Консультант
Консультант отвечает на вопросы и рекомендует лучший вариант каждому звонящему. Его цель — помочь звонящим понять варианты и выбрать подходящий, превращая повторяющиеся FAQ-звонки в быстрые, единообразные и опирающиеся на знания диалоги.
Кратко
| Функции | 32 встроенные возможности |
| Направление | Входящие |
| Команда | Поддержка продаж, клиентский сервис, операции |
Что он делает
- Отвечает на входящие вопросы
- Объясняет услуги, продукты, тарифы
- Сравнивает релевантные варианты
До и после
| Без AI | С Hanc.AI |
|---|---|
| Повторяющиеся FAQ-звонки занимают сотрудников | 90% автоматически решаются через RAG |
| Непоследовательные ответы | Единый источник истины из базы знаний |
Ключевые преимущества
FAQ-звонки решаются автоматически
Подавляющее большинство повторяющихся вопросов решается мгновенно через RAG, освобождая команду для более ценной работы.
Единообразные и точные ответы каждый раз
Каждый звонящий получает один и тот же корректный ответ, взятый из единого источника истины в вашей базе знаний.
Звонящих ведут к правильному выбору
Вместо общей информации звонящие получают индивидуальные сравнения, которые помогают выбрать оптимальный вариант для их ситуации.
Как начать
- Перейдите в Шаблоны и выберите Консультант
- Нажмите Развернуть агента для мгновенной настройки или Пошаговая настройка для кастомизации
- Заполните данные о вашем бизнесе — мастер проведёт вас по шагам
- Протестируйте агента телефонным звонком или через веб-демо
подсказка
Используйте Развернуть агента, чтобы запуститься за секунды. Данные о бизнесе можно заполнить позже через Мастер настройки.
Похожие шаблоны
- Агент поддержки — решает проблемы через структурированный troubleshooting
- Гид — ведёт потенциальных клиентов к следующим шагам
- Презентатор — представляет предложения в структурированной, чёткой последовательности