SMS после звонка
Когда звонок закончится, отправьте звонящему подтверждение или команде оповещение.
Действие Отправить SMS срабатывает, когда звонок закончился: подтверждение звонящему, оповещение дежурному технику, напоминание о договорённостях.
Для SMS нужен платный тариф — в бесплатный пробный период они не работают. SMS оплачивается за каждый сегмент плюс цена направления — см. Как считается расход.
Настройка
- Добавьте действие
Откройте агента → Действия → Добавить инструмент → Post call → Отправить SMS.
- Напишите сообщение
Поле Что указать Название например, Подтверждение записи Имя отправителя Имя, которое получатель увидит как отправителя, например AcmeCorp Сообщение Текст; Добавить переменные вставляет данные звонка — те же переменные, что и в письме - Укажите, когда отправлять
Общее условие — например, если запись подтверждена и звонящий согласился получать сообщения. Пусто: после каждого звонка.
- Выберите получателей
Прямые получатели получают SMS всегда. В разделе Получатели по условию добавьте в каждой строке условие и номер.
В сегмент помещается 160 латинских символов (GSM) или 70 — кириллицей, на греческом или китайском; один эмодзи переводит всё сообщение на 70.
Примеры использования
- Подтвердить запись звонящему.
- Отправить информацию, которую просил звонящий, — адрес, часы работы.
- Оповестить команду — если звонящий сообщает об аварии → дежурный техник.