Сентябрь 2026
Что изменилось в HANC: сентябрь 2026.
3.9 — Брендированные интеграции, агенты «под ключ» и усиленная безопасность
21 сентября 2026 · Новая функция · Улучшение · Исправление
Подключайте инструменты, которыми уже пользуетесь
Теперь вы можете подключить CallRail, monday.com, GoHighLevel и Kommo к своим агентам всего лишь с помощью ключа API — без технической настройки с вашей стороны. Когда вы добавляете одну из них в сценарий, конструктор показывает её реальные действия под понятным названием и с официальным логотипом сервиса и предлагает только действительно активные подключения, так что точно ясно, что именно сделает ваш агент.
Разговоры, которые идут естественнее
Попросите агента сменить язык прямо посреди звонка — например, «давайте продолжим по-польски» — и теперь он переключается уже в том же ответе, а не ходом позже, и с гораздо меньшим числом языковых ошибок по пути. Вы также можете разрешить звонящим прерывать с клавиатуры телефона и включить короткую фразу-заполнитель, пока шаг сценария обращается к другой системе, чтобы не было неловкой тишины, пока ваш агент работает.
Больше кампаний, свой оператор и агенты «под ключ»
Исходящие кампании теперь совершают несколько звонков параллельно — в пределах лимита вашего тарифа — так что список завершается гораздо быстрее. Если вы используете своего оператора, регистрация SIP-транка показывает статус подключения в реальном времени и позволяет переподключиться одним кликом. А если вы предпочитаете не создавать его самостоятельно, можно заказать агента «под ключ» прямо со страницы тарифов — наша команда создаст его за вас, с оплатой по счёту и на 16 языках.
Усиленная безопасность и конфиденциальность
Мы усилили защиту ваших данных на платформе. Проверки принадлежности для звонков, расшифровок, записей и экспортов стали строже, так что ваша информация надёжно остаётся внутри вашего аккаунта. Входящие текстовые сообщения проверяются, прежде чем дойти до вашего агента, исходящие звонки ограничены вашими собственными номерами и агентами. Истёкшая сессия теперь восстанавливается незаметно, вместо того чтобы оставлять вас на экране с ошибкой.
3.8 — Командные пространства, многоязычные звонки и параллельные линии
11 сентября 2026 · Новая функция · Улучшение
Командные рабочие пространства
Теперь вы можете подключить к HANC свою команду. Приглашайте людей в рабочее пространство на одном из трёх уровней доступа, чтобы у каждого были ровно те возможности, которые ему нужны. Приглашения работают даже для тех, у кого ещё нет аккаунта, а пригласить человека можно сразу в несколько пространств или удалить его в один шаг. Новая вкладка Команды показывает, у кого к чему есть доступ, когда каждый присоединился и кто его пригласил, а также сколько мест осталось в вашем тарифе.
Каждый звонящий — на своём языке
Ваш агент теперь следует за языком, на котором действительно говорит звонящий. Как только звонящий остановится на одном языке, звонок остаётся на нём, а не переключается из-за короткой фразы или смены шага, поэтому многоязычные разговоры звучат естественно с первого слова. Голоса тоже звучат лучше — с более стабильным произношением имён и более естественным темпом речи. А когда вы захотите прочитать звонок на своём языке, теперь можно перевести любую расшифровку — вы платите один раз, и перевод сохраняется на будущее.
Параллельные линии звонков
Ведите больше разговоров одновременно. В каждый тариф теперь входит определённое число параллельных звонков — оно показано прямо в ценах, — а при необходимости вы можете докупить дополнительные линии, каждая из которых указана по имени с датами и отменяется и возвращается по отдельности. Кроме того, мы заранее предупреждаем вас, если низкий баланс или смена тарифа могут поставить под угрозу ваши номера, чтобы это никогда не застало вас врасплох.
3.7 — История расходов, более быстрые голосовые звонки и прозрачные цены
2 сентября 2026 · Новая функция · Улучшение · Исправление
Видно, на что именно уходят деньги
В вашем аккаунте теперь ведётся полная история расходов — по одной понятной строке на каждое списание, так что видно, куда ушёл каждый евро. Каждый звонок показывает, сколько он израсходовал, по отдельности и в среднем за период, а телефонные номера теперь тарифицируются до цента, а не округляются до целого месяца. SMS и WhatsApp тарифицируются понятно по направлению, входящие и исходящие — отдельными строками, каждая ставка в евро. Также вы получаете предупреждение за два дня до продления номера, чтобы продление никогда не застало вас врасплох.
Цены, которым можно доверять
Мы перестроили наши страницы с ценами на реальных, итоговых цифрах — по одной таблице на страну с ценой, которую вы действительно платите, стационарные рядом с мобильными и переработанная, сворачиваемая таблица сравнения. Тариф Free теперь точно указывает, что в него входит, без обещаний, которые он не выполняет, а вся таблица тарифов корректно отображается на телефонах, а не рассыпается. Агентства теперь видят, во сколько обходится телефония на каждого клиента, а клиенты агентства могут взять телефонный номер напрямую.
Более быстрые и чистые голосовые звонки
Ваши агенты теперь начинают говорить раньше — ответы стартуют примерно вдвое быстрее, а приветствие больше не ждёт перед воспроизведением. Звук стал чище, случайные щелчки исчезли, а звонки остаются стабильнее в часы пик. Когда агент переключает язык посреди звонка, он теперь молчит, а не говорит сам поверх себя, и больше не обещает найти то, чего на самом деле не делает.
Голоса и рефералы
Выбирать голос стало проще: прослушивания загружаются по мере просмотра, добавлен новый набор голосов, а превью теперь воспроизводятся на телефонах и планшетах, где раньше молчали. А ваши реферальные коды теперь сохраняются — они удерживаются с момента, когда человек попал на страницу, и до его регистрации, даже если он войдёт в аккаунт или отвлечётся, так что бонус всегда доходит.