
- İptali onaylayın
İptalden Sonra Ne Olur
| Zaman Çizelgesi | Durum |
|---|---|
| Anında | İptal onaylandı |
| Faturalandırma döneminin sonunda | Hesap Free'ye düşürüldü |
| 30 gün sonra | Veri saklama dönemi |
| 90 gün sonra | Veriler silinebilir |
Yeniden Etkinleştirme
- Her zaman yeniden abone olabilirsiniz
- Önceki veriler saklama dönemi boyunca kullanılabilir
- Kalan krediler korunur
Enterprise Planlar
Yüksek çağrı hacmi veya özel ihtiyaçları olan kuruluşlar için:
- Özel kredi tahsisleri
- Dakika başına ücretlerde hacim indirimleri
- Adanmış hesap yöneticisi
- White-label seçenekleri
- SSO / SAML entegrasyonu
- Özel AI model yapılandırması
- Özel SLA
- Denetim günlükleri
Satışla İletişime Geçin
Kurumsal sorgular için:
- E-posta: sales@hanc.ai
- Web sitesi üzerinden demo planlayın
SSS
Kredilerim biterse ne olur?
- Aktif çağrılar normal şekilde tamamlanır
- Yeni çağrılar kısıtlanabilir
- Devam etmek için kredi yükleyin, otomatik yüklemeyi etkinleştirin veya planınızı yükseltin
Kullanılmayan krediler devreder mi?
Evet. Kullanılmayan krediler bir sonraki faturalandırma dönemine devreder. Hesabınız aktif olduğu sürece asla sona ermezler.
Dönem ortasında plan değiştirebilir miyim?
Evet:
- Yükseltmeler anında yürürlüğe girer (orantılı)
- Düşürmeler bir sonraki faturalandırma döngüsünde yürürlüğe girer
Geri ödeme alabilir miyim?
- İlk ödemede 30 günlük para iade garantisi
- Yıllık planlar için orantılı geri ödemeler (vakaya göre)
- Geri ödeme talepleri için destekle iletişime geçin
Sorun Giderme
Ödeme başarısız oldu
Kontrol edin:
- Kartta yeterli bakiye var
- Kartın süresi dolmamış
- Banka uluslararası ödemeleri engellemiyor
- Doğru fatura adresi
Çözüm:
- Ödeme yöntemini güncelleyin
- Farklı bir kart deneyin
- Bankanızla iletişime geçin
Özelliklere erişilemiyor
Kontrol edin:
- Plan özelliği içeriyor
- Ödeme güncel
- Kredi bakiyesi tükenmemiş
Çözüm:
- Gerekiyorsa kredi yükleyin
- Gerekiyorsa planı yükseltin
İlgili Konular
- Ekip Yönetimi -- Ekip üyeleri ve izinler
- Ajans & Çalışma Alanları -- Birden fazla müşteri yönetimi
- Sesli Ajanlar -- Ajan yapılandırması
- Telefon Numaraları -- Numara maliyetleri