Ajans & Çalışma Alanları
Birden fazla müşteri adına sesli ajanları yönetiyorsanız — ajans, danışmanlık veya hizmet sağlayıcı olarak — Hanc.AI, çalışmanızı alt hesaplar ve çalışma alanlarıyla organize etmek için araçlar sunar.
Çoklu Müşteri Yönetimi mi Gerekiyor?
Alt hesaplar ve çoklu çalışma alanı yönetimi, özel ajans planlarında mevcuttur. Organizasyonunuz için doğru kurulumu görüşmek üzere satış ekibimizle iletişime geçin.
Kimler İçin?
| Kullanım Durumu | Örnek |
|---|---|
| Dijital Pazarlama Ajansları | AI sesli ajanları bir hizmet sunumu olarak müşteri kampanyalarını yönetme |
| İş Danışmanlıkları | AI sesli çözümleri müşteri portföyüne dağıtma |
| Yeniden Satıcılar | Hanc.AI'yi kendi hizmet paketlerinizin bir parçası olarak sunma |
| Çok Markalı Kuruluşlar | Birden fazla marka veya departmanı olan ve izole ortamlara ihtiyaç duyan kuruluşlar |
Alt Hesaplar (Müşteriler)
Alt hesaplar, her müşteriniz için ayrı, izole bir ortam oluşturmanıza olanak tanır. Her alt hesabın kendi ajanları, bilgi tabanları, telefon numaraları, çağrı kayıtları ve ekip üyeleri vardır — diğer müşteriler tarafından tamamen görünmezdir.
Temel Özellikler
| Özellik | Açıklama |
|---|---|
| Tam İzolasyon | Her müşterinin verisi tamamen ayrıdır — müşteriler birbirini göremez |
| Merkezi Yönetim | Tüm müşterileri tek ajans panonuzdan yönetin |
| Müşteri Başına Kullanım Takibi | Doğru faturalandırma için müşteri başına kullanımı takip edin |
| Görünürlük Kontrolleri | Her müşterinin neyi görebileceğini ve düzenleyebileceğini seçin |
Müşterileri Yönetme
- Kenar çubuğunda Ajans bölümüne gidin
- Müşteriler sekmesine tıklayın
- Müşteri Ekle düğmesine tıklayın
- Müşteri ayrıntılarını girin (ad, iletişim bilgileri)
- Görünürlük ayarlarını yapılandırın
Görünürlük Ayarları
Her müşterinin çalışma alanında neye erişebileceğini kontrol edin:
| Ayar | Açıklama |
|---|---|
| Pano | Müşteri kendi analitik panosunu görebilir |
| Prompt Düzenleme | Müşteri ajan promptlarını görüntüleyip düzenleyebilir |
| Yapılandırma | Müşteri ajan yapılandırma ayarlarına erişebilir |
| Dağıtım | Müşteri widget dağıtımını ve telefon numaralarını yönetebilir |
| Eylemler | Müşteri çağrı sonrası eylemleri yapılandırabilir |
Çalışma Alanları
Çalışma alanları, çalışmanızı birden fazla proje veya müşteri arasında organize etmenize yardımcı olur.
Çalışma Alanları Arasında Geçiş
- Üst gezinmede çalışma alanı değiştiriciyi kullanın
- Geçiş anlıktır — çıkış yapıp tekrar giriş yapmaya gerek yok
- Her çalışma alanı kendi durumunu ve ayarlarını korur
Çalışma Alanlarını Yönetme
| Eylem | Nasıl |
|---|---|
| Çalışma alanı oluştur | Ayarlar → Çalışma Alanları → Oluştur |
| Ekip üyesi davet et | Çalışma alanı ayarları → Üye Davet Et (e-posta ile) |
| Ekip üyesini kaldır | Çalışma alanı ayarları → Üye listesi → Kaldır |
| Çalışma alanını değiştir | Üst gezinme → Çalışma alanı değiştirici |
Genel Bakış Panosu
Ajans panosu, tüm çalışma alanlarına ilişkin üst düzey bir görünüm sağlar:
| Metrik | Açıklama |
|---|---|
| Aktif Ajanlar | Tüm çalışma alanlarındaki toplam ajan sayısı |
| Çağrı Hacmi | Toplam ve çalışma alanı başına çağrı dakikaları |
| Kredi Kullanımı | Müşteriler arasında kredilerin nasıl tüketildiği |
En İyi Uygulamalar
Çalışma Alanı Organizasyonu
- Müşteri başına bir çalışma alanı — verileri izole tutar ve kullanım takibini temizler
- Açıklayıcı adlandırma — kolay tanımlama için
[Müşteri Adı] — [Proje]formatını kullanın - Tutarlı yapı — çalışma alanları arasında aynı ajan ve bilgi tabanı adlandırma kurallarını kullanın
Ekip & İzinler
- Her çalışma alanında uygun rollerle ekip üyeleri kurun
- Görünürlüğe ihtiyaç duyan müşterilere kendi çalışma alanlarına sınırlı erişim verin
- Owner ve Admin rollerini ajans personeliniz için saklayın
Kredi Yönetimi
- Ajans panosundan çalışma alanı başına kullanımı düzenli olarak izleyin
- Kredi aşımlarından kaçınmak için müşteri başına dahili bütçeler belirleyin
- Rollover kredileri stratejik kullanın — kullanımın daha düşük olduğu zamanlarda kurulum işlerini öne alın
Sorun Giderme
Ajans menüsü görünmüyor
Kontrol edin:
- Hesabınızda ajans özellikleri etkin
- Çalışma alanında Owner veya Admin rolünüz var
Çözüm:
- Planınızı Ayarlar → Faturalandırma bölümünden doğrulayın
- Yükseltilmiş izinlere ihtiyacınız varsa çalışma alanı Owner'ıyla iletişime geçin
Müşteri çalışma alanı görünmüyor
Kontrol edin:
- Müşteri başarıyla oluşturuldu
- Sayfa yenilendi
Çözüm:
- Ajans → Müşteriler bölümüne gidin ve müşteri kaydını doğrulayın
- Sayfayı yenilemeyi veya çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı deneyin
İlgili Konular
- Faturalandırma & Abonelikler — Planlar, ödemeler ve kredi tabanlı faturalandırma
- Ekip Yönetimi — Roller, izinler ve çalışma alanı iş birliği
- Sesli Ajanlar — Sesli ajanları oluşturma ve yönetme