Сохраните свой номер
Клиенты звонят на привычный номер; вы переадресуете его на свой номер HANC, и отвечает агент.
Чтобы поставить на номер агента, переносить номер не нужно. Оставьте линию, которую уже указываете в рекламе, и переадресуйте её на свой номер HANC: клиенты набирают то же, что и всегда, а отвечает агент — всегда или только когда вы не можете.
Переадресация настраивается на вашем телефоне или у вашего оператора, а не в HANC.
Переадресация мобильного номера
В большинстве мобильных сетей переадресация включается набором короткого кода. Замените number своим номером HANC в международном формате, например +436641234567, наберите код как обычный номер и нажмите вызов — сеть подтвердит.
| Когда отвечает агент | Включить | Выключить | Проверить |
|---|---|---|---|
| Всегда | **21*number# | ##21# | *#21# |
| Когда вы на другой линии | **67*number# | ##67# | *#67# |
| Когда вы не берёте трубку | **61*number# | ##61# | *#61# |
| Когда телефон выключен или вне сети | **62*number# | ##62# | *#62# |
| Все три случая выше сразу | **004*number# | ##004# | — |
| Выключить всё | — | ##002# | — |
Сколько звонить перед этим. С **61* можно задать, сколько ваш телефон звонит, прежде чем ответит агент: **61*+436641234567*20# — 20 секунд. От 5 до 30 секунд с шагом 5; 20 — хорошее значение по умолчанию.
Что выбрать
- Всегда — агент на передовой; вы берёте только то, что он передаст.
- Три варианта «когда» вместе — вы отвечаете, когда можете, а агент подхватывает остальное. Обычный выбор для малого бизнеса: никто не попадает на автоответчик.
- Когда вы на другой линии — просто чтобы не терять второго звонящего.
Стационарный телефон или офисная АТС
Коды выше — стандарт мобильной связи. У стационарного телефона или АТС переадресация обычно есть в настройках или в веб-кабинете — принцип тот же. Поддержка вашего оператора настроит её за несколько минут, если вы назовёте номер, на который переадресовывать.
Когда ваш оператор переадресует звонок, он берёт с вас плату за участок от вашего номера до номера HANC по своим тарифам — отдельно от того, сколько звонок стоит в HANC. Уточните это у оператора, прежде чем переадресовывать много звонков.
См. также
- Покупка номера телефона
- Подключение своего оператора — свои номера без переадресации