Подключение своего оператора (SIP-транк)
Оставьте свои номера и своего оператора — HANC подключится к ним по SIP.
У вас уже есть номера и оператор или офисная АТС? Подключите их через SIP-транк: звонки на ваши номера попадают к агенту, а агент звонит наружу через вашего оператора. За линию вам выставляет счёт ваш оператор; HANC добавляет только поминутную ставку вашего тарифа, без платы за направление.
Свой оператор работает с тарифа Pro, после разовой проверки на соответствие требованиям, которую проводит поддержка, — как и для исходящих кампаний. На Starter и в бесплатный пробный период экран SIP сообщает, что функция доступна с тарифа Pro; после перехода на него там появится способ запросить проверку, и одобрение обычно приходит в тот же рабочий день.
Поддерживаемые операторы
| Оператор | Как подключается |
|---|---|
| sipgate | Импортирует ваши номера через свой API (персональный токен доступа с правом numbers:read) |
| Placetel | Ручная настройка |
| TENIOS | Ручная настройка |
| easybell | Учётные данные из Kundencenter |
| Zadarma | Необязательный API-ключ импортирует номера |
| Свой аккаунт Twilio | Account SID и Auth Token или API-ключ |
| Свой SIP-транк | Любой другой провайдер: хост, порт, транспорт, имя пользователя, пароль |
| SIP с регистрацией | Для АТС, которые направляют звонки только на зарегистрированные внутренние номера: HANC регистрируется как один из них |
Подключение
- Откройте мастер SIP
Номера телефонов → Купить номер → карточка SIP-транк, или Интеграции → вкладка Телефония → Подключить SIP-транк.
- Выберите оператора и направление
Выберите оператора из списка и направление: Оба (по умолчанию), Только входящие или Только исходящие.
- Введите учётные данные
SIP-логин и пароль от вашего оператора; у некоторых операторов ещё и API-ключ, чтобы импортировать номера. Нажмите Подключить.
- Импортируйте номера
Выберите номера, которые нашёл мастер, или добавьте номер вручную в международном формате, например
+15054079172.С SIP с регистрацией можно добавить и Внутренний номер — номер вашей АТС, например
102. До него дозваниваются через регистрацию, поэтому переадресация у оператора не нужна. - Настройте переадресацию у оператора, если попросят
Для операторов без автоматической настройки мастер точно покажет, что выставить на портале оператора. Это делается один раз для каждого номера.
- Назначьте каждому номеру агента
Назначьте агента, который отвечает, и, если вы звоните наружу, агента, который звонит, — см. Управление номерами.
После подключения
- Статус регистрации. Транк с регистрацией показывает, зарегистрирован ли HANC прямо сейчас на вашей АТС: Зарегистрирован, Не зарегистрирован или Неизвестно (Проверка…, пока статус уточняется). Если регистрации нет — после смены пароля или перезапуска АТС, — переподключите транк из его строки.
- Порт и транспорт. У SIP-порта и транспорта (UDP, TCP или TLS) свои поля, а порт и транспорт для исходящих звонков можно задать отдельно. Шифрование медиа (SRTP) настраивается для каждого транка.
- Разрешённые SIP IP-адреса. Транку Только входящие учётные данные в HANC не нужны: ваш оператор просто отправляет звонки на наш SIP-адрес. Укажите исходящие IP-адреса оператора в разделе Дополнительно → Разрешённые SIP IP-адреса, чтобы до ваших номеров мог достучаться только он.
- Переадресация на внутренний номер. На номере, подключённом через SIP с регистрацией, Переадресация звонков может перевести звонящего на внутренний номер той же АТС, например
102, — без кода страны.
См. также
- Сохраните свой номер — способ проще: переадресуйте свою линию на номер HANC
- Покупка номера телефона