Октябрь 2026
Что изменилось в HANC: октябрь 2026.
4.0 — Маркус, живой мониторинг звонков, кампании в основном меню и новые способы сборки
21 октября 2026 · Новая функция · Улучшение
Знакомьтесь, Маркус — помощник внутри приложения
Маркус — встроенный помощник, который помогает прямо там, где вы работаете. Спросите, как что-то устроено, — он ответит по нашим руководствам; спросите про ваш аккаунт («сколько минут я потратил?», «почему не прошёл этот звонок?») — он посмотрит за вас. Он даже может вносить изменения: отредактировать агента, поправить сценарий или перевести его, показав, что именно изменит, до применения. Маркус входит в ваш тариф, с определённым числом сообщений в день.
Смотрите живые звонки — и подключайтесь к ним
Видьте звонки в момент разговора. Новый экран «Живые звонки» показывает идущие разговоры — вы можете слушать, подсказать агенту шёпотом, перехватить звонок на себя или завершить его, так что звонящий ничего не заметит. Доступно на тарифе Business.
Кампании — на главном месте
Кампании теперь живут в основном меню, а не в CRM, — исходящие в один клик. Журнал звонков кампании показывает все результаты, а не только первую страницу, и его можно выгрузить целиком — теперь с причиной рядом с каждым несостоявшимся звонком. Кабинет тоже обновился: аккуратные страницы агентов и кампаний, полноэкранный холст сценария, прибранное меню и новый выбор языка, а ещё страница «Что нового», чтобы не пропустить обновления.
Больше способов собрать агента — и сколько это стоит
При создании агента вы выбираете, с чего начать: один промпт, пошаговый сценарий или HANC Studio — опишите бизнес в чате, и агент соберётся целиком, теперь на вашем языке. Сборка в Studio — 5 €, а последующие правки — от 0,50 € за изменение. Хотите, чтобы сделали мы? Закажите сборку под ключ — наша команда соберёт агента за вас, пакеты от 960 €. Новый каталог интеграций позволяет подобрать и подключить ваши инструменты по категориям.
Умнее и надёжнее звонки
Агент теперь знает время в своём часовом поясе и никогда не предложит уже прошедшее время для записи. Первый ответ быстрее, агента можно настроить так, чтобы он не клал трубку первым (через API). Всё, что агент отправляет после звонка — запрос к системе, письмо, SMS, — теперь повторяет попытки до доставки, показывает каждую из них и отправляется заново в один клик.
Проще счета и помощь внутри
Счета теперь готовы для компании — ваше имя или компания, адрес и выбранный язык, — а дополнительная линия параллельных звонков теперь всего 8 € в месяц. Нужна помощь? Теперь можно открыть заявку в поддержку прямо в приложении и довести её до ответа.