Гид
Гид помогает потенциальным клиентам понять путь и уверенно сделать следующий шаг. Его цель — объяснить, что будет дальше, и задать чёткие ожидания, чтобы звонящие двигались вперёд без замешательства и колебаний.
Кратко
| Функции | 41 встроенная возможность |
| Направление | Входящие |
| Команда | Customer Success, онбординг, операции |
Что он делает
- Чётко объясняет следующие шаги
- Проводит по онбордингу и ориентации
- Уточняет процесс, сроки и ожидания
До и после
| Без AI | С Hanc.AI |
|---|---|
| Ресепшн перегружен вопросами по направлению | AI автоматически обрабатывает 85% |
| Нет инструкций на разных языках | 25 языков с автоопределением |
Ключевые преимущества
85% вопросов о направлении обрабатывается автоматически
Подавляющее большинство вопросов «что мне делать дальше» решается AI, освобождая ресепшн и команду Customer Success.
Встроенная мультиязычная поддержка
Звонящих ведут на их родном языке с поддержкой двадцати пяти языков и автоматическим определением.
Единообразный опыт онбординга
Каждый звонящий получает один и тот же чёткий, структурированный обзор следующих шагов, сроков и ожиданий.
Как начать
- Перейдите в Шаблоны и выберите Гид
- Нажмите Развернуть агента для мгновенной настройки или Пошаговая настройка для кастомизации
- Заполните данные о вашем бизнесе — мастер проведёт вас по шагам
- Протестируйте агента телефонным звонком или через веб-демо
подсказка
Используйте Развернуть агента, чтобы запуститься за секунды. Данные о бизнесе можно заполнить позже через Мастер настройки.
Похожие шаблоны
- Консультант — отвечает на вопросы и рекомендует лучший вариант
- Ресепшн — записи, переносы и звонки на ресепшн
- Презентатор — представляет предложения в структурированной, чёткой последовательности