Запись на встречи в вашем календаре
Во время звонка агент проверяет ваше свободное время и записывает на встречи в Google Calendar или Outlook Calendar.
С инструментом Google Calendar или Outlook Calendar агент проверяет, когда вы свободны, и записывает встречу прямо в ваш календарь, пока звонящий на линии. Он предлагает только время в пределах ваших рабочих часов и никогда — уже прошедшее.
Настройка
- Подключите календарь
Откройте Интеграции → Google и подключите Google Календарь или подключите Outlook Calendar. См. Google.
- Добавьте агенту инструмент
Откройте агента → Действия → Добавить инструмент → Google → Google Calendar или Microsoft → Outlook Calendar.
- Укажите, когда вы свободны
Настройка Что делает По умолчанию Название инструмента например, Проверить свободное время — Общее условие Когда пользоваться календарём — Календарь Из какого календаря читать и в какой записывать Ваш основной календарь Часовой пояс (необязательно) Часовой пояс встреч Часовой пояс агента Добавлять ссылку на Google Meet к записи Каждая запись получает ссылку на видеозвонок (только Google) Выкл Начало работы / Конец работы Ваши рабочие часы 09:00 / 18:00 Длительность слота Длительность встречи: 15, 30, 45, 60, 75, 90, 105 или 120 минут 30 Рабочие дни Дни, в которые вы принимаете записи Понедельник–пятница
Что слышит звонящий
Агент спрашивает, когда звонящему удобно, проверяет календарь, предлагает свободное время в пределах ваших рабочих часов и записывает на выбранное. Время он называет в часовом поясе агента — выставьте пояс по месту, где работает ваш бизнес: Часовой пояс.
Примеры использования
- Салон или клиника, которые принимают записи круглосуточно.
- Консультант, который назначает первый созвон.
- Подтверждение записи по SMS или письмом после звонка.
Частые проблемы
| Проблема | Что проверить |
|---|---|
| Агент предлагает время не в тот час | Часовой пояс агента или пояс инструмента не совпадает с вашим бизнесом |
| Свободное время не предлагается | Слишком узкие рабочие часы или дни, либо календарь занят |
| Инструмента нет в «Добавить инструмент» | Сначала подключите календарь в разделе Интеграции |